韓都衣舍：服裝產(chǎn)業(yè)的數(shù)字發(fā)動機研究專家

提起韓都衣舍，人們首先想到的就是快時尚女裝品牌。這家從淘寶小店做起來的電商公司近年來雄霸國內(nèi)各大電子商務(wù)平臺，戰(zhàn)績輝煌，不僅連續(xù)四年“雙十一”獲互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌冠軍，還成為天貓首個粉絲收藏量破千萬、破1500萬的品牌。但韓都衣舍絕不僅僅只是一家服裝電商。“我們是‘服裝產(chǎn)業(yè)的數(shù)字發(fā)動機研究專家’”。韓都衣舍董事長趙迎光如是說。

面對韓都衣舍的不俗成績，趙迎光的回應(yīng)很低調(diào)。“其實沒什么秘訣，我們趕上了電商的快速發(fā)展時期，又創(chuàng)新了組織管理體系�！被仡欗n都衣舍崛起的十年，這家公司發(fā)展十分順利，幾乎每一步都走的對，踩的準(zhǔn)。這并不能簡單的被歸結(jié)為運氣，而是正確的戰(zhàn)略指引和扎實的摸索實踐合力的結(jié)果。

“小而美”的“小組制”激發(fā)無限活力

創(chuàng)業(yè)伊始，韓都衣舍就面臨著人才匱乏的問題，那時的公司只能招到剛畢業(yè)的大學(xué)生。公司創(chuàng)始人趙迎光受“聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制”的啟發(fā)，創(chuàng)造出“產(chǎn)品小組制”的組織管理模式，把決策權(quán)放給“聽得見炮聲的人”。

以三人一組的產(chǎn)品組為例，小組成員分別是服裝設(shè)計師、頁面制作人、庫存管理員，這三個人要在最小的業(yè)務(wù)單元上實現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。頁面如何制作、開發(fā)什么款式、做幾個尺碼、庫存深度、銷售價格等問題全部由小組內(nèi)部成員決定。最終，公司會根據(jù)各小組的毛利、庫存周轉(zhuǎn)率達(dá)成進(jìn)行考核。在充分發(fā)揮小組成員才華、最大程度上調(diào)動工作積極性的同時，所有標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)由公司來完成，再加上人資、財務(wù)、行政部門等，就完成了組織架構(gòu)的三級管理。

“好的機制能讓人迅速成長�！壁w迎光介紹說，很多大學(xué)畢業(yè)生在“產(chǎn)品小組制”的鍛煉下快速成長為行家里手，并創(chuàng)造出高效的業(yè)績。這種“小而美”的組織機制不僅使員工的潛力得到空前挖掘、提高運營效率，還有效降低了庫存風(fēng)險。韓都衣舍的年度庫存周轉(zhuǎn)率可以達(dá)到6次以上，當(dāng)季售罄率可以達(dá)到90%~95%。

經(jīng)過這些年的優(yōu)化升級，韓都衣舍的“產(chǎn)品小組制”已經(jīng)演變成“以產(chǎn)品小組為核心的單品全程運營體系(IOSSP)”，入選清華大學(xué)MBA、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、長江商學(xué)院、中歐國際工商學(xué)院以及哈佛商學(xué)院教學(xué)案例庫。目前韓都衣舍已有2000多名員工，但“小組制”使得基層仍然保持高效和活力。在產(chǎn)品小組制這一獨創(chuàng)體系下，韓都衣舍形成了“小前端大后端”的格局。以韓都智能、韓都傳媒、韓都儲運、韓都映像、韓都運營等為代表的九大系統(tǒng)構(gòu)成“大后端”，開啟了韓都衣舍“品牌商+服務(wù)商”的雙輪驅(qū)動模式。

“算法”推動“數(shù)據(jù)”實現(xiàn)智能發(fā)展

趙迎光表示，韓都衣舍跟其他服裝電商最大的不同，就是對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知。“很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是個渠道，但我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一場革命�！壁w迎光1987年起就接觸計算機，對互聯(lián)網(wǎng)研究頗深。這種認(rèn)知優(yōu)勢使他在創(chuàng)業(yè)初期就義無反顧的“下血本”去創(chuàng)建韓都衣舍的IT部門，開發(fā)自己獨立的系統(tǒng)軟件，走數(shù)據(jù)驅(qū)動型道路。

