嘗到了直營(yíng)店的甜頭，Gucci要進(jìn)一步控制批發(fā)收益占比

據(jù)時(shí)尚媒體Glossy報(bào)道，Gucci計(jì)劃將公司通過(guò)批發(fā)獲得的收益控制在10%以下，使直營(yíng)銷(xiāo)售收入從占總收益的86%提升到90%以上。

Gucci在過(guò)去兩年嘗到了直營(yíng)銷(xiāo)售模式的甜頭。根據(jù)Gucci母公司開(kāi)云集團(tuán)2018年上半年的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，Gucci的收入同比上漲了44%至44億美元，營(yíng)業(yè)毛利達(dá)到了歷史新高的38%。其中Gucci直營(yíng)店的收入同比去年上漲了46%，電商銷(xiāo)售額則猛漲了88%。

寄希望于新的經(jīng)營(yíng)模式，Gucci努力地通過(guò)各種嘗試來(lái)實(shí)現(xiàn)提高直營(yíng)銷(xiāo)售額占比的目標(biāo)。迄今為止，Gucci已經(jīng)重新設(shè)計(jì)了120家原有店鋪，五月在紐約Soho區(qū)開(kāi)了一家新的旗艦店，并且終止了其四分之一的批發(fā)銷(xiāo)售合作，全心投入直營(yíng)銷(xiāo)售。同時(shí)Gucci還計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大其電商銷(xiāo)售渠道，將電商收入占比從4%提升到10%。

為了讓自己的直營(yíng)店能更吸引顧客，Gucci開(kāi)始在零售體驗(yàn)上下功夫。在今年5月BoF時(shí)尚商業(yè)評(píng)論對(duì)Gucci執(zhí)行總監(jiān)Marco Bizzarri的獨(dú)家采訪中，Bizzarri說(shuō)，“年輕一代對(duì)于零售體驗(yàn)不感興趣，是因?yàn)樗麄円郧暗牧闶劢?jīng)驗(yàn)并不有趣。”

紐約Soho區(qū)新開(kāi)的旗艦店就是Gucci以“全新體驗(yàn)”吸引顧客的產(chǎn)物。在這家將近1000平方米的店鋪里，制造距離感的黑衣警衛(wèi)消失了，取而代之的是店鋪內(nèi)專門(mén)講述Gucci歷史與故事的“連接人”；店鋪內(nèi)不再有專門(mén)售賣(mài)飾品和珠寶的專區(qū)，球鞋和連衣裙在磚墻邊和諧共處。

而開(kāi)云集團(tuán)總經(jīng)理 Jean-François Palus說(shuō)，開(kāi)云集團(tuán)對(duì)選擇批發(fā)的合作伙伴變得更加謹(jǐn)慎，他們?cè)诜峙洚a(chǎn)品和資源時(shí)首先會(huì)考慮自己的渠道，而不是批發(fā)商的。

在今年6月的投資者日上，Bizzarri介紹到創(chuàng)意總監(jiān)Alessandro Michele和銷(xiāo)售經(jīng)理Jacopo Venturini全權(quán)掌管Gucci的店鋪和電商銷(xiāo)售，目的是為了向顧客展示Gucci全線的商品，而不讓批發(fā)采購(gòu)人員的決定讓Gucci商品在消費(fèi)者面前的呈現(xiàn)被稀釋。

“Gucci如此成功又如此快速的原因就是因?yàn)槲覀兏蚁沦�注�！盉izzarri說(shuō)，“我和Alessandro一開(kāi)始接手公司時(shí)，就在全部500多家店鋪上線了Alessandro設(shè)計(jì)的所有單品。我們?cè)谶@個(gè)冒險(xiǎn)的策略上賭上了幾十億美元。”

通過(guò)將Alessandro的設(shè)計(jì)進(jìn)行完整的展現(xiàn)，而不是讓批發(fā)的合作伙伴為各自的目標(biāo)顧客進(jìn)行挑選，Gucci能夠?qū)崿F(xiàn)沒(méi)有單一的目標(biāo)顧客群，也就是擁抱了全年齡段的顧客群。

盡管外界大多將Gucci的成功歸結(jié)于它對(duì)年輕人喜好的精確掌握，衛(wèi)報(bào)、金融時(shí)報(bào)等媒體都曾報(bào)道說(shuō)Gucci成功的秘訣是對(duì)千禧一代的了解，Bizzarri卻認(rèn)為Gucci并不只關(guān)注年輕一代。

“重要的就是我們從不把某個(gè)年齡段的人看作目標(biāo)顧客，”Bizzarri說(shuō)，“我們不以千禧一代或任何一代人為目標(biāo)，我們想要瞄準(zhǔn)的是一種心理狀態(tài)。所以我們每一個(gè)年齡層的顧客都在增長(zhǎng)。”

“我們?cè)谏莩奁沸袠I(yè)中萌生了一種新的智慧，”P(pán)alus說(shuō)，“我們?cè)谏唐穬r(jià)格、電商平臺(tái)和零售體驗(yàn)上加強(qiáng)了獨(dú)特性，但我們不會(huì)將任何一位顧客排除在我們的銷(xiāo)售之外。”