連卡佛劉玉英：買手制百貨迎來(lái)春天

擁有167年歷史的精品百貨連卡佛在中國(guó)內(nèi)地發(fā)展至今已十年。伴隨著中國(guó)時(shí)尚零售業(yè)態(tài)天翻地覆的變化，以及消費(fèi)者喜好的快速更迭，這家來(lái)自香港的買手制百貨終于迎來(lái)了春天。

連卡佛在中國(guó)內(nèi)地時(shí)尚零售市場(chǎng)的角色一直較為特殊。在市場(chǎng)早期，奢侈品行業(yè)在中國(guó)內(nèi)地剛剛興起，連卡佛以香港精品百貨的姿態(tài)高調(diào)進(jìn)入內(nèi)地。然而實(shí)行買手制的連卡佛旗下引進(jìn)大量小眾品牌，與當(dāng)時(shí)內(nèi)地大logo橫行的浮躁消費(fèi)心態(tài)水土不服。

連卡佛2017年全面進(jìn)軍內(nèi)地市場(chǎng)。如今在北京、上海、成都設(shè)立有北京金融街購(gòu)物中心連卡佛、北京銀泰中心連卡佛，大上海時(shí)代廣場(chǎng)連卡佛以及成都國(guó)際金融中心連卡佛四家實(shí)體精品店鋪。

幾乎是從這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)始，連卡佛以更加明確的方向進(jìn)行運(yùn)作，業(yè)績(jī)?cè)谏虾：统啥既〉妹黠@進(jìn)展。據(jù)悉，連卡佛在上海與成都的兩個(gè)門店均錄得雙位數(shù)增長(zhǎng)。另外，集團(tuán)表示，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買模式正在逐漸回流，其中中國(guó)新興品牌、運(yùn)動(dòng)休閑品牌在當(dāng)前零售環(huán)境下錄得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，集團(tuán)持續(xù)看好內(nèi)地市場(chǎng)。

連卡佛隸屬于連卡佛載思集團(tuán)，經(jīng)營(yíng)模式在于每年都會(huì)由專業(yè)買手在全球搜羅設(shè)計(jì)師產(chǎn)品，在店鋪中進(jìn)行分類、整理后出售。連卡佛載思集團(tuán)主席吳宗恩曾表示，大中華區(qū)奢侈品高端市場(chǎng)日趨成熟，另外新興中產(chǎn)階層正迅速增長(zhǎng)，將帶來(lái)在現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)以外的全新發(fā)展機(jī)遇。

為讀懂內(nèi)地市場(chǎng)，連卡佛百貨整整耕耘了十年。在今年9月的“時(shí)尚新主張”2017秋冬新季派對(duì)活動(dòng)后，連卡佛大中華區(qū)副總裁劉玉英接受時(shí)尚頭條網(wǎng)專訪，詳述了連卡佛當(dāng)前的本土化成功策略。

本土化從管理模式開(kāi)始

從2015年，大中華區(qū)副總裁劉玉英從香港帶領(lǐng)一支銷售和管理團(tuán)隊(duì)正式駐扎上海，啟用本土管理團(tuán)隊(duì)，將管理模式從最初進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)決策都需等香港總部確定之后再開(kāi)展，轉(zhuǎn)變成專門為中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)量身定制的更有效率的經(jīng)營(yíng)管理方式。

時(shí)尚頭條網(wǎng)：作為帶領(lǐng)連卡佛進(jìn)駐中國(guó)內(nèi)地的關(guān)鍵人物，當(dāng)時(shí)進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)遇到的最大困難是什么？

劉玉英：2007年進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)的北京金融街購(gòu)物中心連卡佛，是當(dāng)時(shí)京城第一家匯聚眾多國(guó)際品牌的高級(jí)專門店，其中超過(guò)半數(shù)的品牌第一次亮相北京，讓連卡佛從此成為許多品味人士的時(shí)尚首選地。

