看韓都衣舍女裝的賦新之路 如何自我更新升級(jí)

2018年1月10日，國務(wù)院原則同意《山東新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)總體方案》，請(qǐng)山東省人民政府、國家發(fā)展改革委認(rèn)真組織實(shí)施。新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換區(qū)的建立，對(duì)于位于濟(jì)南的韓都衣舍有著非常重要的意義。

　　2018年2月21日，山東省人民政府網(wǎng)刊登了大眾日?qǐng)?bào)撰寫的《投身新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的生動(dòng)實(shí)踐》一文。再次肯定了韓都衣舍為投身新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的生動(dòng)實(shí)踐者。
　　擔(dān)當(dāng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換創(chuàng)新角色的韓都衣舍，對(duì)于“新”一直在摸索前行中。

　　如果市場的變化速度是競走，那企業(yè)的創(chuàng)新速度就必須像百米沖刺

　　《紅與黑》中司湯達(dá)曾寫過這樣的一句：“我的夢(mèng)想，值得我本人去爭取，我今天的生活，絕不是我昨天生活的冷淡抄襲�！痹谝欢�線城市互聯(lián)網(wǎng)公司如田野里的麥穗一般稠密的今天�！懊恳粋�(gè)明天都要比今天有創(chuàng)造，每一個(gè)今天都有比昨天有新意�！边@條標(biāo)準(zhǔn)仿佛登山探險(xiǎn)者背在身上的巨大沉重的登山包一樣背在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的肩上。登山包時(shí)刻為前行的身軀帶來沉重的負(fù)荷，但裝滿水、食物、補(bǔ)給的人登山包卻是能否登頂成功的關(guān)鍵。

　　羅輯思維羅振宇在2018開年演講中也提到過，新興的迅速崛起的優(yōu)秀公司是用戶在哪里，企業(yè)要在哪里，時(shí)刻要追趕用戶。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場的變化“秒新分異”，如果市場的動(dòng)態(tài)變化是競走的速度。企業(yè)的自我更新，就應(yīng)該是百米沖刺的速度！

　　韓都衣舍進(jìn)化圖譜中從2006年摸索期至今韓都衣舍已經(jīng)進(jìn)化到4.0階段。

　　目前正在執(zhí)行的4.0階段，是通過“韓都衣舍+”模式，打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚品牌生態(tài)系統(tǒng)。2016年起，韓都衣舍開始了進(jìn)行了生態(tài)系統(tǒng)全面開放，開啟“品牌商+服務(wù)商”雙輪驅(qū)動(dòng)模式。以商業(yè)智能為核心，依托阿里巴巴、唯品會(huì)、京東等“一級(jí)生態(tài)”的基礎(chǔ)資源，打造大服飾行業(yè)全鏈數(shù)字化健康發(fā)展的“二級(jí)生態(tài)”。構(gòu)建品牌在“新零售”時(shí)代發(fā)展的解決方案，是韓都衣舍近期發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向。

　　根據(jù)圖譜計(jì)算，約每2.6年，韓都衣舍的集團(tuán)大戰(zhàn)略即會(huì)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)主營大路線自我更新升級(jí)一次。在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程飛速前進(jìn)的今天，如此快節(jié)奏的求新求變，是作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有拓荒意義也是必須要做的動(dòng)作。

目前，韓都衣舍運(yùn)營的品牌數(shù)量已超過100個(gè)，其中自有品牌14個(gè)，云孵化品牌超過80個(gè)。如此眾多的品牌，是如何保持輕裝前行，有條不紊的運(yùn)營的。韓都衣舍商業(yè)智能系統(tǒng)的作用分外重要。商業(yè)智能也作為核心基建一直以來被韓都衣舍排在任務(wù)單的前列。

　　韓都衣舍原創(chuàng)的全鏈路數(shù)字化商業(yè)智能系統(tǒng)集“大數(shù)據(jù)采集-大數(shù)據(jù)分析-大數(shù)據(jù)應(yīng)用”于一體，包含訂單處理系統(tǒng)、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、物流管理。企劃運(yùn)營系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)以及活動(dòng)管理系統(tǒng)等全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格、面輔料備貨、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、營銷等進(jìn)行了全鏈條的實(shí)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)，來滿足“快速發(fā)現(xiàn)市場需求，快速滿足市場需求”的目標(biāo)。

　　韓都衣舍的柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)，借助于韓都衣舍強(qiáng)大的智能系統(tǒng)與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力，將供應(yīng)商均一一匹配韓都衣舍的智能系統(tǒng)終端。供應(yīng)商利用一整套完整的算法，可以隨時(shí)查看相關(guān)產(chǎn)品的銷售情況，以大數(shù)據(jù)分析為指導(dǎo)精準(zhǔn)匹配產(chǎn)能，選擇最佳生產(chǎn)方案。滿足2000爆款的不確定性需求，實(shí)現(xiàn)即時(shí)追單、2小時(shí)物料到達(dá)工廠、7天大貨品入庫，使傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)商滿足互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“多款、少量、快速返單”需求。

　　HWMS(韓都衣舍倉儲(chǔ)管理系統(tǒng))與HOMS(韓都衣舍訂單處理系統(tǒng))則讓倉庫運(yùn)行更加高效有序�？梢詫�(shí)現(xiàn)訂單下載1.5萬單/分鐘，發(fā)貨50萬件/天。

　　依靠智能系統(tǒng)，韓都客服一直“秒級(jí)響應(yīng)，秒級(jí)處理”來作為服務(wù)目標(biāo)。以2017年“雙11”當(dāng)天為例，韓都客服訪客接待達(dá)到26萬次。獲得了阿里“雙11”店小蜜“蜂王”店鋪勛章以及2017“雙11”超級(jí)店小蜜店鋪獎(jiǎng)。且韓都衣舍旗艦店店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，一直高于同行30%以上，不論是售前售后問題，韓都客服的解決率一直名列前茅。

　　回顧2017年“雙11”，開場僅178秒，韓都衣舍就將第一個(gè)包裹發(fā)出！兩天半發(fā)貨全部260萬件商品。從接單到發(fā)貨，精準(zhǔn)細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié)，從消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā)整體優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　韓都衣舍搭載數(shù)字化商業(yè)智能的核心芯片，使得運(yùn)營均以數(shù)字化商業(yè)智能為驅(qū)動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)高效、協(xié)同的運(yùn)行。這就是韓都衣舍運(yùn)營體系翩若驚鴻，婉若游龍的秘密。