歐萊雅全球CEO：數(shù)字化帶來(lái)行業(yè)根本性變革美妝的新時(shí)代開(kāi)啟了

9月21日，歐萊雅集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO安鞏在復(fù)旦大學(xué)演講，分享了他對(duì)目前美妝行業(yè)的看法。他把當(dāng)下的時(shí)代稱(chēng)為“VUCA的世界”，也就是說(shuō)這是一個(gè)多變的（Volatile）、不確定的（Uncertain）、復(fù)雜的（Complex）、模糊的（Ambiguous）的世界。他認(rèn)為，在這樣一個(gè)世界中，95后的力量不可忽視，數(shù)字化顯得前所未有的重要，一個(gè)美妝的新黃金時(shí)代開(kāi)啟了。

以下內(nèi)容根據(jù)演講整理而來(lái)。

數(shù)字化不僅是工具，更是一種生活方式

我們所處的世界，正在發(fā)生著前所未有的、快速的變化。顛覆性的變化和趨勢(shì)在全球各地都屢見(jiàn)不鮮，在這樣的世界中，人們很難了解事情發(fā)生的因果關(guān)系，所以這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的世界。但這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的世界也孕育著很多新機(jī)會(huì)。

首先，世界上有很多新技術(shù)的誕生，這些新技術(shù)將會(huì)完全改變世界，徹底改變我們的生活方式，比如機(jī)器人技術(shù)、人工智能、VR、3D打印、基因組學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)，所有這些都會(huì)改變我們的生活方式。我們正在擁抱一個(gè)全新的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代會(huì)非常令人向往，也給歐萊雅這樣的公司帶來(lái)了很大的機(jī)遇。

其次，整個(gè)世界有越來(lái)越多的潛在消費(fèi)者進(jìn)入到消費(fèi)大軍，他們的消費(fèi)能力越來(lái)越強(qiáng)。不光只是中產(chǎn)階級(jí)的崛起，婦女階層也在越來(lái)越壯大，特別是在中國(guó)，這是很大的機(jī)遇。根據(jù)世界數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室的測(cè)算，到2030年，世界中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)將達(dá)到54.19億，與2015年相比，增加3.9%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：The Rising Global Middle Class study from World Data Lab

我們所處的是一個(gè)數(shù)字化的世界，大家的生活也在變得越來(lái)越數(shù)字化。全球有35億人接入了互聯(lián)網(wǎng)，有21億人使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，23億人使用社交網(wǎng)絡(luò)。全球有16億在線消費(fèi)者，電商銷(xiāo)售已達(dá)1.5萬(wàn)億的體量。數(shù)字化對(duì)我們來(lái)說(shuō)不只是一種工具，而是創(chuàng)造了一種數(shù)字化的生活方式。

“社交美妝的趨勢(shì)正在崛起”

這些趨勢(shì)，給所有行業(yè)都帶來(lái)了巨大的變革。今天的消費(fèi)者和過(guò)去幾代截然不同。數(shù)字化的變革是根本性的變革，也引發(fā)了渠道的變革。我們堅(jiān)信：一個(gè)美妝的新黃金時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟。

從消費(fèi)者來(lái)看，他們希望越變?cè)矫�，其�?shí)美妝是一個(gè)比較古老的產(chǎn)業(yè)，美也是人最根本的需求。根據(jù)歐萊雅的研究，其實(shí)從幾千年前就有人使用美妝產(chǎn)品，但是現(xiàn)在更多人想要變得更美，而且在美妝產(chǎn)品和個(gè)人護(hù)理上的支出也在逐年增加。從世界范圍來(lái)看，每個(gè)消費(fèi)者在美妝和個(gè)人護(hù)理方面的支出占消費(fèi)總支出的比例，從1996年的2.33%，提升至2016年的2.41%。

消費(fèi)升級(jí)是必然趨勢(shì)。人們不再想要廉價(jià)的美妝產(chǎn)品，而是期望使用高質(zhì)量甚至最高質(zhì)量的產(chǎn)品，并愿意為此支付更高的價(jià)格。據(jù)調(diào)查化妝品是消費(fèi)者最渴望實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)品類(lèi)。有20%的消費(fèi)者愿意選擇更高端的產(chǎn)品；只有10%的消費(fèi)者考慮退而求其次，這一比例比瓶裝水、家潔用品都要低。

同時(shí)，社交美妝的趨勢(shì)正在崛起，一個(gè)很好的例子就是人們?cè)絹?lái)越熱衷自拍，這種趨勢(shì)給了歐萊雅非常大機(jī)遇。每一年，有兩萬(wàn)億張照片在世界各地被傳閱，千禧一代每天在社交網(wǎng)絡(luò)上花的時(shí)間超過(guò)4小時(shí)，他們每個(gè)禮拜要花5個(gè)小時(shí)的時(shí)間自拍。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必選項(xiàng)

面對(duì)一個(gè)“VUCA的世界”，歐萊雅給自己的發(fā)展定位是：打造更加普及化、更加數(shù)字化、更加可持續(xù)且更具顛覆性的全新歐萊雅。

“讓美更加普及化”，通俗來(lái)講就是全球化。既要保持全球統(tǒng)一，又要兼顧當(dāng)?shù)靥厣�。歐萊雅分別在法國(guó)、美國(guó)、中國(guó)、日本、印度和巴西6個(gè)國(guó)家建立了研發(fā)中心，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況建設(shè)本土營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)隊(duì)伍。

在數(shù)字化世界中，作為企業(yè)必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在中國(guó)市場(chǎng)中，歐萊雅和阿里巴巴、京東等平臺(tái)建立合作，嘗試與全球合作伙伴共同建立一個(gè)數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí)已經(jīng)開(kāi)始和一些孵化器合作支持專(zhuān)注互聯(lián)美妝的初創(chuàng)公司。目前，線上銷(xiāo)售額占?xì)W萊雅集團(tuán)銷(xiāo)售總額的7%。

同時(shí)，也希望可以成為一家更加可持續(xù)的公司。歐萊雅提出了“美麗，與眾共享”的可持續(xù)發(fā)展承諾，這一理念從生產(chǎn)、包裝、研發(fā)、供應(yīng)商、員工、消費(fèi)和社區(qū)等不同維度對(duì)可持續(xù)性發(fā)展提出要求。在商業(yè)道德層面，歐萊雅在爭(zhēng)取男女平權(quán)方面也有自己的一些追求。

最后，95后的力量也不可忽視。95后是數(shù)字時(shí)代的原住民，富有創(chuàng)業(yè)精神，也是變革的推動(dòng)者，這代人都很能”搞事情”,95后會(huì)成為未來(lái)變革的引領(lǐng)者。當(dāng)95后深入產(chǎn)業(yè)界時(shí)，他們將會(huì)重新塑造這個(gè)世界。