這個(gè)家居連鎖品牌NITORI，讓宜家和無(wú)印良品都害怕

有一個(gè)日本家居連鎖品牌，讓宜家和無(wú)印良品都害怕。

這個(gè)品牌名叫NITORI（尼達(dá)利），成立于1967年的北海道。經(jīng)過(guò)50年發(fā)展，已經(jīng)成長(zhǎng)為日本最大家居連鎖品牌，同時(shí)也是日本家具和室內(nèi)裝飾零售企業(yè)的第一名。

NITORI上海徐家匯店開(kāi)業(yè)火爆

在中國(guó)，尼達(dá)利同樣受到消費(fèi)者追捧。7月11日，尼達(dá)利上海徐家匯店開(kāi)業(yè)，客流爆棚，盡管天氣炎熱，店外還是排起長(zhǎng)隊(duì)。這是尼達(dá)利在中國(guó)大陸的第14家店，也是其全球第491家店。

尼達(dá)利計(jì)劃到2020年在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)100家門店。以徐家匯店受歡迎的程度來(lái)看，其目標(biāo)完全可能實(shí)現(xiàn)。

2015年8月，尼達(dá)利還登陸天貓，其天貓店的年銷售額數(shù)以千萬(wàn)計(jì)。

創(chuàng)始人似鳥(niǎo)昭雄的故事非常勵(lì)志

在業(yè)界，尼達(dá)利被譽(yù)為“精華版的宜家”和“平價(jià)版的無(wú)印良品”。

無(wú)論是沙發(fā)、櫥柜等大型家具，還是窗簾、地毯等家居用品，尼達(dá)利不僅價(jià)格優(yōu)惠，產(chǎn)品細(xì)節(jié)處理上也值得稱道，有網(wǎng)友評(píng)價(jià)“在細(xì)節(jié)上完爆宜家”，“性價(jià)比高，售后服務(wù)也非常感人”。

尼達(dá)利創(chuàng)始人似鳥(niǎo)昭雄的故事非常勵(lì)志。他在其自傳《沒(méi)有一種運(yùn)氣是偶然》中說(shuō)，他的小學(xué)班主任記得，班上只有一名學(xué)生不會(huì)用漢字寫自己的名字，那就是似鳥(niǎo)君。似鳥(niǎo)昭雄早已忘記這檔子事，但是他承認(rèn)自己小時(shí)候?qū)W習(xí)確實(shí)不行。

似鳥(niǎo)昭雄自傳，浙江大學(xué)出版社，2017年6月

和很多日本企業(yè)家不一樣的是，似鳥(niǎo)昭雄不是那么勤奮。用他自己的話來(lái)說(shuō)：“我這個(gè)人至今仍然喝酒無(wú)度，仍然尋歡作樂(lè)，散漫而不自制的性格一點(diǎn)沒(méi)變。“

似鳥(niǎo)昭雄1944年出生，1966年畢業(yè)于北海學(xué)園大學(xué)經(jīng)濟(jì)系，畢業(yè)后曾就職于一家廣告公司，但因?yàn)闆](méi)有業(yè)績(jī)而被解雇。

尼達(dá)利第一家店1967年在北海道開(kāi)業(yè)，似鳥(niǎo)昭雄的太太百百代很會(huì)經(jīng)營(yíng)門店，招攬顧客做生意，似鳥(niǎo)昭雄則專注于進(jìn)貨和物流等工作。

第一家店大概100平米，一開(kāi)始叫似鳥(niǎo)家具店，1985年才更名為尼達(dá)利。似鳥(niǎo)昭雄說(shuō)，如果只有自己，而沒(méi)有太太出力，也許最終只是開(kāi)一家街上的人氣店鋪。他稱自己一無(wú)所長(zhǎng)，才得以借助各種人的力量獲得成功。他太太就經(jīng)常調(diào)侃：“你這個(gè)人吶，做不了人家輕而易舉就能做的事，卻能做人家做不到的事。”

似鳥(niǎo)昭雄特別提到，尼達(dá)利成功的一個(gè)原因是他邂逅了人生導(dǎo)師一一為日本普及連鎖店理論做出巨大貢獻(xiàn)的渥美俊一，并借鑒了渥美俊一的敢于一搏等經(jīng)營(yíng)理念。

早期，似鳥(niǎo)昭雄每個(gè)月到臺(tái)灣批貨，大量采購(gòu)沙發(fā)、餐桌椅組、床和臺(tái)燈等。但開(kāi)張不久，他發(fā)現(xiàn)店鋪附近出現(xiàn)了規(guī)模大五倍的大型家具賣場(chǎng)業(yè)態(tài)，似鳥(niǎo)家具店處于危機(jī)之中。

讓宜家和無(wú)印良品害怕的秘密

1972年，似鳥(niǎo)昭雄去美國(guó)“取經(jīng)”，這成為公司命運(yùn)的關(guān)鍵之一。他在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，“我發(fā)現(xiàn)美國(guó)家具店里少有基本款的大型家具，但是，提高生活品位的地毯、窗簾、寢具等家飾應(yīng)有盡有，而且?guī)皖櫩痛钆浜�，十分方便。更重要的是，價(jià)格只有日本很多店的三分之一。”

回到日本，似鳥(niǎo)昭雄開(kāi)始研究如何在產(chǎn)品和價(jià)格中做好權(quán)衡。他做了兩件事：優(yōu)化產(chǎn)品、降低成本，這奠定了尼達(dá)利品牌后來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)。

到了20世紀(jì)80年代，日本經(jīng)濟(jì)進(jìn)入繁榮時(shí)期，家居行業(yè)也蓬勃發(fā)展。作為市場(chǎng)上最早一批本土家居品牌，尼達(dá)利已經(jīng)在日本積累一些人氣，但是要面對(duì)宜家和無(wú)印良品的競(jìng)爭(zhēng)，前者已經(jīng)進(jìn)入日本市場(chǎng)，后者打著“有道理的便宜”口號(hào)誕生并快速占領(lǐng)市場(chǎng)。