十年間，我們陸續(xù)在北京、上海、成都設(shè)立了包括北京金融街購(gòu)物中心連卡佛、北京銀泰中心連卡佛，大上海時(shí)代廣場(chǎng)連卡佛以及成都國(guó)際金融中心連卡佛四家實(shí)體店鋪。隨著內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展及連卡佛內(nèi)地銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)，我們?cè)絹?lái)越重視內(nèi)地業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)也意識(shí)到由于內(nèi)地市場(chǎng)地域的廣闊性，顧客的消費(fèi)習(xí)慣以及偏好會(huì)有很大的差異。

為了能夠更加深入了解內(nèi)地市場(chǎng)和顧客需求，以便做出快速反應(yīng)，從2015年開(kāi)始，我從香港帶領(lǐng)一支銷售和管理團(tuán)隊(duì)正式坐鎮(zhèn)上海。來(lái)到上海后，我們針對(duì)重點(diǎn)城市大量展開(kāi)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研，希望可以幫助我們及時(shí)將適合內(nèi)地顧客品牌和產(chǎn)品信息反饋給香港買手團(tuán)隊(duì)、同時(shí)制定相應(yīng)的市場(chǎng)活動(dòng)策略。

此外，我們啟用了本土管理團(tuán)隊(duì)，這樣既能充分發(fā)揮本地優(yōu)勢(shì)，提高效率，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，還可以增強(qiáng)本地團(tuán)隊(duì)責(zé)任感。目前為止，中國(guó)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)從最初進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)決策都需等香港總部確定之后再開(kāi)展，轉(zhuǎn)變成專門為中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)量身定制的更有效率的經(jīng)營(yíng)管理方式。

時(shí)尚頭條網(wǎng)：據(jù)時(shí)尚頭條網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，連卡佛上海和成都的百貨去年均錄得雙位數(shù)增長(zhǎng)，但北京兩家百貨卻沒(méi)有增長(zhǎng)，您認(rèn)為北京、上海和成都三個(gè)城市之間存在怎樣的差異？

劉玉英：上海、成都店鋪與北京店鋪相比較之下是新店，發(fā)展?jié)摿�很大，成長(zhǎng)速度很快。而北京店鋪已經(jīng)開(kāi)業(yè)10年了，消費(fèi)者及市場(chǎng)相對(duì)成熟穩(wěn)定。從消費(fèi)者習(xí)慣及喜好上來(lái)說(shuō)，三地市場(chǎng)也有著比較大差異：北京的消費(fèi)者比較偏重穿著的舒適度與實(shí)用性，更務(wù)實(shí)。

北京消費(fèi)者相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)經(jīng)典品牌和經(jīng)典設(shè)計(jì)更加喜歡，但近年來(lái)，我們也看到越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始選購(gòu)新的品牌，嘗試新的風(fēng)格。我們發(fā)現(xiàn)北京顧客對(duì)時(shí)尚的品味越來(lái)越年輕和多樣化了。

上海作為奢侈品牌的匯集地，專賣店和各類買手店非常多，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買渠道也都非常了解，精打細(xì)算是很大的特色。連卡佛上海店顧客很在意質(zhì)量本身，包括材質(zhì)和細(xì)節(jié)。除了特殊場(chǎng)合的穿著外，日常著裝以低調(diào)和休閑為主。

成都人熱愛(ài)生活，消費(fèi)意識(shí)很強(qiáng)，也舍得購(gòu)買自己喜愛(ài)的服飾。我們成都店的顧客平均年齡偏小，他們更加注重購(gòu)物體驗(yàn)和過(guò)程，對(duì)美的追求也越來(lái)越高，追求生活品味。服裝方面成都消費(fèi)者會(huì)看重衣服的設(shè)計(jì)、版型和面料，也會(huì)受到明顯或?qū)嵤┎┲鞯挠绊懀�愿意去嘗試他們推薦的各種品牌，即便是不熟悉的品牌。

