棄醫(yī)從商的他如何將駱駝做到連續(xù)雙11鞋服品牌前列

CAMEL駱駝品牌作為運(yùn)動品牌在“雙十一”單日的銷售額，2011年“雙十一”單日銷售額達(dá)5000萬;2012年則是2.15億元;2013年是3.8億元，2014一舉突破4.2億元，2015年雙11購物狂歡節(jié)以4.12億的總成績，連續(xù)五年處于“雙11”鞋服品牌排名前列。

　　駱駝品牌在“雙十一”中取得如此驕人的成績，讓大家對駱駝品牌有了更多的關(guān)注。

1990年棄醫(yī)從商，創(chuàng)建CAMEL駱駝品牌

　　“荒漠中的駱駝執(zhí)著而堅定，前行是它行走的唯一目的，而對于我們，駱駝精神更是品牌的圖騰支柱。”廣東駱駝服飾有限公司(簡稱駱駝)創(chuàng)始人萬金剛在自己的新浪微博中這樣闡釋自己的品牌。

　　CAMAL駱駝，廣東駱駝服飾有限公司，成立于2005年，創(chuàng)始人為萬金剛。萬金剛，1980年考入中山大學(xué)，畢業(yè)后分配到湖北腫瘤醫(yī)院做了一名醫(yī)生，1989年考入福建醫(yī)科大學(xué)繼續(xù)深造。

　　原本是一名醫(yī)生的萬金剛，卻在1990年，受到國內(nèi)鞋服貿(mào)易發(fā)源地之一福建商業(yè)浪潮的影響，選擇棄醫(yī)從商，涉足鞋服領(lǐng)域，從做代工開始，創(chuàng)立了自己的品牌——駱駝。

　　駱駝品牌探索電商之路，并加大對線下產(chǎn)品曝光

　　駱駝于2009年正式接觸電商，從最初3人到現(xiàn)今的近千人，連續(xù)五年在“雙十一”單日銷售額排在前列。同時作為傳統(tǒng)戶外品牌，駱駝?chuàng)碛?000多家線下實(shí)體店，其男女鞋主要以百貨專柜渠道為主。

　　萬金剛曾透露，在一二線城市市場相對飽和的情況下，駱駝通過省級總代的形式，搶占三四線城市消費(fèi)群�！巴卣骨�道的同時，我們覺得更重要的是抓住粉絲，通過靈活多變的形式來吸引用戶”，如此打通線上線下渠道，建立粉絲社群。

　　多數(shù)人認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)放緩、產(chǎn)能過剩、行業(yè)競爭激烈、商場人流下降、價格血戰(zhàn)、房價鋪?zhàn)馍蠞q等都不同程度對實(shí)體造成了影響。

　　然而駱駝創(chuàng)始人萬金剛在接受公開采訪時表示，“線上的持續(xù)曝光擴(kuò)大了品牌知名度和影響力，反而對線下起到促進(jìn)作用”。

　　駱駝銷售排名前列的原因有哪些?

　　連續(xù)五年在雙十一單日銷售額排名前列的駱駝品牌，在一開始轉(zhuǎn)型電商，探索電商領(lǐng)域并非一帆風(fēng)順。例如，缺乏懂得電商方面的專業(yè)人才，公司有保守員工對電商不認(rèn)可，剛開始僅把電商作為清理庫存的一個渠道等，在涉足電商業(yè)務(wù)的初期并沒有產(chǎn)生實(shí)際的銷量，因此公司做出了調(diào)整。

　　1、了解網(wǎng)上購物人群的審美及消費(fèi)習(xí)慣

　　起初，駱駝在網(wǎng)上賣的是線下的庫存產(chǎn)品，產(chǎn)品款式成熟，不符合年輕網(wǎng)民的審美定位，不具有時尚美感。在意識到這個問題后，駱駝在產(chǎn)品上做出調(diào)整，生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)特供產(chǎn)品，滿足網(wǎng)購消費(fèi)者的需求。

　　一個品牌兩種風(fēng)格，有效地避開線上線下價格體系的沖突，是駱駝品牌大膽嘗試的表現(xiàn)。戰(zhàn)略方向調(diào)整之后，在2010年4月，駱駝?wù)�式進(jìn)入天貓加大網(wǎng)絡(luò)特供產(chǎn)品的投入，經(jīng)過1年多的探索成為天貓男鞋品牌前幾名。

　　2、注重活動前的準(zhǔn)備

　　每年雙十一活動期間，駱駝都非常重視自己的品牌推廣，最大程度地增加流量，在門戶網(wǎng)站及各大電商平臺上大筆資金投放廣告，并且緊緊跟住市場流行趨勢，利用新媒體等方式做好宣傳。“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人”，這句話對于駱駝這家企業(yè)是非常合適。

　　創(chuàng)始人萬金剛已經(jīng)定下目標(biāo)，2016年“雙十一”銷售額整體預(yù)計增長近20%，同時表示，今年戶外、男鞋目標(biāo)繼續(xù)保持類目第一，女鞋，男裝也希望有一個好成績。此外，在“雙十一”期間，駱駝將采取直播的形式進(jìn)行促銷，除了邀請代言人佟大為出面外，萬金剛本人也將親自上場進(jìn)行紅包福利促銷。

　　3、重視活動后的公關(guān)營銷

　　駱駝的對外報道并不是很多，在時間上比較集中和顯著的是在“雙十一”，駱駝的銷售數(shù)據(jù)是最先被媒體報道的�！半p十一”銷售額的報道，在時間上及公關(guān)宣傳上搶占先機(jī)，成為媒體的關(guān)注重點(diǎn)，為駱駝獲得了大量的媒體曝光。據(jù)悉，雙十一之前，駱駝公關(guān)會與電商媒體保持較好的溝通，方便將銷售的消息迅速傳遞給媒體。

　　4、提升客服服務(wù)能力，改進(jìn)倉庫管理及發(fā)貨系統(tǒng)提升效率

　　駱駝不斷豐富自己的電商經(jīng)驗(yàn)，為應(yīng)對雙十一巨量客流，與多所院校學(xué)生合作，組成千人客服團(tuán)隊。雙十一當(dāng)日客服保持24小時在線。為提高客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，會進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，提高在線服務(wù)水平。

　　萬金剛表示，“今年‘雙十一’我們安排了近3000名人員處理發(fā)貨，預(yù)計日發(fā)貨量將高達(dá)40多萬單，整個‘雙十一’的訂單預(yù)計在4至5天內(nèi)發(fā)完�！贝送猓�其還透露駱駝今年在倉庫管理系統(tǒng)、發(fā)貨系統(tǒng)上都進(jìn)行了改進(jìn)、優(yōu)化和升級，引入了全自動包裝系統(tǒng)，從而在減少人力投入的同時，提升發(fā)貨效率。

　　鞋服用品的公司，在保證其產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，如何滿足廣大用戶的需求，并能夠擴(kuò)大渠道銷售出去更是關(guān)鍵，以上對駱駝品牌電商發(fā)展領(lǐng)先的原因進(jìn)行了簡單的分析。

　　發(fā)展電商6年之久的駱駝，在電商方面發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，體育用品公司值得去向駱駝去學(xué)習(xí)。今年的雙十一指日可待，駱駝品牌在今年是否依然會排在前列?