為了降低成本，尼達(dá)利實(shí)行“一條龍”式的業(yè)務(wù)模式，即從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到物流配送，各個(gè)環(huán)節(jié)都建立自有系統(tǒng)。

產(chǎn)品方面，由原來(lái)的采購(gòu)制度逐漸過(guò)渡到自建海外工廠。目前尼達(dá)利賣場(chǎng)約七成商品由公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)，近九成產(chǎn)品由公司自己制造。

物流方面，尼達(dá)利在整個(gè)日本有10個(gè)物流中心，商品會(huì)根據(jù)店鋪的需求，從海外工廠直接送到離店最近的物流中心，以減少配送動(dòng)線，削減物流成本。

當(dāng)然，真正讓消費(fèi)者選擇尼達(dá)利的原因，還是在于它對(duì)于產(chǎn)品功能和細(xì)節(jié)的把握。例如，無(wú)論是生活用品還是大家具，都會(huì)把產(chǎn)品規(guī)格、零件、使用方法等詳細(xì)列出，供顧客全面了解。

2014年，尼達(dá)利以3876億日元（約229億人民幣）銷售額，超過(guò)無(wú)印良品，位列日本家具（室內(nèi)）裝飾品業(yè)界銷售排行榜第一，市場(chǎng)份額占比53%。在《福布斯》富豪榜中，似鳥(niǎo)昭雄榜上有名。

來(lái)到中國(guó)，期待線下線上爆發(fā)

2014年10月，尼達(dá)利在中國(guó)大陸的第一家門店在武漢開(kāi)業(yè)。在中國(guó)的尼達(dá)利門店買到的產(chǎn)品，價(jià)格和日本基本一致，個(gè)別款式價(jià)格甚至比日本本土還要便宜�！耙�?yàn)槲锪�、倉(cāng)儲(chǔ)地在中國(guó)，”似家家居CEO褚藏告訴《天下網(wǎng)商》。

褚藏此前在尼達(dá)利中國(guó)總部的廣告部工作，2015年創(chuàng)建似家家居，此后專門負(fù)責(zé)尼達(dá)利在中國(guó)的線上運(yùn)營(yíng)權(quán)。專門設(shè)立一家互聯(lián)網(wǎng)渠道公司來(lái)運(yùn)營(yíng)線上業(yè)務(wù)，足以顯示尼達(dá)利對(duì)中國(guó)電商市場(chǎng)的重視程度。

尼達(dá)利杭州二店負(fù)責(zé)人青木在公司任職已有10年，2015年8月從日本來(lái)到杭州。在他的印象中，中國(guó)的電商很強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)支付也很發(fā)達(dá)，店里大部分顧客都會(huì)用支付寶。

尼達(dá)利天貓店開(kāi)店初期，因?yàn)槿狈Π�裝經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)有顧客兩次收到的收納盒都是破的，多款產(chǎn)品在物流過(guò)程中也出現(xiàn)了破損。為此，公司特地組織員工去其他天貓商家學(xué)習(xí)包裝技巧。線上客服還會(huì)定期去線下培訓(xùn)，參與門店工作，比如貨品擺放、顧客解答等問(wèn)題。

由于公司產(chǎn)品眾多，尼達(dá)利天貓并沒(méi)有在一開(kāi)始就上架所有產(chǎn)品，而是學(xué)習(xí)女裝上新的做法，每周上新兩次，每次10款左右產(chǎn)品。上新產(chǎn)品則以節(jié)氣和場(chǎng)景為主題，通過(guò)收納、防潮、保暖等關(guān)鍵詞，以及匹配臥室、廚房、客廳等場(chǎng)景，搭配組合產(chǎn)品。

NITORI天貓旗艦店

在線上測(cè)試到的熱賣特供款產(chǎn)品，他們也會(huì)嘗試在門店展出和銷售。目前尼達(dá)利天貓店內(nèi)商品SKU為5000多，占整個(gè)尼達(dá)利品牌商品的30%。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，較為熱賣的家紡占比最高，達(dá)到了四成。

2017年尼達(dá)利計(jì)劃在全球店鋪數(shù)達(dá)到500家，營(yíng)業(yè)額達(dá)到5500億日元。尼達(dá)利稱，這一年全球連鎖模式正式展開(kāi)，計(jì)劃到2022年達(dá)到1000家店鋪，營(yíng)業(yè)額1兆日元。

在其自傳中，似鳥(niǎo)昭雄說(shuō)：經(jīng)常有人問(wèn)我，成功的秘訣是什么? 那就是心懷愿景與目標(biāo)，以“比其他公司領(lǐng)先5年”的理念經(jīng)營(yíng)至今。對(duì)此，我絲毫不謙虛。

對(duì)于自傳的名字《沒(méi)有一種運(yùn)氣是偶然》，似鳥(niǎo)昭雄有這樣的解釋：

如果在工作中遭遇失敗，或是沒(méi)能獲得意想的結(jié)果，人們往往會(huì)認(rèn)為自己運(yùn)氣不好。的確，運(yùn)氣很重要。我自己也認(rèn)為，NITORI能發(fā)展到現(xiàn)在這樣的規(guī)模，80%靠的是運(yùn)氣。但運(yùn)氣并非來(lái)自于偶然�！八�謂運(yùn)氣，是由過(guò)去的人際關(guān)系、失敗與挫折、冒著巨大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)事業(yè)等深刻、漫長(zhǎng)而嚴(yán)酷的經(jīng)歷所醞釀而成的。”