連卡佛看到了各地存在的差異性，所以在選擇品牌入駐時(shí)都會(huì)因地制宜，也會(huì)按三地不同顧客需求匹配市場(chǎng)活動(dòng)，希望可以帶給當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者最合適的產(chǎn)品選擇及購(gòu)物體驗(yàn)。

連卡佛的機(jī)遇，消費(fèi)者從炫耀型回歸理性消費(fèi)

21世紀(jì)前十年買手店在中國(guó)內(nèi)地的水土不服，很大程度上因?yàn)橄�費(fèi)者仍然不夠成熟，大品牌大logo的炫耀型消費(fèi)在奢侈品爆發(fā)初期占據(jù)了市場(chǎng)的主要趨勢(shì)。然而連卡佛旗下多為精品小眾品牌，主打低調(diào)精品，同時(shí)價(jià)格高企。隨著中國(guó)消費(fèi)者從炫耀型消費(fèi)回歸理性消費(fèi)，更加注重個(gè)性化風(fēng)格和產(chǎn)品質(zhì)量，連卡佛也迎來(lái)了它的新機(jī)遇。

時(shí)尚頭條網(wǎng)：連卡佛百貨進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地已經(jīng)十年，期間中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物意識(shí)、行為和喜好發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，作為一家精品百貨，連卡佛是如何適應(yīng)這些變化的？

劉玉英： 連卡佛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的十年間，我們通過(guò)對(duì)顧客消費(fèi)行為和心理的不斷觀察和了解發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)于奢侈品的概念發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。十年前，人們提及時(shí)尚奢侈品聯(lián)想到可能局限于 LV, Chanel 或者 Hermès ，但現(xiàn)在我們的顧客更追求個(gè)性化，且越來(lái)越具有辨識(shí)力，不再盲目跟風(fēng)，從炫耀型消費(fèi)回歸理性消費(fèi)，而不僅僅追求昂貴的價(jià)格標(biāo)簽。他們開(kāi)始注重品牌傳達(dá)的精神與內(nèi)涵，尋找品牌與他們的聯(lián)系，價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)消費(fèi)。

基于這些變化，連卡佛首先對(duì)自身產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)不斷進(jìn)行調(diào)整。作為擁有167年歷史的精品百貨，連卡佛持續(xù)搜羅全球頂尖的時(shí)尚單品， 通過(guò)不斷增加小眾設(shè)計(jì)師品牌及國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)新力量來(lái)豐富產(chǎn)品構(gòu)成，從而滿足顧客多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)需求。

我們的買手團(tuán)隊(duì)每年都會(huì)奔赴各大時(shí)裝周的秀場(chǎng)，選購(gòu)新一季的前沿時(shí)尚產(chǎn)品。近年來(lái)，除了大家熟悉的國(guó)際設(shè)計(jì)師品牌外，我們的買手也會(huì)去世界各地的品牌展廳為大家?guī)��?lái)許多新銳的小眾設(shè)計(jì)師品牌。

與消費(fèi)者變成“閨蜜”

作為實(shí)體百貨，劉玉英最看中的是連卡佛與消費(fèi)者關(guān)系的維護(hù)。在創(chuàng)立之初，連可佛設(shè)立了個(gè)人形象顧問(wèn)，提供穿衣搭配咨詢的個(gè)性化服務(wù)。本月，連卡佛在大上海時(shí)代廣場(chǎng)舉辦的“時(shí)尚新主張”2017秋冬新季派對(duì)，雖然召集了演員楊爍，彩妝師李東田，博主gogoboi等名人，但是主角卻是連卡佛的VIP消費(fèi)者。據(jù)悉，這也是連卡佛每年必備的VIP活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)百貨與消費(fèi)者之間的關(guān)系。

時(shí)尚頭條網(wǎng)：在消費(fèi)者為主導(dǎo)的消費(fèi)時(shí)代，連卡佛百貨如何建立與維護(hù)與消費(fèi)者，尤其是VIP之間的關(guān)系？

