因“歧視華人”遭抵制的巴黎世家怎么樣了？

網(wǎng)友抵制巴黎世家事件原委

　　4月26日，“抵制巴黎世家歧視華人”在微博上成為熱搜話題。起因是4月25日有網(wǎng)友發(fā)布視頻爆料在法國(guó)巴黎某百貨內(nèi)的“巴黎世家”發(fā)售新鞋排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)，一名華人女性指責(zé)幾名外國(guó)人插隊(duì)反被推搡，隨后她的兒子與外國(guó)人發(fā)生肢體沖突，而現(xiàn)場(chǎng)保安“只控制中國(guó)人”，專柜店員甚至“侮辱守規(guī)矩排隊(duì)的中國(guó)人，讓中國(guó)人滾出去”。最后插隊(duì)的人買到了鞋子，而中國(guó)阿姨被請(qǐng)走了。

　　該爆料者的視頻引發(fā)了大規(guī)模內(nèi)地網(wǎng)友對(duì)巴黎世家的聲討和抵制。巴黎世家和巴黎春天百貨的Facebook、Twitter、instagram、微博賬號(hào)下均被網(wǎng)友大量留言批評(píng)其不公正待遇并強(qiáng)烈要求道歉。巴黎世家不得不兩次公開(kāi)發(fā)布聲明，但網(wǎng)友仍舊認(rèn)為其聲明并沒(méi)有體現(xiàn)出真正道歉的意思。

現(xiàn)場(chǎng)目擊者拍攝視頻截圖

　　26日當(dāng)天，巴黎世家在新浪微博官方帳號(hào)及推特官方帳號(hào)首次發(fā)布道歉聲明，使用了“對(duì)此深感遺憾”、“重申并將確保始終秉承平等和尊重的態(tài)度面向每一位顧客”這樣的說(shuō)法。

巴黎世家微博、推特官方帳號(hào)4月26日的聲明

　　網(wǎng)友普遍認(rèn)為巴黎世家的公開(kāi)表態(tài)不痛不癢、敷衍了事。此后，“抵制巴黎世家歧視華人”的話題依舊在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵。

巴黎世家推特帳號(hào)評(píng)論區(qū)截圖

　　4月28日，巴黎世家再次通過(guò)微博官方帳號(hào)發(fā)表聲明表示，“嚴(yán)格反對(duì)任何形式的歧視行為”，并且“決定對(duì)涉事的管理人員做停職處理”。

突然紅起來(lái)的巴黎世家，和它的突然“墜落”

　　此次巴黎世家事件在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)掀起如此之大的風(fēng)波，除了因涉及“歧視華人”這一敏感話題以外，與其作為奢侈品品牌當(dāng)前所具有的全球知名度密不可分。

　　巴黎世家是全球知名度最高的幾大奢侈品品牌之一，主營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)箱包、鞋履和時(shí)裝。巴黎世家創(chuàng)始人克里斯托瓦爾·巴倫西亞加于1937年在巴黎開(kāi)設(shè)“巴黎世家”高級(jí)女裝公司。其服裝因一向精于裁剪和縫制，被喻為“革命性的潮流指導(dǎo)”。比利時(shí)王后、溫莎公爵夫人、摩洛哥王后等都曾指定穿著巴黎世家的時(shí)裝。近幾年來(lái)，巴黎世家在其經(jīng)典產(chǎn)品機(jī)車包之后經(jīng)歷了幾年“爆款”產(chǎn)品的斷層，直到2017年其設(shè)計(jì)制造的襪子鞋因能舒適貼合地包裹住腳部并營(yíng)造出美觀的腿部線條而再次爆紅。

巴黎世家Speed Trainer襪子鞋

　　本次風(fēng)波中所謂的“老爹鞋”則是其繼襪子鞋后再次創(chuàng)作出的一款正要大規(guī)模流行起來(lái)的一種復(fù)古風(fēng)格的鞋履設(shè)計(jì)款式。圓滑的鞋頭和厚重的鞋底讓它的外表顯得格外笨重，因此將其命名為Clunky Sneaker，即蠢鞋。由于它像極了80年代老爹們流行穿的舊旅游鞋，于是很多人將其戲稱為“老爹鞋”。近兩年，巴黎世家的確在時(shí)尚領(lǐng)域重新掀起了一些流行的風(fēng)浪，這讓它變得受到高度關(guān)注。

　　高檔皮革與網(wǎng)眼材質(zhì)的拼接，設(shè)計(jì)繁復(fù)、亂中有序的層次感，濃濃的懷舊氣息，再配上其自身的品牌效應(yīng)加持，巴黎世家的“老爹鞋”自然成了眾多潮人的必備單品。

