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盡管是一家網(wǎng)店,但“裂帛”同樣面臨服裝行業(yè)所有的環(huán)節(jié),包括客服、售后、工廠、財務、物流。網(wǎng)店把所有的問題一下子都放大了。大風和小風原來只負責自己的設計,而現(xiàn)在則要保持整個團隊設計風格的穩(wěn)定。
“家庭作坊”似乎是多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的必經(jīng)之路。“裂帛”的創(chuàng)意者和靈魂人物是大風、小風姐妹倆和她們的家庭成員?梢哉f,這是姐姐、姐夫和妹妹、妹夫的生意。
一開始,沒人想到生意會做得這么大?偨(jīng)理妹夫向峰說:“當時,他們的家庭作坊式的設計公司主要為《中國民族》雜志設計封面和內(nèi)頁。每做完一單,我們就歇一陣。一個月就忙一個星期,其他時間就到全國各地瘋玩兒和采風。”
假如沒有網(wǎng)上商城的流行,他們可能會一直這樣瀟灑地生活下去,但轉(zhuǎn)變出現(xiàn)了。也許是當時網(wǎng)絡購物的瘋狂宣傳起了作用,2005年,妹妹小風由于覺得好玩兒,在網(wǎng)上注冊了一家店,進貨的啟動資金只有1000元。一開始賣過各種東西,從手機殼到小銀飾都嘗試過。
他們是北京第一批銷售扎染工藝品的人。向峰回憶說,“我們熱愛民族風,云南讓我們癡迷!痹疽餐τ惺袌,不到200元的貨品深受藝術院校學生的喜愛,她們愿意花600至1000元購買。
從2005年底到2006年,姐妹倆的家庭團隊一度開設過實體店,在西單的華威大廈租了個十幾平方米的鋪位。同時,網(wǎng)店的生意越來越忙,她們雇用了第一個員工蘭蘭負責掌柜和發(fā)貨。
2006年11月,大風和小風姐妹倆注冊了“裂帛”品牌,開始自己設計、制作和銷售衣飾。姐妹倆決定自己操刀設計。找一臺縫紉機,在客廳打版,在陽臺銷售,在廚房做飯,一個版師,三四個工人,其樂融融。
當時,姐妹倆都是自己去木樨園買布料,選貨、砍價都是自己來,時常會面臨布料被人買走但顧客又等著發(fā)貨的情況。出成品時,由大風當模特,由小風當攝影師。也許是做廣告設計出身的緣故,“裂帛”在圖片要求上精益求精,追求藝術美感。
盡管是一家網(wǎng)店,但“裂帛”同樣面臨服裝行業(yè)所有的環(huán)節(jié),包括客服、售后、工廠、財務、物流。網(wǎng)店把所有的問題一下子都放大了。大風和小風原來只負責自己的設計,而現(xiàn)在則要保持整個團隊設計風格的穩(wěn)定。
至于客戶服務環(huán)節(jié),“裂帛”在2009年11月實現(xiàn)了5倍的增長,一個月賣掉了幾萬件衣服,但手工的訂單方式成了大麻煩。向峰終于決定購買ERP系統(tǒng),雇用專職的IT職員,開始了公司的信息化。
就工廠治理而言,“裂帛”的工廠進一步擴大,已經(jīng)擁有4000平方米的開工面積,雇用了200名員工,也開始聘請更專業(yè)的管理者。有的時候不經(jīng)意間機會就會降臨,把握住機會就是成功的保障。
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