服裝、地產(chǎn)皆遭遇庫存難題 雅戈爾出路何在？

　如今在各行各業(yè)，跨界是非常流行的一件事情。歌手唱而優(yōu)則演，演員演而優(yōu)則導(dǎo)……但是，跨界這件事，干的漂亮就叫好又叫座;反之，無異于搬起石頭砸自己的腳。近日，服裝企業(yè)雅戈爾在主業(yè)服裝和副業(yè)房地產(chǎn)兩個領(lǐng)域均遭遇了消費者投訴。

　　服裝質(zhì)量遭投訴

　　據(jù)媒體報道，自去年11月以來，雅戈爾服飾在四個月內(nèi)先后因質(zhì)量問題數(shù)次遭到消費者投訴，被媒體曝光，問題涉及新衣破洞、抽絲、起球等。

　　消費者權(quán)益保護日3月15日當(dāng)天，河南省平頂山市民劉先生反映，他在丹尼斯商場4樓雅戈爾專柜買的襯衣領(lǐng)口有破洞，退換過程中，雅戈爾方面要求該襯衣 “必須清洗后才能退換”。劉先生表示：“800多塊錢的襯衣居然有問題，想去退換，對方竟然設(shè)置障礙，這就是一個知名品牌對待消費者的態(tài)度? ”

　　山東德州金女士去年在銀座雅戈爾專柜購買的680元的襯衣，穿3天后袖子出現(xiàn)抽絲的問題。隨即要求退換，但雅戈爾工作人表示衣服不可以退換，并強調(diào)抽絲問題是消費者自己刮壞的。

　　浙江杭州的周先生也反映，去年在雅戈爾購買的兩件衣服，穿了不到一年就嚴(yán)重起球。周先生曾嘗試向雅戈爾旗艦店反映問題，但沒有得到任何回復(fù)。雅戈爾方面對媒體表示，雅戈爾沒有售后服務(wù)部門，對于質(zhì)量問題，消費者只能與專賣店或旗艦店協(xié)商。

　　置業(yè)頻現(xiàn)麻煩事

　　除了服裝主業(yè)屢遭消費者投訴。日前，雅戈爾置業(yè)在寧波開發(fā)的雅戈爾長島花園也遭到業(yè)主們集體投訴，業(yè)主們不僅向雅戈爾集團董事長李如成 “聯(lián)名上書”投訴房子的種種質(zhì)量問題，而且還將負(fù)責(zé)項目竣工驗收備案的寧波市住建委和規(guī)劃局告上了法庭。業(yè)主們質(zhì)疑相關(guān)部門在樓盤質(zhì)量門中存在失職行為。一位業(yè)主稱法院將在兩個星期后回復(fù)。

　　雅戈爾相關(guān)人士稱，這場官司矛盾雙方是業(yè)主們和管理部門，雅戈爾只是第三方。

　　實際上，雅戈爾長島花園自開盤起便風(fēng)波不斷。2010年開盤時，幾百套房源在一上午之內(nèi)即告售罄。然而6天后就有買家在售樓處拉起了“退房”橫幅。2012年交房開始，質(zhì)量問題導(dǎo)致許多業(yè)主拒絕收房。

　　早在去年9月，長島花園的房屋質(zhì)量問題就已被媒體曝光。據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)報道，雅戈爾長島花園的業(yè)主們表示，對于雅戈爾長島花園長期存在的質(zhì)量問題，起訴開發(fā)商并不治本，對方最多過來修修補補。業(yè)主們表示，每棟價值在一千萬元人民幣以上的別墅大多存在地下室滲水、樓層高低不平、樓板厚度不一、窗框質(zhì)量差、房屋沉降的問題，更有業(yè)主家的露臺變成了窗戶，面積縮水嚴(yán)重。在向雅戈爾集團投訴交涉的過程中，業(yè)主們還遭到了沖突和驅(qū)逐。

　　業(yè)主的代理律師透露：“一共113戶，我們能聯(lián)系上的有60戶，其中53戶都有問題，基本上全部都有地下室滲水(這個問題)。 ”

　　對于別墅的質(zhì)量問題，雅戈爾客戶服務(wù)部的回應(yīng)是，別墅在年初就通過了質(zhì)量驗收，“不存在質(zhì)量問題”。營銷部表示，如果業(yè)主認(rèn)為房屋質(zhì)量有問題，可以通過司法途徑解決。

　　另外，雅戈爾在杭州置業(yè)的西溪晴雪也麻煩纏身。多名業(yè)主反映在樓盤交付后，發(fā)現(xiàn)了存在電梯門安全、層高、空鼓、裂縫等若干問題。在媒體協(xié)調(diào)下，雅戈爾方面與業(yè)主代表進行了幾次談判溝通，并最終承諾解決業(yè)主所列問題清單中的部分問題。

　　服裝庫存難解決

　　雅戈爾創(chuàng)建于1979年，在其服裝行業(yè)的龍頭地位逐步確立之后，1992年，創(chuàng)立雅戈爾置業(yè)，開始在房地產(chǎn)領(lǐng)域嶄露頭角。 1993年，進駐股權(quán)投資領(lǐng)域。經(jīng)過多年的發(fā)展，三駕馬車共同拉動的發(fā)展模式逐步構(gòu)成。

　　雅戈爾之所以走多元化路線，也和服裝行業(yè)整體走下坡路有很大關(guān)聯(lián)。而服裝行業(yè)的一個掣肘就是庫存問題難以解決。

　　根據(jù)《投資者報》申萬研究院對服裝行業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，該行業(yè)內(nèi)33家上市公司2012年三季度末存貨總額高達 455億元，環(huán)比增加5.39%，創(chuàng)下自2008年以來的新高。其中，雅戈爾和紅豆股份分別以239.53億元和39.78億元的存貨高居第一、二名。

　　雅戈爾董秘劉新宇稱，在媒體報道的200多億的庫存計算中，“有17億是服裝庫存，其余220多億是雅戈爾在土地、房產(chǎn)方面的儲備。畢竟房地產(chǎn)行業(yè)要持續(xù)發(fā)展，手里肯定要有土地等方面的儲備。 ”

　　另外，對于17億的服裝庫存，劉新宇認(rèn)為是正常的，因為雅戈爾的服裝92%都是通過專賣店的形式自營，沒有賣到消費者手中的都算存貨，因此這一存貨金額很正常，“畢竟雅戈爾擁有2600多家專賣店，需要有一定量的備貨量。 ”