資生堂藥妝在華步伐緩慢 藥妝市場(chǎng)仍處于拓展期

      今年3月，資生堂旗下安熱沙防曬霜被查出鎘超標(biāo)。消息一出，立即引起市場(chǎng)熱議。作為日本知名化妝品品牌，資生堂近年來首次爆出質(zhì)量問題。

      8月28日早上，事件發(fā)生后近半年，資生堂首度對(duì)鎘超標(biāo)事件作出正式回應(yīng)，稱今年3月安熱沙產(chǎn)品已被國(guó)家相關(guān)部門銷毀，并未在中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)流通。

      此次防曬霜出現(xiàn)質(zhì)量問題，不由讓人懷疑會(huì)不會(huì)蔓延到資生堂著力打造的藥妝領(lǐng)域。

      近幾年，資生堂在藥妝領(lǐng)域動(dòng)作頻頻。然而，據(jù)時(shí)代周報(bào)記者了解，每次推出新產(chǎn)品都是高調(diào)的開場(chǎng)之后又杳無音訊。

      2005年，資生堂推出藥妝品牌菲璐澤FERZEA，期待打開中國(guó)市場(chǎng)。數(shù)年過去，已經(jīng)很難在網(wǎng)上找到該品牌的相關(guān)信息。有知情人士告訴時(shí)代周報(bào)記者，該品牌可能根本沒有進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

      菲璐澤在中國(guó)的黯然退場(chǎng)究竟是出于什么原因？資生堂隨后推出的DQ（蒂珂）品牌在中國(guó)發(fā)展情況如何？

      記者歷時(shí)一周調(diào)查，試圖厘清資生堂在中國(guó)藥妝市場(chǎng)的前進(jìn)軌跡，還原其在藥妝市場(chǎng)的現(xiàn)狀。

資首度回應(yīng)鎘超標(biāo)

      2013年3月，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布通報(bào)。在入境口岸實(shí)施檢驗(yàn)檢疫時(shí)發(fā)現(xiàn)，涉及質(zhì)量安全不合格的化妝品共有7批，共涉及5家國(guó)外企業(yè)和5家國(guó)內(nèi)進(jìn)口企業(yè)。資生堂旗下一款化妝品被檢測(cè)出鎘超標(biāo)。

      上述通報(bào)表示，在此次檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)，由中國(guó)免稅品(集團(tuán))有限責(zé)任公司青島分公司進(jìn)口、共計(jì)3.6千克的一批日本資生堂安熱沙防曬霜鎘超標(biāo)。

      通報(bào)發(fā)布不久，“一批資生堂安熱沙防曬霜被檢出含有害物鎘”的消息在微博上風(fēng)傳。對(duì)于鎘超標(biāo)事件，資生堂此前向媒體表示已經(jīng)關(guān)注到該事件，正在進(jìn)行調(diào)查。

      衛(wèi)生部2007年頒布的《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中，明確規(guī)定禁止使用汞、砷、鉛、鎘以及這些物質(zhì)的化合物作為化妝品組分。鎘在化妝品中是禁用物質(zhì)，在防曬產(chǎn)品中并無任何功效作用，但是其對(duì)人體皮膚具有刺激作用，可令皮膚產(chǎn)生過敏。

      據(jù)了解，安熱沙防曬品一直是資生堂熱銷系列產(chǎn)品，該系列旗下包括美白防曬乳、防曬露、瑩亮防曬露、溫和防曬精華乳、專業(yè)防曬卸妝油等多種產(chǎn)品。該系列還多次被時(shí)尚美容界評(píng)為“明星產(chǎn)品”。

      此次鎘超標(biāo)事件是資生堂近年來首次爆出質(zhì)量問題。

      數(shù)月之后，資生堂首次就該事件公開回應(yīng)。資生堂中國(guó)投資有限公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人曹可為向記者表示，今年三月安熱沙產(chǎn)品已被國(guó)家相關(guān)部門銷毀，并未在中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)流通�，F(xiàn)在市場(chǎng)內(nèi)銷售的所有產(chǎn)品都是根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定審批合格后進(jìn)口銷售的產(chǎn)品，產(chǎn)品都是安全的。資生堂在配方中沒有添加過任何鎘成分。

      據(jù)了解，目前資生堂旗下安熱沙系列產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)各專柜銷售情況正常。

菲璐澤高調(diào)推出后無音訊

      近年來，資生堂在藥妝領(lǐng)域動(dòng)作頻頻。

      2005年，資生堂攜其在日本的針對(duì)干燥肌膚問題的藥妝品牌—菲璐澤FERZEA首次進(jìn)入中國(guó)。當(dāng)時(shí)，資生堂高調(diào)地向媒體表示，菲璐澤將通過其代理商法瑪林珂公司在中國(guó)藥妝店渠道進(jìn)行銷售，并宣稱將在北京、上海、沈陽、大連、南京等7大城市共550家銷售點(diǎn)出售。

      高調(diào)的開場(chǎng)之后卻是菲璐澤的杳無音訊，資生堂官方網(wǎng)站上已經(jīng)找不到菲璐澤的信息。

      對(duì)此，資生堂客服告訴記者，菲璐澤在前兩年就退出了中國(guó)市場(chǎng)。“當(dāng)時(shí)是由代理商在運(yùn)營(yíng)。”

      現(xiàn)在在網(wǎng)上已很難找到菲璐澤的公開信息。有知情人士向記者透露，其實(shí)菲璐澤并未進(jìn)入過中國(guó)市場(chǎng)。“這個(gè)菲璐澤沒有進(jìn)入過中國(guó)市場(chǎng)，應(yīng)該是公司內(nèi)部策略問題�！�

