百貨改變經(jīng)營思路 上海巴黎春天與茵曼跨界合作

在上海，每年的百貨商場年底大促好戲，似乎都由巴黎春天啟動。

昨日，“上海巴黎春天百貨”在滬宣布與某網(wǎng)絡(luò)服飾零售品牌跨界融合，達成該電商服飾品牌在“巴黎春天”浦建店開店的合作項目。早報記者獲悉，這是首個電商落地百貨商場的項目，“巴黎春天”以此舉為其今年不打烊活動暖場。

對于傳統(tǒng)百貨商場和電商的跨界融合，上海財經(jīng)大學國際工商管理學院教授晁鋼令表示，線上取代線下不可能。線上線下跨界融合(O2O)是必然趨勢。不過，不管是線上還是線下，真正有競爭力的是商品差異性，不然，即使做O2O也未必成功。

巴黎春天“7天不打烊”

在上海，每年的百貨商場年底大促好戲，似乎都由“巴黎春天”啟動。

比如，去年，“巴黎春天”也是全副武裝，期待不打烊的業(yè)績。不過，令人哭笑不得的是，那兩個周末，剛巧遭遇大雨，人流量讓運營方略為不滿。

據(jù)巴黎春天方透露，今年其不打烊活動，從11月26日開始，分別是本周星期四五六日，以及下周五六日。共七天，其中本周四晚為vip專場。七天里，商店的營業(yè)時間一直持續(xù)到凌晨1點。

上�！鞍屠璐禾臁笔袌鲣N售部總經(jīng)理劉海英告訴早報記者，在電商的繁榮下，百貨業(yè)績增長下降已是事實。為應(yīng)對這種局面，今年的禮品較以往更多，折扣也更低。

比如，開門瘋搶，活動期間全場百貨當季服飾滿99減60，享受3.9折的優(yōu)惠折扣。如在開門瘋搶與閉門瘋搶2小時活動期間滿99減70，更能享受超低至2.6折的優(yōu)惠折扣。

潮流時尚電子產(chǎn)品是“巴黎春天”“不打烊”購物節(jié)的“當家”豪禮。本屆不打烊iPhone 6S玫瑰金、 iWatch、iPad mini4豪禮入榜，特殊時段，累計購物滿11880元、5880元，就能把豪禮帶回家。

電商首次落地百貨公司

早報記者獲悉，事實上，迫于電商的發(fā)展，百貨公司已悄然改變經(jīng)營思路。

比如，“巴黎春天”今年就與“容易逛”、“名品導購”等網(wǎng)站進行合作，各類補貼金額上千萬元。

而今年入駐“巴黎春天”的“茵曼服飾”，是一家典型的線上企業(yè)。其總裁方建華表示，雖然他們“雙十一”銷售額超過一億元，但線上企業(yè)的局限也很明顯：比如，衣服不能試，對于他們而言，退貨率能控制在15%已經(jīng)非常好了，這對企業(yè)來說是巨大的損耗。

這直接促成他們和“巴黎春天”的合作：“茵曼”600萬粉絲需要引流，“巴黎春天”需要更多的顧客。

劉海英介紹，百貨店的優(yōu)勢在于其消費過程中的體驗性，而不僅僅是買買買。所以，在實體店，即使不買衣服，也可以純粹去喝茶、看書。同時，作為此次新O2O跨界合作模式中的新突破，新世界百貨——“上海巴黎春天”與“茵曼”將做到款式線上線下同步更新，價格也實時同步。幾十平方米的實體店中，所有服裝吊牌上帶有二維碼，掃碼變可直接連接到在線選擇顏色及尺寸，顧客可以在線手機支付。

商品差異性是競爭核心

上海財經(jīng)大學國際工商管理學院教授晁鋼令告訴早報記者，早幾年前，他就開始研究電商。有一種觀點認為，電商蓬勃發(fā)展最終會取代實體店�！斑@是不可能的”。晁鋼令說，他們推算過，到2020年，純網(wǎng)購的比重不會超過20%，而遠沒有一些機構(gòu)所說的50%那么夸張。

晁鋼令稱，因為網(wǎng)購有品種限制，適合一些標準化比較高的產(chǎn)品，而很多商品，必須線下體驗過才知好不好。其次，購買并不等于消費，大多人，是希望在買賣過程中獲得情感交流、環(huán)境體驗等。再次，網(wǎng)購市場嚴重缺乏規(guī)范，電商經(jīng)過現(xiàn)在高速成長期，發(fā)展到一定程度后，勢必會有一個更加規(guī)范的過程。

“所以，將來純網(wǎng)上商業(yè)發(fā)展空間有限，未來真正有前瞻性的商業(yè)零售模式，必然是線上線下的跨界融合，也就是O2O模式。而且不管是線上還是線下，真正有競爭力的，是商品的差異性，沒有差異性，即使做O2O，也不會成功�！�

上海市流通經(jīng)濟研究所科研處負責人謝銳長期研究零售業(yè)轉(zhuǎn)型。其告訴早報記者，近年來，網(wǎng)絡(luò)品牌的銷售增速明顯放緩，一方面受線上推廣成本走高，另一方面線下品牌“觸網(wǎng)”后網(wǎng)絡(luò)銷售額迅猛增長，這一定程度上對網(wǎng)絡(luò)品牌的市場造成擠壓，因此網(wǎng)絡(luò)品牌被迫向線下尋求實體店支撐來提升消費者品牌體驗和服務(wù)，并開拓新客戶群。對于傳統(tǒng)百貨企業(yè)來說，在當前面對電商沖擊和當前傳統(tǒng)百貨店“千店一面”同質(zhì)化競爭嚴重等諸多困境問題，引入知名互聯(lián)網(wǎng)品牌實體店，塑造差異化優(yōu)勢，是一次很好的實踐。

謝銳稱，未來傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型升級有兩個發(fā)展趨勢：一個是向高端化、體驗化和智能化發(fā)展，通過回歸自營來提升自主創(chuàng)新力和多樣化的服務(wù)質(zhì)量，通過加快信息科技應(yīng)用提升經(jīng)營效率，通過文化休閑活動提升對消費者的吸引力；一個是向全渠道方向發(fā)展，實體百貨與電商平臺加快以資本為紐帶的深度融合發(fā)展，真正實現(xiàn)線上資源線下資源整合，優(yōu)勢互補。因此，當前傳統(tǒng)百貨業(yè)必須加快自身回歸自營的轉(zhuǎn)型升級，與此同時還要以開放的心態(tài)，積極與電商平臺開展多種形式的深度融合發(fā)展。