巴黎世家“老爹鞋”

　　曾任巴黎世家創(chuàng)意總監(jiān)的尼古拉·蓋斯奇埃爾所設(shè)計(jì)的機(jī)車包則以“獨(dú)特的皮革須、車線、金屬扣環(huán)、拉鏈以及手工鞣制過(guò)的皮革痕跡”所表達(dá)出對(duì)的獨(dú)特率性的搖滾風(fēng)而受到好萊塢明星及國(guó)內(nèi)明星青睞。

歐美明星人手一個(gè)機(jī)車包

　　最近幾年，巴黎世家在中國(guó)明星街拍中的出鏡率極高，楊冪、李宇春、易烊千璽、李易峰等人更是多次在機(jī)場(chǎng)被拍到穿著巴黎世家的掉肩牛仔外套、logo棒球帽以及襪子鞋等私服露面。

楊冪身穿巴黎世家的掉肩牛仔外套、logo棒球帽以及襪子鞋等私服露面

　　2001年，巴黎世家被收入Gucci母公司開(kāi)云集團(tuán)(Kering )旗下，該集團(tuán)匯集了時(shí)裝、皮具、珠寶及腕表等一系列奢侈品品牌，包括Bottega Veneta、圣羅蘭、巴黎世家、Brioni、克里斯凱恩、彪馬(Puma)等。

　　2015年，Demna Gvaslia加盟巴黎世家擔(dān)任創(chuàng)意總監(jiān)，他成功地為品牌注入街頭潮流文化這一新元素，以“酷”的形式吸引了大量青年群體，使得巴黎世家在全球時(shí)裝配飾行業(yè)中開(kāi)始加速發(fā)展。

巴黎世家創(chuàng)意總監(jiān)Demna Gvaslia

　　據(jù)開(kāi)云集團(tuán)公布的2017財(cái)年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)顯示，該集團(tuán)2017年全年收入超過(guò)了100億歐元，同比增長(zhǎng)達(dá)到29.9%。開(kāi)云集團(tuán)總裁François-Henri Pinault聲稱：“開(kāi)云集團(tuán)創(chuàng)造了一個(gè)非凡的2017�！�

在其旗下品牌當(dāng)中，Gucci的營(yíng)業(yè)額以62.112億歐元的優(yōu)勢(shì)成為開(kāi)云旗下最賺錢的奢侈品品牌，圣羅蘭和Bottega Veneta分別以15.014億歐元和11.763歐元的成績(jī)緊跟其后，其他奢侈品品牌的總營(yíng)業(yè)額為19.069億歐元。盡管巴黎世家的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有位居前三，而是被包囊在“其他品牌”的總和之內(nèi)，但François-Henri Pinault則公開(kāi)表示：“繼Gucci，圣羅蘭，Bottega Veneta之后，下一個(gè)突破10億歐元營(yíng)業(yè)額大關(guān)的品牌將會(huì)是巴黎世家�！�

　　這個(gè)判斷也許是根據(jù)各品牌銷售增速表現(xiàn)做出的。Gucci和YSL在2017財(cái)年的營(yíng)業(yè)額創(chuàng)造了顯著的同比增長(zhǎng)，分別高達(dá)44.6%和25.3%，而其他的奢侈品品牌的營(yíng)業(yè)額同樣也同樣達(dá)到了同比高達(dá)14.1%的雙位數(shù)增長(zhǎng)。尤其是巴黎世家，在2017后半年中成為所有奢侈品品牌中增速最快的品牌。François-Henri Pinault在報(bào)告中特別表示：“巴黎世家的發(fā)展勢(shì)頭極為不錯(cuò)�！�

　　巴黎世家在開(kāi)云集團(tuán)2018財(cái)年第一季度中的表現(xiàn)的確不負(fù)所望�！癎ucci、圣羅蘭和巴黎世家的銷售額取得了快速增長(zhǎng)的好成績(jī)，保持了卓越的銷售績(jī)效水平�！盤(pán)inault說(shuō)。

　　其中，Gucci的收入持續(xù)顯著增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)超過(guò)48.7%，圣羅蘭的銷售額同比增長(zhǎng)也高達(dá)19.6%。與此同時(shí)，除了Gucci、圣羅蘭、Bottega Veneta這三大奢侈品巨頭，巴黎世家以異乎尋常的勢(shì)頭引領(lǐng)開(kāi)云集團(tuán)旗下的其他奢侈品品牌強(qiáng)勁發(fā)展，其總營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)超過(guò)37.9%。特別值得一提的是，在巴黎世家的成衣及鞋類品類持續(xù)保持快速增長(zhǎng)的帶動(dòng)下，其服飾及皮革制品銷量也急劇增長(zhǎng)。

