名創(chuàng)優(yōu)品線上業(yè)務(wù)增長300%，全球新開1200門店

2020年伊始，一場(chǎng)突如其來的新冠疫情，使零售、餐飲等服務(wù)產(chǎn)業(yè)遭到重創(chuàng)，至今大部分企業(yè)仍未恢復(fù)元?dú)狻?/p>

而以線上渠道為主的名創(chuàng)優(yōu)品，自然也不例外。

據(jù)資料顯示，名創(chuàng)優(yōu)品一月份業(yè)績下滑了30%，二月份國內(nèi)三分之二的門店暫停營業(yè)，開業(yè)門店的銷售額同比下降超過95%，同時(shí)，大量庫存積壓，現(xiàn)金流驟減，經(jīng)營壓力巨大。

負(fù)重之下，名創(chuàng)優(yōu)品宣布了“停薪減薪”的艱難決定。

不過，讓大家覺得匪夷所思的是，才過20天，名創(chuàng)優(yōu)品就宣布設(shè)立8億元“合作伙伴扶持資金”，隨后，并稱計(jì)劃2020年在全球新開1200個(gè)門店。

另外，值得一提的是，疫情之下名創(chuàng)優(yōu)品采用社群營銷，取得線上業(yè)務(wù)增長300%的亮眼成績，也引起了業(yè)界的關(guān)注。

可能很多朋友會(huì)有這些疑問，疫情重創(chuàng)之后，實(shí)體零售店們節(jié)節(jié)敗退，為何名創(chuàng)優(yōu)品能夠逆流而上，走出了先行者的步伐？

經(jīng)此一疫，商業(yè)模式本就受爭(zhēng)議的名創(chuàng)優(yōu)品，將亮出什么新戰(zhàn)法？

01

從平價(jià)品牌

迭代到超級(jí)平價(jià)品牌

大家是否還記得，2018年NOME撕逼名創(chuàng)優(yōu)品的故事，彼時(shí)可是吸引了不少吃瓜群眾圍觀。

我們先來回憶一下故事的梗概。

當(dāng)時(shí)，新零售品牌NOME創(chuàng)業(yè)人陳浩，公開摞狠話：“我沒有想到這樣的行業(yè)前輩居然能使出這么流氓的手段”。

陳浩口中的“前輩”，直指零售行業(yè)的大佬即名創(chuàng)優(yōu)品的葉國富，“流氓手段”則是指葉國富在朋友圈宣布收購了NOME品牌。

事實(shí)的真相是，葉國富當(dāng)然沒有收購NOME,只是為即將新開的NOME品牌造勢(shì)。陳浩認(rèn)為，葉國富搶占民女，葉國富對(duì)外說，NOME是他醞釀了兩年的想法，是陳浩偷走了他的想法。

不管誰是誰非，兩人撕逼背后，其實(shí)就是商業(yè)模式之爭(zhēng)。

NOME品牌的用戶群體定位為一二級(jí)城市的白領(lǐng)，走的性冷淡風(fēng)，形象高端，價(jià)格較貴，也就是說陳浩想做品牌溢價(jià)的模式。說白了，也就是名創(chuàng)優(yōu)品的高級(jí)版。

大概，名創(chuàng)優(yōu)品葉國富也看到消費(fèi)大升級(jí)的趨勢(shì)，也想做高溢價(jià)品牌，才搞出這么一出鬧劇。

不過，才短短兩年時(shí)間，葉國富又開始對(duì)低價(jià)品牌投懷送抱！

前段時(shí)間，葉國富對(duì)媒體公開表示，經(jīng)此一疫，全球消費(fèi)將回歸本質(zhì)，回到追求極致性價(jià)比，名創(chuàng)優(yōu)品將從平價(jià)品牌迭代為超級(jí)平價(jià)品牌。

為此，名創(chuàng)優(yōu)品計(jì)劃砍掉100元以上的產(chǎn)品，并且后續(xù)將新開的商品降價(jià)到20%-30%，使95%以上的產(chǎn)品聚焦在30元以內(nèi)，以搶占全球用戶和市場(chǎng)。

