韓都衣舍回應高退貨率日常銷售高所致

分享到： | | | | 2014-12-23 11:29

趙迎光表示，韓都衣舍的運營很健康，各項指標都在合理可控范圍內，退款率平時在10%左右，雙十一以及各種大促期間，確實會高一些，大概12%~15%左右，屬于服裝行業(yè)的正常指標。

12月23日消息，昨日，一篇標題為“雙十一后時代賣家生悲：韓都衣舍退貨率69.8%”的文章在網上傳播，該文稱韓都衣舍在雙十一排名前十的品牌中，退貨率高達69.83%。

韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光今日發(fā)文對此進行了回應。趙迎光稱該文章“嘩眾取寵”，誤導了不懂電商的人，“對于韓都衣舍之所以成為退款率最高的店鋪，趙迎光稱原因是雙十一表現(xiàn)太優(yōu)秀”。

針對文章中提到，“2014年雙11最終排名前十的分別是小米、華為、海爾、林氏木業(yè)家具、優(yōu)衣庫、韓都衣舍、JackJones、羅萊家紡、魅族以及全友家居。截止12月21日，現(xiàn)前十名的店鋪動態(tài)評分截圖如下”，大家看一下截圖，其中關于退款率的描述“近30天退款率”。

趙迎光解釋說，文章中說的12月21日的退款率數(shù)據(jù)，就是11月21日到12月20日的這30天內的退款率，也就是這期間的退款數(shù)量除以銷售數(shù)量的結果。

而在雙十一中銷售不錯的店鋪，這個退款率數(shù)據(jù)，在這個時候都會變成一個異常高的數(shù)據(jù)。這是因為退款是以雙十一的退款為主，而銷售數(shù)量中已經沒有雙十一的銷售。

趙迎光透露，韓都衣舍旗艦店的銷售，是日常銷售的100倍，遠遠超出行業(yè)50倍的平均水平。因為雙十一的超級好的表現(xiàn)，導致從11月21起的雙十一退款絕對值非常大，而雙十一后的銷售又因備貨不足，因此也就造稱了雙十一后史上最高退款率。

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