疫情下門店持續(xù)歇業(yè)，品牌如何能單日銷售破百萬

對于零售業(yè)來說，這個年，應(yīng)該過得格外漫長。受疫情影響，以往的春節(jié)購物潮不復(fù)存在，人們閉門不出，靜待疫情散去，商場也主動縮短營業(yè)時間，甚至?xí)和�營業(yè)。

嚴(yán)峻的形勢下，更加考驗企業(yè)的應(yīng)變能力。面對這場突如其來的危機(jī)，匯美集團(tuán)旗下品牌茵曼聯(lián)動全國600多家門店店主開展社群營銷，其應(yīng)變策略值得一看。

第七天，茵曼就順利扭轉(zhuǎn)了因線下門店不斷關(guān)店帶來的業(yè)績斷崖式下滑——在線下僅有50多家店鋪開門營業(yè)的情況下，收攬6.5萬名客戶，完成了日常140%的銷量！

用社群營銷打破不可能

50余家店鋪營業(yè)，完成日常140%的銷量

隨著全國疫情形勢日益嚴(yán)峻，茵曼正常營業(yè)的門店數(shù)不斷銳減：1月28日，292家；1月29日，162家；1月30日，139家……到了2月5日，營業(yè)店鋪僅剩50多家，約占茵曼全國店鋪的10%。

線下客流告急，業(yè)績極速下滑，但企業(yè)與店主并沒有坐以待斃。重壓之下，茵曼協(xié)同廣大實體零售伙伴，共同展開線上的流量運(yùn)營。

作為一個擁有著互聯(lián)網(wǎng)基因的服裝品牌，茵曼新零售模式即電商、實體門店與社群。
因此，當(dāng)門店處于歇業(yè)狀態(tài)，茵曼提出以實體店為輔、社群銷售為主的臨時銷售策略。
每天早上9點半到晚上8點，全國600多家門店店主都會在朋友圈、微信群或是與粉絲的一對一溝通中，推出特定的商品，每半小時一次，并有意識地引導(dǎo)顧客前往小程序中下單。

截至目前，“茵曼微店”小程序的日活躍用戶已經(jīng)突破6.5萬人，超過2019年雙十一當(dāng)天的活躍人數(shù)；2月5日單日更是完成了日常140%的銷量，其中微店銷量相當(dāng)于以往一個月的成績！這一切，幾乎都是得益于社群。

新零售團(tuán)隊眾志成城

連夜繪制應(yīng)急方案，7天扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局

疫情面前，快速反應(yīng)能力，無疑助推品牌在困境中奪得先機(jī)。有不少茵曼的加盟商伙伴表示，當(dāng)他們所代理的其它品牌還沒有任何舉措時，茵曼就已經(jīng)要求他們把握社群運(yùn)營，并提供了詳細(xì)的社群運(yùn)營指引和內(nèi)容素材。

據(jù)悉，茵曼團(tuán)隊在意識到危機(jī)的存在的當(dāng)天晚上，就召集策略中心的核心成員，召開電話會議至凌晨。隨后，團(tuán)隊連夜趕制方案，發(fā)動全國門店參與社群運(yùn)營，一天之內(nèi)，就有60%的門店響應(yīng)。

為了更好的賦能社群運(yùn)營，茵曼新零售團(tuán)隊對內(nèi)部制定了嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。例如安排專人值班，隨時解答店主疑問；每次回復(fù)的反應(yīng)時間不得超過15分鐘，如果有事需要離開，必須安排人員交接；每個值班者需要提前一天準(zhǔn)備好產(chǎn)品推廣話術(shù)，并及時鋪排到店主群里。

啟動社群運(yùn)營的第一天，茵曼全國店鋪業(yè)績僅為18萬。但團(tuán)隊并不氣餒，而是根據(jù)自身經(jīng)驗和店主反饋，靈活調(diào)整策略及節(jié)奏。七天過后，茵曼單日銷售便順利突破了百萬大關(guān)。

茵曼店主有話說

戰(zhàn)勝“疫情”，我們有信心

@王萍（茵曼+鹽城射陽縣恒隆廣場店）我經(jīng)營茵曼實體店已經(jīng)快4年了，對公司非常信任。這次在疫情非常嚴(yán)重的情況下，我很認(rèn)可公司提出的臨時銷售策略，我每天都會通過社群與顧客互動溝通，既保證了店鋪的日常銷售跟同期不會出現(xiàn)太大的落差，又在短時間擴(kuò)充了客戶的基數(shù)。

@耿龍舒（茵曼+南京建鄴區(qū)河西中央商場店）這段時間，我都會把公司的營銷活動分享給顧客，促成訂單的達(dá)成，效果也不錯，在這樣的大環(huán)境下，店鋪銷售還能基本和去年同期持平。

@曹樂義（茵曼+宿遷宿城區(qū)水韻城店）由于疫情的關(guān)系，我的店鋪基本都是處于停業(yè)的狀態(tài)。按照公司的策略，每天通過微信群、朋友圈等方式，把營銷活動發(fā)給會員以及粉絲，目前日均銷基本能維持在1萬左右。

@段洪光（茵曼+昆明石林縣雙龍小街店）我的門店目前還是開業(yè)的狀態(tài)，線下一天的業(yè)績在3000元左右，但線上同步也可以做到3000多元，真正拓寬了渠道，讓門店業(yè)績翻倍了！

@魯曉敏（茵曼+楚雄市兆順第一城店）茵曼是目前我做的品牌當(dāng)中，唯一有銷量的。相比于茵曼，其它品牌就沒有明顯的政策了，大多是送一些有價值的禮品，等疫情過去后到店鋪來領(lǐng)取這樣子。

@李忠原（茵曼+吉林昌邑區(qū)財富廣場店）茵曼這次的秒殺活動在我們那里很受歡迎，閉店這段時間，基本是靠茵曼的秒殺活動和物流體系支撐在做銷售�，F(xiàn)在我建了3個微信群，共有1200多個粉絲呢。

@薛小紅（茵曼+呂梁交城縣迎賓樂購店）這次疫情，茵曼的反應(yīng)速度很快，秒殺也挺給力！不過我們畢竟還是新店，目前粉絲基數(shù)比較小，成效不是太高。但我相信：貴在堅持。這對于我們來說都是收獲。

@李衛(wèi)平（茵曼+余干天虹店）雖然很多品牌有會員，但遠(yuǎn)沒有茵曼這樣細(xì)致。比如很多設(shè)計師品牌，在疫情影響下缺少顧客下單入口，缺少品牌活動支持，業(yè)績基本歸0。但茵曼結(jié)合了諸多優(yōu)勢，通過門店會員維護(hù)和品牌支持，加上微店下單入口，保障了在門店不能開門營業(yè)的情況下也能有不錯業(yè)績，這是目前任何一個品牌都很難做到的。

@黃小燕（茵曼+廣西貴港文化廣場店）這次活動挺好的，業(yè)績提升了，員工工作激情也上來了�，F(xiàn)在我也在關(guān)注市場，找門店準(zhǔn)備開二店啦！

這兩年，我們總說生意越來越難做，尤其是疫情的出現(xiàn)，讓這個冬天變得更加難熬。但，真正有底氣的人，是不懼寒冬的。