百麗欲實現(xiàn)“線上線下一體化” O2O模式或?qū)⒊蔀榉�飾類商品銷售趨勢

      “新款又到啦，喜歡的話快來聯(lián)系我預(yù)留，貨不多哦！”一大早打開微信，就看到了銀泰某服飾專柜店員發(fā)的消息，緊接著琳瑯滿目的新款服飾照片。

      像這樣的線上營銷，在零售圈內(nèi)已經(jīng)成為爭相效仿的潮流。線上線下的互動，帶來了客戶和銷售業(yè)績，讓商家們嘗到了甜頭。

      百麗國際旗下的鞋類B2C網(wǎng)站優(yōu)購網(wǎng)日前宣布，其和母公司百麗國際欲將雙方的業(yè)務(wù)實現(xiàn)“線上線下一體化”。在不久后的將來，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后，百麗在線下約300個城市的18000家店鋪可以實現(xiàn)就近發(fā)快遞。

      對于在電商沖擊下的實體店來說，這將是一個什么樣的訊號？

  以后買百麗的鞋子可線上下單，線下快遞

      百麗國際旗下的鞋類B2C網(wǎng)站優(yōu)購網(wǎng)日前宣布，母公司百麗國際欲將兩者的業(yè)務(wù)實現(xiàn)“線上線下一體化”。

      線上線下一體化之后，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后，百麗在線下約300個城市的18000家店鋪可以實現(xiàn)就近發(fā)快遞。按照百麗的規(guī)劃，線上可以比線下便宜10%-15%左右。

      優(yōu)購網(wǎng)CEO張學(xué)軍表示，百麗集團(tuán)全國153家倉庫的物流倉儲配送系統(tǒng)軟件開發(fā)現(xiàn)在都由優(yōu)購網(wǎng)來執(zhí)行，與此同時，8月份啟動了線下店鋪POS系統(tǒng)的開發(fā)，這一系統(tǒng)開發(fā)完成后，將在全國18000家店鋪實施�！耙坏┻@三個系統(tǒng)打通，優(yōu)購網(wǎng)線上線下一體化的業(yè)務(wù)形態(tài)將最終確立，這個目標(biāo)將在兩年后實現(xiàn)�！�

      這也將改變實體店員工的營銷方式。據(jù)優(yōu)購網(wǎng)方面表示，以前店鋪員工基本都是在做進(jìn)店客戶的營銷，未來可能配比是三個員工進(jìn)店直銷，一個員工通過微信等多種方式進(jìn)行線上營銷。

  百麗：鞋類商品更注重線下實體體驗

      關(guān)于即將實現(xiàn)“線上線下一體化”的消息，百麗杭州地區(qū)品牌經(jīng)理厲女士表示，目前還暫未從公司上級部門接到有關(guān)部署，“這也許是公司的一個規(guī)劃，距離真正實現(xiàn)應(yīng)該還需要很長時間的探索。公司可能會結(jié)合各個地區(qū)的實際情況，選擇幾個城市作為‘線上線下一體化’的試點(diǎn)，再考慮推廣�！�

      厲經(jīng)理說，在當(dāng)前很多實體店面臨電商沖擊的整體形勢下，各個品牌都有加大線上銷售比重的趨勢，與此同時，實體店也在想辦法通過線上營銷，把消費(fèi)者帶到店里來，例如企劃部門會通過微信等向消費(fèi)者發(fā)送活動信息等，“‘線上線下一體化’以后，可能實體店鋪的員工也會承擔(dān)起線上營銷的工作�！�

  “鞋子和其他的服飾類商品有所不同，消費(fèi)者的選購會更加注重實體體驗，比如尺碼的大小、皮的質(zhì)感等，在線下才能了解得確切�！眳柦�(jīng)理認(rèn)為，“線上線下”的一體化，最終應(yīng)該是要促進(jìn)兩者的共同發(fā)展，達(dá)到良性循環(huán)。

  商場人士認(rèn)為線上價格低于線下不現(xiàn)實

      按照百麗的規(guī)劃，“線上線下一體化”若實現(xiàn)，線上可以比線下便宜10%-15%左右。這意味著消費(fèi)者可以在線上買到相當(dāng)于線下價格打了8.5折到9折的商品，而且將通過和商場專柜商品同樣的倉庫里發(fā)貨。

      商場人士認(rèn)為這“不太現(xiàn)實”。

      “原本百麗在線上銷售的鞋款和線下專柜的鞋款并不一樣，這還可以理解，如果說‘線上線下一體化’以后，商品同步了，線上價格還比線下便宜，那讓線下怎么做？以后商場的活動，百麗還參加不參加？” 

      杭州某百貨店鞋類部門負(fù)責(zé)人表示，百麗目前的線下銷售渠道已經(jīng)十分穩(wěn)定，庫存管理也很到位，沒有必要讓線下渠道為線上銷售“做嫁衣”，而且會減少線下銷售原有的利潤空間。作為商場，或許并不會接受百麗的這種規(guī)劃。

  Burberry門店可替客戶在網(wǎng)上訂購商品

      類似于百麗“線上線下一體化”的O2O（Online To Offline）模式，其實早已有眾多品牌試水，包括優(yōu)衣庫、H&M等快時尚品牌，線上訂購，線下提貨，便利消費(fèi)者的同時，為自己創(chuàng)造了不少商機(jī)。
 
      奢侈品品牌Burberry也深諳線上線下互動營銷之道。專柜店員熟練地運(yùn)用微信、微博等線上渠道與客戶互動，發(fā)布一些新款、活動信息，“客戶在官網(wǎng)上看到什么新款，也會托我們找找�！焙贾荽髲BBurberry專柜工作人員說。

      而在Burberry的官方網(wǎng)站上，早就可以實現(xiàn)線上訂購。我們國內(nèi)的消費(fèi)者可以在官網(wǎng)上瀏覽最新款的服飾、包包、鞋子等，并通過信用卡下單購買，Burberry會將訂購成功的商品從國外的倉庫發(fā)貨過來。

      “門店也可以替消費(fèi)者在網(wǎng)上下單購買�！盉urberry專柜的工作人員表示，由他們替消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購，還可以讓消費(fèi)者省去自行訂購所需承擔(dān)的180元人民幣左右的運(yùn)費(fèi)。