當(dāng)時，服裝業(yè)電商一般都是購買第三方系統(tǒng)軟件，而韓都衣舍毫無疑問是屬于最早“吃螃蟹”的公司。萬事開頭難，后臺系統(tǒng)開發(fā)的難度超乎預(yù)期想像。在2013年的“五一”和“十一”，韓都衣舍IT系統(tǒng)試運營都以失敗告終，當(dāng)時的IT部門員工幾乎全部辭職。但趙迎光不改初衷，高薪從IBM挖來人才，重新組建團(tuán)隊，再次開發(fā)。

在經(jīng)歷前期巨大的投入和連續(xù)兩次的慘痛失敗后，韓都衣舍終于迎來了獨立開發(fā)的系統(tǒng)上線。事實證明，“數(shù)據(jù)驅(qū)動”戰(zhàn)略成為韓都衣舍高速發(fā)展的核心“發(fā)動機”。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以算法為核心，韓都衣舍創(chuàng)造了以“爆旺平滯”算法為驅(qū)動的C2B運營體系。采用多款、少量、多批次、快速追加訂單的模式，通過“原創(chuàng)算法”，精準(zhǔn)判斷消費者偏好，實現(xiàn)“爆旺款”即時返單、以數(shù)據(jù)驅(qū)動供應(yīng)鏈柔性化智能生產(chǎn)，從而獲得庫存輕、周轉(zhuǎn)率高的良好運營效益。通過自主開發(fā)的商業(yè)智能運營體系，韓都衣舍可以實現(xiàn)“快速發(fā)現(xiàn)需求、快速滿足需求”，實現(xiàn)全鏈路數(shù)字化運營，成為大數(shù)據(jù)時代行業(yè)領(lǐng)先的新動能企業(yè)。

搭建“二級生態(tài)”孵化服務(wù)品牌

韓都衣舍發(fā)展至今，已早已不是一個單純的女裝品牌。2015年，韓都衣舍在行業(yè)內(nèi)第一家提出了“互聯(lián)網(wǎng)品牌二級生態(tài)”概念，由單一的品牌商轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌放粕?服務(wù)商”的賦能平臺，依托全鏈路數(shù)字化商業(yè)智能系統(tǒng)，在阿里巴巴、騰訊、京東、唯品會等“互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施一級生態(tài)”的基礎(chǔ)上構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)品牌二級生態(tài)”系統(tǒng)。成立于2016年7月的“智匯藍(lán)�；ヂ�(lián)網(wǎng)品牌孵化基地”，以及承載云孵化業(yè)務(wù)的韓都動力，是韓都衣舍“互聯(lián)網(wǎng)品牌二級生態(tài)”的著陸系統(tǒng)。

為了更好的支持多品牌獨立運營體系，韓都衣舍開發(fā)出數(shù)據(jù)集成和管理平臺，將電子商務(wù)平臺的前端數(shù)據(jù)、內(nèi)部系統(tǒng)中的銷售、發(fā)貨、庫存、采購等數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，并按照精確的粒度進(jìn)行劃分，形成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)模塊，為品牌提供全鏈路數(shù)字化解決方案，實現(xiàn)市場占有率的不斷擴(kuò)大、品牌影響力持續(xù)提升。

通過內(nèi)部孵化、合資合作及云孵化等，韓都衣舍運營品牌超過100個，包含快時尚品牌HSTYLE、男裝品牌AMH、童裝品牌米妮·哈魯、媽媽裝品牌迪葵納、文藝女裝品牌素縷……覆蓋女裝、男裝、童裝、內(nèi)衣、箱包、配飾等全品類。所有品牌將以產(chǎn)品設(shè)計和品牌營銷為核心工作，韓都衣舍將在供應(yīng)鏈系統(tǒng)、IT系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等方面以平臺的方式給予全方位支持。進(jìn)入韓都衣舍的云孵化品牌絕大部分成長迅速，2017年“雙11”，韓都衣舍旗下韓都動力云孵化品牌交易總額同比增長217%。