劉玉英：連卡佛在創(chuàng)立之初就設(shè)立了個(gè)人形象顧問(wèn)的職位，這也是我們非常有特色的服務(wù)之一。他們每個(gè)人都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和培訓(xùn)，可以根據(jù)顧客的膚色、發(fā)型、身材、職業(yè)、生活方式及個(gè)性，從近千個(gè)品牌中進(jìn)行排列組合，為顧客推薦最適合的整體造型方案。

我們有很多顧客都會(huì)在出席活動(dòng)或重要約會(huì)前預(yù)約自己專屬的個(gè)人形象顧問(wèn)，并來(lái)到店內(nèi)咨詢穿衣搭配的建議，然后信心滿滿地去參加活動(dòng)。經(jīng)過(guò)近十年來(lái)的親密接觸，很多顧客都與連卡佛的個(gè)人形象顧問(wèn)建立了深厚的友誼，私下里已成為好“閨蜜”。

除此之外，連卡佛還會(huì)開(kāi)展與顧客互動(dòng)的主題活動(dòng)，更深入地了解顧客所需。比如我們會(huì)舉辦主題美妍匯活動(dòng)，母親節(jié)花藝活動(dòng)、七夕情人節(jié)DIY香氛蠟燭活動(dòng)等線下活動(dòng)增強(qiáng)與顧客的互動(dòng)性，也拉近與他們之間的距離。

同時(shí)，隨著千禧一代成為了消費(fèi)主力軍，為了滿足這些年輕消費(fèi)群體的需求，近年來(lái)我們還開(kāi)展了很多與明星及時(shí)尚意見(jiàn)領(lǐng)袖的合作，旨在通過(guò)他們的影響力加強(qiáng)與年輕一代的無(wú)縫交流。

買手制模式的新挑戰(zhàn)

買手店模式一直備受爭(zhēng)議，今年巴黎買手店Colette宣告將關(guān)店，上海Triple-Major，The Backroom等買手店均因種種原因陷入低迷。過(guò)于靈活的買手決策制度在以大數(shù)據(jù)為核心的電商時(shí)代面前露出短板。但是隨著消費(fèi)者向?qū)嶓w店鋪回流，體驗(yàn)正在成為實(shí)體精品百貨的有力武器。劉玉英認(rèn)為，數(shù)據(jù)可以幫助決策，但最終形成連卡佛特色的還是獨(dú)到的買手眼光和高端購(gòu)物的體驗(yàn)。

時(shí)尚頭條網(wǎng)：買手店零售環(huán)境在近年來(lái)持續(xù)低迷，作為一個(gè)以買手選貨為主要進(jìn)貨模式的百貨，與普通買手店相比，連卡佛的優(yōu)勢(shì)在哪里？

劉玉英：連卡佛是一個(gè)擁有167年悠久歷史的老牌精品百貨，一個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，我們一直引領(lǐng)著時(shí)尚潮流，如今連卡佛依然可以保持零售行業(yè)的領(lǐng)先地位，主要是因?yàn)槲覀儾粌H擁有豐富而獨(dú)特的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，還為顧客提供獨(dú)一無(wú)二的購(gòu)物體驗(yàn)，這種360度生活方式的創(chuàng)意和品味營(yíng)銷是連卡佛的精髓。

除了大家熟悉的國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)師品牌外，我們也帶來(lái)了豐富的連卡佛全球獨(dú)家系列，以滿足年輕消費(fèi)群體的需求。例如與英國(guó)品牌LOUISE GRAY推出時(shí)下風(fēng)靡的標(biāo)語(yǔ)T恤，攜手洛杉磯丹寧品牌TORTOISE帶來(lái)一系列環(huán)保牛仔單品等，這些性價(jià)比高又極富個(gè)性的產(chǎn)品，都受到消費(fèi)者的熱情追捧。