      那么菲璐澤品牌是否進(jìn)入過中國(guó)市場(chǎng)？ 

      記者致電當(dāng)時(shí)資生堂指定的代理商法瑪林珂公司，電話一直處于無人接聽狀態(tài)。

      法瑪林珂公司同樣顯得神秘異常。

      法瑪林珂沒有自己的官方網(wǎng)站，網(wǎng)上也未出現(xiàn)相關(guān)信息。僅有的一些資料顯示，PharmaLink（法瑪林珂）是由亞太區(qū)一流的醫(yī)藥服務(wù)集團(tuán)—Interpharma  Asia  Pacific（裕利集團(tuán)）藥品分銷商永裕有限公司的母公司、新加坡投資公司Temasek(淡馬錫)股份有限公司、Quintiles(昆泰)跨國(guó)公司—全球著名的醫(yī)藥服務(wù)組織，3家公司出資組建的合資企業(yè)，代理銷售過安素絲、仙特明等藥物。

      記者多方調(diào)查得知，2010年，法瑪林珂(Pharmalink)與 Invida（英偉達(dá)）等3個(gè)品牌整合成統(tǒng)一的品牌—英維達(dá)。

      記者致電英偉達(dá)，英偉達(dá)公司的電話同樣一直處于無人接聽狀態(tài)。

      資生堂（中國(guó)）投資有限公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人曹可為在給予記者的一份書面回復(fù)中表示，資生堂的子公司資生堂藥品株式會(huì)社品牌菲璐澤在2005年導(dǎo)入中國(guó)市場(chǎng)，現(xiàn)在已沒有銷售。資生堂（中國(guó)）無導(dǎo)入此品牌在中國(guó)的銷售，所以無法提供更詳細(xì)的情報(bào)。與法瑪林珂公司當(dāng)時(shí)僅僅簽署了銷售代理商的合約，現(xiàn)在已沒有合約關(guān)系。

“菲璐澤的退出，一方面可能是由于預(yù)算不足，另一方面則是菲璐澤品牌的銷售情況達(dá)不到預(yù)期。”化妝品行業(yè)資深專家李智勇分析道。

藥妝市場(chǎng)仍處于拓展期

      不甘心菲璐澤在華的失敗，2009年，資生堂再度推出全新藥妝品牌DQ（蒂珂）。

      資生堂總裁前田新造此前曾對(duì)媒體表示，在持續(xù)百貨店和專賣店事業(yè)的同時(shí)，資生堂將把新的藥房渠道作為中國(guó)事業(yè)的第三大支柱。

      DQ（蒂珂）的推出無疑彰示了資生堂對(duì)于中國(guó)藥妝市場(chǎng)的決心。

      面對(duì)已經(jīng)扎根中國(guó)多年的薇姿、雅漾、理膚泉等三大品牌，資生堂一內(nèi)部人士向記者坦承，DQ（蒂珂）可能短時(shí)間內(nèi)難以超越�！安贿^DQ（蒂珂）在中國(guó)藥妝的市場(chǎng)份額也在不斷增長(zhǎng)。在之前一份藥妝品牌的排行上，DQ（蒂珂）已經(jīng)排到第四�！�

      “DQ（蒂珂）品牌進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間并不長(zhǎng)，仍然處于拓展期�！被瘖y品行業(yè)專家李智勇表示。

      藥妝市場(chǎng)的爭(zhēng)奪更多是渠道之爭(zhēng)。 

      資生堂在給予記者的書面回復(fù)中表示，DQ（蒂珂）是資生堂集團(tuán)首次推出的藥妝品牌，中國(guó)作為全球第一個(gè)上市國(guó)于2010年1月正式啟動(dòng)銷售。
 
      從藥房渠道開始啟動(dòng)，現(xiàn)不斷擴(kuò)大至個(gè)人護(hù)理品渠道、百貨店渠道。目前藥妝份額不斷在擴(kuò)大的百貨店渠道、屈臣氏渠道成為了DQ的主要銷售渠道。而具體到各個(gè)地區(qū)，資生堂采取的是“一級(jí)代理”模式。

      資生堂(中國(guó))投資有限公司大眾化妝品事業(yè)營(yíng)業(yè)統(tǒng)括部部長(zhǎng)橋本建興此前曾表示，此間資生堂利用“一級(jí)代理”模式，在每個(gè)省選擇一家最合適的代理商，之后，由公司與代理商合作選定簽約專賣店，在專賣店選擇上，極重視店主的理念和信譽(yù)。分布廣闊的簽約專賣店既可免去高額租金的困擾，又可免去公司為開出直營(yíng)店而必須支付的龐大費(fèi)用。

      DQ（蒂珂）在廣州的一級(jí)代理商是廣州金志勵(lì)貿(mào)易有限公司（下稱金志勵(lì)）。一級(jí)代理?yè)碛袑?duì)百貨專柜和藥房以及加盟商的定價(jià)權(quán)。金志勵(lì)一內(nèi)部人士告訴記者，目前的主要銷售渠道還是百貨店渠道和屈臣氏渠道�！扒�臣氏渠道由資生堂直接負(fù)責(zé)簽訂合約，類似于一個(gè)賣場(chǎng)�！�

      藥房渠道作為發(fā)展重點(diǎn)，銷售情況卻并不樂觀。
 
      “日系化妝品品牌與歐美的差距在于其戰(zhàn)略上過于保守。”李智勇表示。日系品牌采取的是大品牌戰(zhàn)略，旗下發(fā)展的諸多分支品牌可謂是一榮俱榮，一損俱損。也因此相比于歐美化妝品品牌，日系品牌多較為保守，推出的部分新品牌幾年之后可能就處于停滯期或難以引起消費(fèi)者關(guān)注。