宜家終于妥協(xié) 宣布召回在華銷售的問題抽屜柜

分享到： | | | | 2016-7-12 16:02

7月3日，宜家被上海質(zhì)監(jiān)局約談。7月8日，宜家發(fā)布了有條件的退貨方案，消費者可以通過宜家官網(wǎng)、客服電話和商場等方式聯(lián)系企業(yè)，企業(yè)將免費發(fā)放墻體連接配件并且提供免費上門安裝。如果顧客家的墻體不能滿足上墻固定的要求，宜家接受退貨退款。

經(jīng)國家質(zhì)檢總局約談后，宜家（中國）投資有限公司向國家質(zhì)檢總局提交了召回計劃。宜家（中國）投資有限公司宣布，從2016年7月12日起，在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。據(jù)宜家統(tǒng)計，中國內(nèi)地受影響的產(chǎn)品（包括進口產(chǎn)品）數(shù)量共計166.085萬件。

6月底，宜家宣布在北美地區(qū)召回包括暢銷的馬爾姆系列在內(nèi)的3560萬個抽屜柜。據(jù)美國消費品安全委員會官網(wǎng)顯示，自1989年以來，這些問題抽屜柜已造成6名兒童死亡，36名兒童受傷，造成悲劇的原因是家具沒有固定在墻上而翻倒所致。

在中國市場，宜家此前對相關(guān)產(chǎn)品并未發(fā)起召回，并因此引發(fā)了該公司在召回問題產(chǎn)品上“中外有別”的質(zhì)疑。

消費者可以在宜家官方網(wǎng)站上了查看本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品。宜家建議所有購買過宜家上述抽屜柜的用戶查看家中的抽屜柜是否已連接在墻上，如果上墻連接件有丟失或有疑問的，請選擇附近的宜家商場免費獲取；也可以撥打宜家中國顧客服務(wù)熱線400-800-2345，或點擊宜家中國官方網(wǎng)站填寫在線表格下訂單。宜家始終免費提供上墻連接件，并為有上墻困難的用戶提供免費上門安裝的支持；或者將家具退回宜家商場，獲全額退款。

此外，消費者也可登陸國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站、國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站、國家質(zhì)檢總局進出口工業(yè)與消費品風險評估中心網(wǎng)站以及關(guān)注微信公眾號（AQSIQDPAC）了解更多信息。

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