我們還與The Woolmark Company建立了為期兩年的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同支持以美麗諾羊毛為靈感的設(shè)計(jì)革新，為國(guó)內(nèi)外有天賦的設(shè)計(jì)師提供展示才華的時(shí)尚舞臺(tái)。今年連卡佛推舉Helen Lee及Particle Fever參與The Woolmark Company大賽并斬獲優(yōu)異成績(jī)， 并以“運(yùn)動(dòng)X時(shí)尚”為主題，與連卡佛合作呈獻(xiàn)全球獨(dú)家美麗諾羊毛時(shí)尚運(yùn)動(dòng)系列，實(shí)現(xiàn)雙贏。

其次，連卡佛一直致力于為消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者沉浸于時(shí)尚、設(shè)計(jì)、藝術(shù)與音樂(lè)完美融合統(tǒng)一的氛圍之中。為此我們下了很多功夫，我們不僅擁有一支非常出色而專業(yè)的視覺(jué)陳列團(tuán)隊(duì)，會(huì)結(jié)合不同主題及通過(guò)與藝術(shù)家的跨界合作，打造出獨(dú)具特色的門店陳設(shè)及裝置，為消費(fèi)者帶來(lái)購(gòu)物的新鮮感與藝術(shù)享受。

此外，連卡佛非常關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，時(shí)刻緊跟消費(fèi)者需求的變動(dòng)。時(shí)下街頭風(fēng)和高級(jí)休閑運(yùn)動(dòng)風(fēng)十分流行，連卡佛也引進(jìn)了一系列潮牌來(lái)滿足年輕消費(fèi)者的喜好。我們通過(guò)密切關(guān)注市場(chǎng)了解消費(fèi)者需求、制定多元化的產(chǎn)品組成并致力于提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)，才能在大環(huán)境不景氣的情況下獲得消費(fèi)者的信賴與喜愛(ài)并斬獲驕人的業(yè)績(jī)。

時(shí)尚頭條網(wǎng)：連卡佛百貨于2013年重返上海灘，當(dāng)時(shí)業(yè)界有觀點(diǎn)認(rèn)為歐美奢侈品百貨與中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)無(wú)法磨合，連卡佛打破這一窘境的敲門磚是什么？

劉玉英：因地制宜的產(chǎn)品組成及市場(chǎng)活動(dòng)是我們?nèi)谌胧袌?chǎng)的敲門磚。產(chǎn)品層面，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，我們引入了更多本土設(shè)計(jì)師的品牌，為消費(fèi)者帶來(lái)更多樣化的產(chǎn)品選擇。我們還會(huì)不定期根據(jù)不同節(jié)日舉行符合當(dāng)?shù)靥厣�的線下活動(dòng)，為各種各樣的消費(fèi)族群帶來(lái)不同的購(gòu)物體驗(yàn)。

同時(shí)，我們也積極參與當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化活動(dòng)。以旗艦店大上海時(shí)代廣場(chǎng)連卡佛為例，我們非常榮幸多次參與到上海時(shí)裝周中，打開(kāi)多個(gè)通路支持中國(guó)新生代原創(chuàng)設(shè)計(jì)：組織私人晚宴，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師和我們的買手團(tuán)隊(duì)親密接觸并給出專業(yè)指導(dǎo)與意見(jiàn)，為品牌商業(yè)化成長(zhǎng)積累經(jīng)驗(yàn)，幫助他們?cè)谖磥?lái)走向國(guó)際舞臺(tái)。

我們還觀察到，上海周邊城市的消費(fèi)購(gòu)買力與日俱增，而上海則一直是他們的首選時(shí)尚消費(fèi)地。因此從去年開(kāi)始，我們將連卡佛推廣至周邊的江浙地區(qū)，向當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者介紹了我們的白金房服務(wù)概念、豐富而獨(dú)特的精選產(chǎn)品及個(gè)人形象顧問(wèn)服務(wù)。 

時(shí)尚頭條網(wǎng)：傳統(tǒng)買手制強(qiáng)調(diào)的是買手的獨(dú)到眼光，但有分析認(rèn)為電商的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)才是未來(lái)的趨勢(shì)。傳統(tǒng)買手制如何抵御在線平臺(tái)大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)？

