茵曼+線下體驗店 給顧客營造“家”的感覺

線上春風得意，線下一樣玩出新花樣。它是棉麻藝術家，帶給你“家”一般的購物新體驗。

在體驗經(jīng)濟下，茵曼也走在電商行業(yè)的前頭，思考怎樣將線上和線下相結(jié)合，并從2015年初開始轉(zhuǎn)型開實體店，告別單一電商模式，走向電商+店商+微商的全渠道模式，是中國第一家實現(xiàn)全渠道O2O的服裝品牌。

8516萬!這是茵曼去年雙十一的線上單日銷售額。作為互聯(lián)網(wǎng)浪潮中第一批成長起來“淘品牌“，茵曼每年的銷售額都在不斷刷新紀錄。

“其實不是實體零售不行了，而是實體零售和消費者發(fā)生了變化，是你沒有跟上變化。”茵曼品牌創(chuàng)始人、匯美集團董事長方建華的這席話，既道出了目前實體商業(yè)的變化，也是茵曼開始轉(zhuǎn)型的方向：商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，進入線上線下融合的新時代，多條腿跑起來才能搶占市場機會。

“電商+店鋪+微商”全渠道的整合升級

與電子產(chǎn)品的線下體驗店一樣，茵曼的線下體驗店也更加注重“體驗感”。茵曼旨在打造“慢生活圈，在線上線下營造一個“慢生活空間”。讓粉絲能夠體驗在線上商店無法切身感受到的慢生活新型購物模式。

在茵曼實體店中的商品是沒有價格標簽的，只有二維碼，消費者只有通過掃碼才能獲知價格。由于線上線下同款同價，所以消費者不用擔心價格虛高的問題，也避免門店淪為試衣間的尷尬。

顧客挑選完自己喜歡的衣服之后，通過在線下單，現(xiàn)金支付或手機端支付，然后可選擇現(xiàn)場取貨，也可以選擇回到家中等待茵曼快遞配送。

茵曼全國首家直營店去年10月落地上海，在新世界百貨旗下的巴黎春天。截至2016年3月底，茵曼在全國簽約了256家，廣州有3家，分別在花都，從化和蘿崗 。上海、北京、煙臺的茵曼旗艦店也將陸續(xù)開幕。其中一線城市以自營為主，二三線城市以加盟為主，加盟店占了90%以上，要在2020年之前完成“千城萬店”的目標。

“茵曼+”給顧客營造“家”的感覺

今年4月份，“茵曼+”的2.0版本全新形象體驗店在煙臺和北京開業(yè)。

比起之前的體驗店，新版體驗店更注重“家”的感覺，分成客廳、餐廳、臥室等三大起居空間，營造不同的家庭生活場景，更加注重情感互動和交流空間。

店內(nèi)除了服裝、鞋子和配飾之外，還有很多生活雜貨：竹木設計燈具，白色陶瓷餐具，不規(guī)則的玻璃器皿等等，所有物件都保留著自然的原始氣息，所見即可得，店內(nèi)所有商品裝飾品都是可售賣的。

素雅的橡木家具配上精美的白瓷餐具，簡約的布藝沙發(fā)、掛在玻璃窗戶上的窗簾、花藝產(chǎn)品.....都是“茵曼+“的出品。文藝的木質(zhì)衣櫥內(nèi)掛著茵曼的服飾，顧客可以一邊挑選喜歡的衣服，喝上店員沖泡的清新花果茶……為消費者打造全方位的生活空間，營造一種更豐富的慢生活的家居體驗。

茵曼還專門聘請了高級茶藝師，研發(fā)了一系列適合女性顧客的應節(jié)天然花草茶，供顧客享用。

推行粉絲經(jīng)濟，既是顧客，也可以是老板作為線上巨頭，茵曼本身就積累了將近600萬的線上忠實粉絲，這些粉絲資源與線下實體店共享，那么線下店也同時擁有了600萬的粉絲顧客。

“茵曼+千城萬店”項目，也是一個扶持粉絲創(chuàng)業(yè)計劃，讓粉絲自主當老板。首期投入1億元，基于茵曼天生的互聯(lián)網(wǎng)DNA，這個模式的創(chuàng)新之處，在于充分挖掘會員即粉絲的能量。該項目不收加盟費，而且加盟商將實現(xiàn)零庫和零軟裝。

關于供貨：店主自主選貨，茵曼免費供貨。茵曼配送的樣品中，有15%左右是推薦陳列款，另外85%是店主根據(jù)當?shù)匦枨筮x配。茵曼是目前唯一一家可以實現(xiàn)店鋪貨品日日更新的服裝品牌，讓顧客每天都有新鮮感。解決了一般門店貨品款式固定，更新周期長的問題。

關于引流：通過短信、APP LBS引流和線上分銷等方式，讓粉絲優(yōu)先選擇進店消費，感受衣服的質(zhì)感，解決了一般的實體店客源局限的問題。

關于庫存：所有貨品100%免費退換，節(jié)省了20%的庫存成本，極大降低了店鋪的運營壓力。網(wǎng)絡訂單消費額也將提取部分返還給實體店。同時解決了普通零售實體服裝店存在的庫存問題及成本壓力問題。

茵曼的線上線下自品牌競爭模式，共享線上線下盈利，這些策略可以提高20%-30%的銷量，同時降低20%的。

未來線上線下融合是一種不可逆的大趨勢。對于互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌而言，三五年內(nèi)不開線下店肯定沒未來。對于線下傳統(tǒng)連鎖品牌而言，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)化遭遇挑戰(zhàn)最大。