茵曼升級“五星合伙人” 重新定義新零售下的品牌聯(lián)營方式

在2018年茵曼聯(lián)營商討論會上，匯美集團董事長兼CEO、茵曼品牌創(chuàng)始人方建華表達了對每一位聯(lián)營商的感謝。他表示，粉絲運營作為茵曼新零售最重要的推廣方式，已初具模型。

2015年7月，匯美集團成立了以茵曼品牌為主的“千城萬店”項目，以聯(lián)營為主、直營為輔的模式走向線下市場。

2017年，為了讓品牌與聯(lián)營商之間的連接更為緊密，茵曼成立了【若龍會】，以搭建快速的信息通道，更緊密地聯(lián)結(jié)聯(lián)營商與茵曼決策層，做到信息互動。入選若龍會的聯(lián)營商被稱為“五星合伙人”，他們將成為茵曼智囊團，參與“千城萬店”項目的決策建議。

1月8日，新一屆若龍會評選出的“五星合伙人”誕生。這些從全國超過450家線下體驗店中甄選出10位聯(lián)營商，各有運營店鋪的獨門秘訣。這也標志著茵曼的聯(lián)營模式邁入新的臺階。

健康成長的新零售項目

經(jīng)過多年探索，截止目前，茵曼品牌的足跡已經(jīng)遍布全國172個城市，開設(shè)超過450家門店，2017年全年營業(yè)額超過3億元，并取得盈利。2017年雙11中，茵曼線下所有門店參與到雙11狂歡中，與線上聯(lián)動密切。雙11期間，線下銷售額同比去年增長60%，購買會員增長95%。

過去一年中，茵曼足跡遍布172個城市，適合茵曼的門店畫像逐漸清晰：

吸引海量的線下用戶，并與線上串聯(lián)起來，這是茵曼做新零售的初衷。方建華多次公開表示，匯美集團需要用兩條腿走路，才能走得穩(wěn)。電商作為匯美集團的誕生地，始終是品牌發(fā)展非常重要的陣營。而作為另一條向前行進的“腿”，近450家線下門店，已經(jīng)作為強有力的支撐，推著茵曼前行。

在消費升級的訴求下，茵曼在每一次品牌營銷活動中，能夠基于新零售中強調(diào)的人、貨、場打通，在線上掀起營銷玩法的同時，線下提前預(yù)熱與傳播，拉長活動時間。目的是吸引不習慣網(wǎng)購的消費人群，共同參與到每一次的營銷活動中。而線下直觀、舒適的人性化服務(wù)，能夠給消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗。這也透露出茵曼對新零售的理解。

在線上線下深度打通的同時，也考驗著品牌與聯(lián)營商的關(guān)系緊密度、分工合作的方式等。

方建華表示，成立若龍會的目標，是要打造一個“千城萬店”項目的智庫，以及決策交流的平臺，共創(chuàng)共治。通過在全國茵曼+合作人甄選門店業(yè)績突出、積極出謀獻策的優(yōu)秀店主，入選若龍會的合伙人作為茵曼+千城萬店平臺的智囊團，參與未來的決策共創(chuàng)和意見反饋。

“神店”殺手锏——粉絲運營

茵曼成立“千城萬店”項目后，號召粉絲創(chuàng)業(yè)，作為第一批聯(lián)營商加入進來。

“很多的年輕一代成為’茵曼+店主’，成為小網(wǎng)紅。她能夠把我們的用戶服務(wù)好，在朋友圈里面經(jīng)營好，在當?shù)厮�就是一個時尚領(lǐng)袖�！狈浇ㄈA強調(diào)，茵曼的聯(lián)營制度中，要求聯(lián)營商的店主形象起到人格化引領(lǐng)粉絲的作用。

在茵曼的聯(lián)營商中，大多數(shù)參與進來的粉絲并沒有開店經(jīng)驗。他們曾是瑜伽老師、普通白領(lǐng)、全職媽媽，來自各行各業(yè)，皆因是茵曼多年的粉絲而選擇聯(lián)營，對茵曼有著深刻的個人情感，長久的品牌認知�；�于粉絲身份的背書，能夠更好的理解品牌和產(chǎn)品，從而做到有效的、持續(xù)的粉絲運營。

除了粉絲身份外，社交網(wǎng)絡(luò)也是茵曼引導(dǎo)店主人格化建立的重要途徑，每一家店主都會得到有針對性的粉絲維護培訓、維護標準輸出、維護監(jiān)督等。每個聯(lián)營商，就像電商運營，帶動顧客的活躍度。

有一個被茵曼內(nèi)部稱為”神店“的案例，就是基于優(yōu)質(zhì)的粉絲運營，在店鋪位置并不優(yōu)越的地方，做到業(yè)績突出。

這家店鋪在宿遷市一個大型商場中，耐克，阿迪，森馬，安踏等品牌入駐都陸續(xù)退出了商場，整個二樓內(nèi)廊只剩一家茵曼門店屹立不倒，卻能夠做到門庭若市。在整個商場環(huán)境人氣慘淡的情況下，該店還獲得2017年茵曼雙11門店銷售業(yè)績冠軍。

2018年，粉絲運營將作為茵曼新零售的重點運營方式進行全國范圍的推廣。

“五星合伙人”升級

經(jīng)過近兩年的摸索，茵曼以若龍會這樣的形式，相互見證了彼此的成長。與聯(lián)營商共同成長的方式，也重新定義了品牌與聯(lián)營商之間的關(guān)系。

而在茵曼+千城萬店的聯(lián)營理念中，聯(lián)營商的角色扮演會在未來的聯(lián)營模式中越來越單一，只需做好粉絲服務(wù)，起到品牌和顧客之前的潤滑作用，從而帶動拉新和老客活躍度，讓留存的粉絲都成為有效粉絲，茵曼則統(tǒng)一輸出基于貨品、門店等商業(yè)化標準。

基于這樣的合作方式，在“千城萬店”快速發(fā)展的階段，不少店主已經(jīng)獲得成功，并且將成功經(jīng)驗復(fù)制，最多一個聯(lián)營商開店達5家。

新一輪“五星合伙人”的出爐，除了在決策層能夠得到有效的信息交換，這些表現(xiàn)優(yōu)秀的店鋪也能從實際經(jīng)營的角度獲得品牌的支持。

五星合伙人的定義在不斷升級，他們在經(jīng)營模式上為后期聯(lián)營商提供樣本案例的借鑒意義，還與茵曼一起，在新零售道路上，逐步摸索出自己的方法論，在行業(yè)中建立其一定的聲量。

廣州市匯美時尚集團股份有限公司

Guangzhou Huimei Fashion Group Co., Ltd.

匯美集團是國內(nèi)領(lǐng)軍的互聯(lián)網(wǎng)時尚品牌集團，旗下現(xiàn)有茵曼、初語、生活在左三個主力的特色品牌，及Pass、秋殼、、samyama、達麗坊等個性品牌，構(gòu)成了風格差異化且互補的“互聯(lián)網(wǎng)時尚女裝品牌生態(tài)圈”。