劉玉英：利用電商大數(shù)據(jù)輔助銷售的確是一個(gè)趨勢(shì)。就像我之前提到的，我們會(huì)做大量的消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)收集回來(lái)的數(shù)據(jù)同時(shí)結(jié)合連卡佛在線銷售數(shù)據(jù)，提供給連卡佛的買手團(tuán)隊(duì)及個(gè)人形象顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。他們會(huì)參考這些消費(fèi)趨勢(shì)，并結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)尚品味挑取符合當(dāng)下時(shí)尚潮流的單品，以及選擇入駐連卡佛的品牌。這些數(shù)據(jù)對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展也具有啟示意義。

雖然電商的大數(shù)據(jù)分析可以提供很多銷售幫助，但我認(rèn)為線下銷售過(guò)程中很重要的是在以人為本的相互交流過(guò)程中，根據(jù)顧客需要提供個(gè)性化搭配建議，對(duì)他個(gè)性品味的把握、以及由此與顧客建立的信任，這種高端專屬的購(gòu)物體驗(yàn)是大數(shù)據(jù)無(wú)法取代的。

時(shí)尚頭條網(wǎng)：作為國(guó)內(nèi)最早上線網(wǎng)上旗艦店的奢侈品百貨，連卡佛是如何布局線上市場(chǎng)？

劉玉英：作為百年精品百貨之一，連卡佛既是奢侈品零售業(yè)的“傳統(tǒng)”代表，也始終在不斷探索和自我突破。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的改變，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)， 連卡佛于2011年開(kāi)通了Lanecrawford.com.cn在線商店，將大中華區(qū)全部實(shí)體店與在線店鋪實(shí)現(xiàn)對(duì)接。作為首個(gè)采用“連通商貿(mào)”策略的精品百貨，今年連卡佛的微信小程序和手機(jī)APP購(gòu)物端也正式上線了，連卡佛通過(guò)多平臺(tái)增強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，使消費(fèi)者享受前所未有的快捷奢侈品購(gòu)物方式。

我們希望為消費(fèi)者傾力打造無(wú)縫式購(gòu)物體驗(yàn)，在線上購(gòu)物的顧客，也可以通過(guò)在線預(yù)約到店取貨及個(gè)人形象顧問(wèn)的造型服務(wù)。今后，我們還會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)線上應(yīng)用的開(kāi)發(fā)及完善，并將在線與線下商品同步率提高至100%。

深耕本土創(chuàng)意

孵化中國(guó)獨(dú)立設(shè)計(jì)師近來(lái)成為連卡佛最為活躍的公共活動(dòng)之一。從管理團(tuán)隊(duì)和零售模式本土化后，連卡佛將觸角伸向創(chuàng)意的本土化。除了將30多個(gè)國(guó)內(nèi)重要獨(dú)立品牌納入矩陣，連卡佛開(kāi)展的創(chuàng)意集結(jié)號(hào)活動(dòng)孵化了包括Angel Chen和SHUSHU/TONG在內(nèi)的新銳設(shè)計(jì)師品牌，為其提供有關(guān)法務(wù)、物流等專業(yè)流程的指導(dǎo)。

此外，連卡佛與各品牌合作的全球獨(dú)家系列也正在增強(qiáng)其獨(dú)特性，在一定程度上為消費(fèi)者提供了更多獨(dú)特的體驗(yàn)，而這正是消費(fèi)者在高端消費(fèi)者最想獲得的東西。據(jù)劉玉英透露，預(yù)計(jì)未來(lái)連卡佛的全球獨(dú)家系列占比將達(dá)到50%。顯然，連卡佛不僅將自身定位為百貨，并且有意增強(qiáng)其品牌價(jià)值。

時(shí)尚頭條網(wǎng)：連卡佛百貨在為消費(fèi)者引入國(guó)外品牌的同時(shí)，也在扶持國(guó)內(nèi)有才華的設(shè)計(jì)師，在挑選國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師的時(shí)候有什么評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)？ 