看來，名創(chuàng)優(yōu)品的葉國富是要將極致性價(jià)比的低價(jià)策略堅(jiān)持到底了！而這種品牌定位決策，無疑是看好未來超平價(jià)品牌的巨大發(fā)展空間。

02

線上業(yè)務(wù)暴漲300%

社群營銷再造一個(gè)名創(chuàng)優(yōu)品！

葉國富表示，“如果做好社群營銷，可以再造一個(gè)名創(chuàng)，翻一倍業(yè)績�！�

從2013年成立以來，名創(chuàng)優(yōu)品就一直對(duì)線上渠道獨(dú)有情鐘，葉國富曾在公開表達(dá)看衰電商的態(tài)度。

不過，經(jīng)過突如其來的疫情，名創(chuàng)優(yōu)品線下客流急劇減少，單一的線下渠道顯然無法支撐運(yùn)營，此時(shí)葉國富才不得不加大力度布局線上渠道。

據(jù)了解，除了在餓了么、美團(tuán)、京東到家等第三方平臺(tái)推出“無接觸配送”服務(wù)之外，名創(chuàng)優(yōu)品升級(jí)了社群營銷，啟動(dòng)了社交電商項(xiàng)目。也就是，借用微信社群生態(tài)的營銷能力，形成天然的私域流量池。

并且，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行視頻直播賣貨，然后再結(jié)合“名創(chuàng)優(yōu)品員工內(nèi)購”小程序引導(dǎo)購買轉(zhuǎn)化，從而實(shí)現(xiàn)通過社交裂變獲取更多用戶和銷售。

名創(chuàng)優(yōu)品獨(dú)創(chuàng)的新社群營銷模式，走出了“潮經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的新路徑，實(shí)現(xiàn)了線上的裂變式增長。據(jù)公開資料顯示，在社群電商的助力下，名創(chuàng)優(yōu)品的線上業(yè)務(wù)環(huán)比增長300%。

初嘗鮮電商，即能取得如些漂亮的成績，離不開名創(chuàng)優(yōu)品長期積累的海量忠實(shí)粉絲及會(huì)員。

名創(chuàng)優(yōu)品公開表示，過去幾年積累了2500萬會(huì)員，這無疑是名創(chuàng)優(yōu)品的無形資產(chǎn)，通過社群營銷方式，不僅加強(qiáng)了會(huì)員的粘度，而且大大提升了顧客的復(fù)購率。

不過，有意思的是，名創(chuàng)優(yōu)品將線上渠道的那套加盟模式搬到了線上，即是計(jì)劃開發(fā)線上專供商品，同時(shí)通過社會(huì)眾包機(jī)制發(fā)展一批“線上加盟商”或“合伙人”，構(gòu)建名創(chuàng)優(yōu)品的社交電商業(yè)務(wù)，滿足線上的消費(fèi)需求。

03

供應(yīng)鏈升級(jí)

使設(shè)計(jì)和資源發(fā)揮到極致

花這么大的代價(jià)，其實(shí)只是為做一瓶別致的礦泉水，這是名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)產(chǎn)品的執(zhí)著和匠心。

葉國富曾公開表示，“疫情改變了用戶固有的消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣，名創(chuàng)優(yōu)品將通過優(yōu)化精細(xì)化管理和供應(yīng)鏈升級(jí)，打造更具消費(fèi)通性的產(chǎn)品�！�

由此看來，供應(yīng)鏈升級(jí)是名創(chuàng)優(yōu)品未來的重點(diǎn)布局之一。

何謂供應(yīng)鏈？實(shí)際上就是以客戶需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程高效協(xié)同的組織形態(tài)。

在零售業(yè)，數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)侵�撐零售前端業(yè)務(wù)的體驗(yàn)升級(jí)和場(chǎng)景迭代的重要手段。未來，誰在供應(yīng)鏈上有優(yōu)勢(shì)，誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。