　　要知道在2017財(cái)年以前的幾個(gè)財(cái)年，F(xiàn)rançois-Henri Pinault從未明確指出“巴黎世家”的財(cái)務(wù)狀況。然而，自2017年以來(lái)，開(kāi)云集團(tuán)的財(cái)政業(yè)績(jī)報(bào)告中除了重點(diǎn)突出三家巨頭之外，還特別點(diǎn)明“巴黎世家”目前具有潛力的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　從數(shù)據(jù)來(lái)看，巴黎世家目前最大的市場(chǎng)仍是亞洲市場(chǎng)，其2017財(cái)年西歐、北美地區(qū)分別實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)32.3%和22.9%，而亞太地區(qū)除日本以外的新興國(guó)家同比增長(zhǎng)則高達(dá)32.7%。實(shí)際上，對(duì)當(dāng)前任何一個(gè)奢侈品牌來(lái)說(shuō)，正處在快速消費(fèi)升級(jí)中的中國(guó)市場(chǎng)在整個(gè)亞太地區(qū)都具有舉足輕重的地位。

　　在貝恩公司于今年1月發(fā)布的《2017年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究》報(bào)告中，2017年中國(guó)奢侈品消費(fèi)漲幅顯著，內(nèi)地奢侈品市場(chǎng)的增速超過(guò)國(guó)外市場(chǎng)，增速達(dá)20%;在年輕消費(fèi)者和成衣品類的推動(dòng)下，2018年的奢侈品市場(chǎng)有望保持強(qiáng)勁動(dòng)力。據(jù)其研究報(bào)告中的數(shù)據(jù)圖表表明，2017年中國(guó)消費(fèi)者在全球范圍內(nèi)的奢侈品消費(fèi)同樣實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，占全球市場(chǎng)份額的32%。另外，以千禧一代為主力軍的新增客戶大量涌入市場(chǎng), 加速了奢侈品消費(fèi)的增長(zhǎng)，而這也是巴黎世家在加入街頭潮流文化之后得以吸引大量年輕消費(fèi)者的重要原因。

圖表來(lái)源：貝恩《2017年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究》

　　在持續(xù)上升、廣泛看好的發(fā)展勢(shì)頭下，巴黎世家突然遭遇被抵制的輿論危機(jī)，對(duì)其未來(lái)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)必然造成難以消解的消極影響。實(shí)際上，從危機(jī)公關(guān)的角度來(lái)看，巴黎世家錯(cuò)過(guò)了第一次、也是最重要的扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的機(jī)會(huì)，在其微博第一條聲明下的網(wǎng)友評(píng)論多達(dá)6萬(wàn)多條，而二度聲明的評(píng)論數(shù)僅有8000多條。換句話說(shuō)，這個(gè)被整個(gè)集團(tuán)一度看好的品牌其發(fā)展?jié)摿σ言谄渌�第一時(shí)間所表現(xiàn)出來(lái)的品牌價(jià)值觀和可作為反面教材的危機(jī)公關(guān)做法面前迅速縮水。

　　不過(guò)，從目前的結(jié)果來(lái)看，這道負(fù)面的聲浪仍然主要集中于巴黎世家的潛在買家當(dāng)中，而非現(xiàn)有買家。據(jù)第一時(shí)尚了解，在法國(guó)巴黎的百貨商店里，仍舊充斥著大量的中國(guó)買家和代購(gòu)們。

　　François-Henri Pinault曾在2017年財(cái)報(bào)中表示：“我們的每一個(gè)品牌都有著巨大的發(fā)展?jié)摿�，它們根植于徹底翻新的技術(shù)，以及通過(guò)大膽的創(chuàng)造性愿景來(lái)增強(qiáng)吸引力，從而創(chuàng)造價(jià)值。我們已經(jīng)明確地展示出了我們商業(yè)模式的力量。在這個(gè)具有不確定因素的全球環(huán)境中，我們不會(huì)放松警惕，但我們相信，我們的品牌、地理分布、顧客群的多樣性以及綜合性奢侈品集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，一定會(huì)再次讓我們做得更好。”

　　不過(guò)，被寄予厚望的巴黎世家能否成為開(kāi)云旗下的第二個(gè)Gucci，仍然在遭受更多“不確定因素”的影響，目前看來(lái)，至少要比4月25日前困難一些了。