劉玉英：每一個(gè)引入連卡佛的品牌，都是經(jīng)受得住質(zhì)量及品味雙重保證。連卡佛一直致力于扶持和挖掘中國(guó)本土的新銳設(shè)計(jì)師, 2013年開(kāi)始,我們推出了名為“Created in China中國(guó)創(chuàng)造”的項(xiàng)目,為本土設(shè)計(jì)師提供展示舞臺(tái),并在業(yè)務(wù)構(gòu)建方面為這些品牌提供支持。首批被引入連卡佛的品牌已發(fā)展的非常成熟。

2015年，我們開(kāi)啟“Creative Call Out創(chuàng)意集結(jié)號(hào)”項(xiàng)目，并通過(guò)此項(xiàng)目招募到了Angel Chen、SHUSHU/Tong,  Particle Fever 等年輕新銳設(shè)計(jì)師。該項(xiàng)目目前已在北京、上海多次舉辦，并有望在年底等于連卡佛成都進(jìn)行招募。我們剛剛在9月還上線了“創(chuàng)意集結(jié)號(hào)”數(shù)字平臺(tái)，這將打破地域的界限，使全世界的創(chuàng)意人才都能在此展示他們的作品與靈感，同時(shí)也使我們能夠持續(xù)地接觸到創(chuàng)意人才的生力軍。

我認(rèn)為連卡佛與設(shè)計(jì)師之間是雙贏的。新晉設(shè)計(jì)師能夠給我們帶來(lái)很多驚喜，從全新的視角、獨(dú)特的創(chuàng)意理念，到創(chuàng)新的實(shí)踐方式，這些特質(zhì)充滿閃光點(diǎn)，非常具有吸引力。我十分欣賞現(xiàn)在年輕創(chuàng)意人才所擁有的熱情與能量，特別是他們敢于突破常規(guī)的思維方式。

時(shí)尚頭條網(wǎng)：連卡佛每年的創(chuàng)意集結(jié)號(hào)活動(dòng)已經(jīng)成為業(yè)界比較知名的新銳人才推動(dòng)平臺(tái)。如今這樣的平臺(tái)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，連卡佛能夠提供哪些優(yōu)勢(shì)資源？未來(lái)如何保持這一平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)地位？

劉玉英：連卡佛會(huì)提供多種方式為新晉設(shè)計(jì)師及品牌提供支持，例如：我們的買手團(tuán)隊(duì)?wèi){借他們敏銳的眼光和時(shí)尚專業(yè)度會(huì)給出有關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)及消費(fèi)者洞察方面的專業(yè)意見(jiàn)；與此同時(shí)，我們也會(huì)提供法務(wù)、物流和商業(yè)條款等方面的支持。具體的培育措施會(huì)根據(jù)不同設(shè)計(jì)師及品牌的實(shí)際需求而設(shè)定。

我們可以為新晉品牌提供從產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng)的全線支持。此外，我們還可以結(jié)合線下精品店鋪與在線連通商貿(mào)策略給予他們?nèi)�渠道的支持，拉近消費(fèi)者與設(shè)計(jì)師之間的關(guān)系，從而幫助中國(guó)設(shè)計(jì)師和品牌獲得市場(chǎng)的喜愛(ài)與支持。

時(shí)尚頭條網(wǎng)：能否談?wù)勏乱徊降陌l(fā)展計(jì)劃？

劉玉英：謝謝你的肯定。連卡佛將在豐富產(chǎn)品組成方面繼續(xù)努力，為顧客提供多樣化選擇。我們已著力發(fā)展全球獨(dú)家系列，并持續(xù)扶持與培育中國(guó)設(shè)計(jì)力量，預(yù)計(jì)未來(lái)連卡佛的全球獨(dú)家系列占比將達(dá)到50%。同時(shí)，為了迎合千禧一代消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和需求，我們還會(huì)繼續(xù)發(fā)展“連通商務(wù)”策略，加強(qiáng)在線應(yīng)用的開(kāi)發(fā)并不斷豐富在線產(chǎn)品種類。