名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)供應(yīng)鏈的打造獨(dú)具匠心，其創(chuàng)新地打通了工廠和店鋪的通道，構(gòu)建極致短鏈供應(yīng)鏈，不僅大大節(jié)省產(chǎn)品的中間商環(huán)節(jié)成本，而且大大提升價(jià)值鏈傳遞效率。

更重要的是，利用大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控產(chǎn)銷狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整條供應(yīng)鏈的高效管理，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)和資源配置發(fā)揮到極致。

具體來講，通過數(shù)字化供應(yīng)鏈工具，快速精準(zhǔn)洞察消費(fèi)群體的不同需求，為用戶設(shè)計(jì)出更有趣更酷的產(chǎn)品，然后和供應(yīng)商聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品，并在最短的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)�；�定制生產(chǎn)，使消費(fèi)能夠以最低的價(jià)格得到心之所屬的產(chǎn)品。

在筆者看來，供應(yīng)鏈的升極，無非是為客戶提優(yōu)質(zhì)和低價(jià)的平衡，從抓住超平價(jià)品牌崛起的機(jī)遇！

04

全球新開1200店，

是自救，也是商業(yè)帝國野心

名創(chuàng)優(yōu)品的野心是，2022年實(shí)現(xiàn)“百國千億萬店”，即進(jìn)駐100個(gè)國家和地區(qū)，年?duì)I收達(dá)1000億人民幣，以及實(shí)現(xiàn)IPO融資后的商業(yè)版圖。

經(jīng)過短短幾年，當(dāng)下的名創(chuàng)優(yōu)品，在全球已經(jīng)擁有超過4200家門店，其中超過1700家分布在中國之外100個(gè)國家和地區(qū)。

疫情之下，名創(chuàng)優(yōu)品宣稱，2020年將計(jì)劃在全球新開1200門店，是原計(jì)劃門店數(shù)量的一倍。

而且，繼停職降薪推出后，名創(chuàng)優(yōu)品設(shè)立了8億元“合作伙伴扶持資金”，將覆蓋逾50%的加盟商，且連續(xù)推出多項(xiàng)減免政策。目的顯而易見，就是減輕加盟客戶的損失，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

為何特殊時(shí)期，名創(chuàng)優(yōu)品推出大躍進(jìn)式擴(kuò)張計(jì)劃？

實(shí)際上，這些舉措的背后，是名創(chuàng)優(yōu)品縮短IPO，構(gòu)建商業(yè)帝國的籌謀。

名創(chuàng)優(yōu)品之前宣稱，公司于2018年1月15日已經(jīng)啟動(dòng)IPO，2019年6月已經(jīng)正式提出。如今，名創(chuàng)優(yōu)品無疑正處于“IPO沖刺”中，但一場(chǎng)突如其來的疫情，卻讓葉國富猝不及防。

而名創(chuàng)優(yōu)品在耀眼的名利雙光環(huán)背后，也暴露了其毛利難以支撐運(yùn)營的事實(shí)。

中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)專家張健也曾在接受采訪的時(shí)候透露，“從目前來看，名創(chuàng)優(yōu)品在消費(fèi)者層面還是得到認(rèn)可的，但是其毛利很難支撐其運(yùn)營。一方面只能嫁接到加盟商身上，讓加盟商承擔(dān)一部分費(fèi)用。另一方面則通過金融模式賺錢�！�

從當(dāng)時(shí)來看，名創(chuàng)優(yōu)品顯然不想毛利嫁接到加盟商身上，畢竟，還要靠著加盟商進(jìn)行擴(kuò)張。那么只能通過金融模式賺錢，這或許是葉國富急著上市融資的重要原因。

另一方面，用葉國富的話來講，規(guī)�；瘮U(kuò)張開店，能夠?qū)崿F(xiàn)更大規(guī)模的采購和定制，以此來對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行壓縮，從而獲取更高的毛利。

以筆者來看，踏上IPO之路，以及全球瘋狂擴(kuò)張開店，無疑是名創(chuàng)優(yōu)品布下的一盤險(xiǎn)棋，一步?jīng)]走好，就將陷入生死攸關(guān)的困境，反之，全球商業(yè)帝國版圖盡收眼底！