紅星美凱龍加盟店模式遇困 與商戶頻發(fā)糾紛

管理之亂vs商戶受傷

地點(diǎn)：煙臺(tái)、常州

事件：指定裝修材料、缺乏標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)駐保證金、出現(xiàn)退場(chǎng)糾紛

      煙臺(tái)商戶店面裝修時(shí)向商家提供價(jià)格更高的指定裝修材料，商家自帶的建材不許入場(chǎng)。招商時(shí)打算進(jìn)駐的商戶每家都要交8萬(wàn)元的保證金，以保證肯定會(huì)進(jìn)駐該商場(chǎng)。常州出現(xiàn)商戶退場(chǎng)糾紛。

背景

      在招商和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，商戶相對(duì)紅星美凱龍往往處于弱勢(shì)地位。對(duì)于商場(chǎng)工作人員的要求，商家基本上都只能無(wú)奈接受。

      有煙臺(tái)紅星美凱龍商戶在網(wǎng)上爆料，紅星美凱龍管理太“嚴(yán)格”，店面裝修時(shí)外面的板材不合格、外面的電線不合格、外面的沙子也不合格，商戶自帶的高端材料被砸得稀巴爛，但商場(chǎng)指定的裝修材料就一路綠燈。

      當(dāng)?shù)厣虘粝蛐陆鹑谟浾咦C實(shí)此事，“是有這個(gè)情況，我們開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)過(guò)這個(gè)事。對(duì)于裝修，他們的要求很苛刻，指定的材料比外面貴，但卻可以‘免檢’�！薄凹t星美凱龍?jiān)谏虉?chǎng)門口專門拿出一塊地方放商戶裝修需要的基礎(chǔ)材料，其他材料不允許進(jìn)入商場(chǎng)。但其提供的材料價(jià)格比外面高，比如一塊木板就要比外面高出15元左右。對(duì)商戶就說(shuō)：‘你們?cè)谕饷尜I的材料萬(wàn)一有味道或不環(huán)保怎么辦？我們提供的都是最好的，你們必須用我們的�！�裝修要用他們提供的材料，這是強(qiáng)制性的。也有一些商戶不想用紅星美凱龍的材料，但他們的材料堵在門口，自己買的材料進(jìn)不去商場(chǎng)，只能妥協(xié)�！鄙鲜錾虘舯硎�。

      而令煙臺(tái)紅星美凱龍商戶郁悶的還包括此前交納的高額進(jìn)駐保證金。據(jù)了解，煙臺(tái)紅星美凱龍兩年前招商的時(shí)候，打算進(jìn)駐的商戶每家都要交8萬(wàn)元的保證金，以保證肯定會(huì)進(jìn)駐該商場(chǎng)。在經(jīng)歷了近兩年的等待，經(jīng)歷了紅星美凱龍的諸多“苛刻”要求之后，一些商家已經(jīng)準(zhǔn)備退出，但此前交納的8萬(wàn)元保證金能否要得回來(lái)卻成了他們撤場(chǎng)的顧慮。新金融記者在采訪中了解到，一位煙臺(tái)紅星美凱龍的商戶前期裝修花了十幾萬(wàn)元，但現(xiàn)在都要拆掉重裝，已經(jīng)開(kāi)始籌劃撤場(chǎng)。在接受新金融記者采訪時(shí)，該商戶稱：“我們現(xiàn)在已經(jīng)撤場(chǎng)了，關(guān)于那筆8萬(wàn)元的保證金，紅星美凱龍已承諾退回，但目前尚未返還�！�

      “我們?cè)谄渌�商�?chǎng)也會(huì)付入場(chǎng)保證金，但金額基本是5000元或1萬(wàn)元，并且入場(chǎng)后，這筆錢再抵租金。像煙臺(tái)紅星美凱龍的保證金要8萬(wàn)元的情況，還真沒(méi)遇到過(guò)，到底是以什么為標(biāo)準(zhǔn)收這么高的保證金，也沒(méi)有一個(gè)說(shuō)法。”另一位煙臺(tái)紅星美凱龍的商戶對(duì)新金融記者表示。對(duì)于上述問(wèn)題，新金融記者聯(lián)系了煙臺(tái)紅星美凱龍相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示紅星美凱龍的員工沒(méi)有新聞發(fā)言權(quán)，不能接受記者采訪。

      被商戶詬病的管理之亂，在常州還導(dǎo)致商戶與紅星美凱龍的退場(chǎng)糾紛，直至對(duì)簿公堂。

銷售作假vs上市難題

地點(diǎn)：成都、天津、常州

事件：虛增銷售

      為了完成商場(chǎng)制定的銷售任務(wù)，成都、天津、常州均有商戶表示被迫通過(guò)虛增銷售額的方式，進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)作假。其中隱現(xiàn)紅星美凱龍工作人員的暗示和授意。

背景

      紅星美凱龍為上市籌備多年，幾次沖擊A股市場(chǎng)未果。2013年第一季財(cái)報(bào)顯示，紅星美凱龍總資產(chǎn)約為260億元，總負(fù)債約184億元。資產(chǎn)負(fù)債率超過(guò)70%。要沖擊A股市場(chǎng)，紅星美凱龍需拿出更好業(yè)績(jī)。

      在新金融記者采訪過(guò)程中，多個(gè)城市的商戶向記者表示，該地紅星美凱龍不同程度上存在著虛增銷售額的情況。

      據(jù)成都商戶介紹，為了在活動(dòng)中完成紅星美凱龍規(guī)定的銷售額，拿回活動(dòng)費(fèi)，不少商家只得銷售作假，虛增銷售額。

      在常州，在紅星美凱龍搞活動(dòng)的時(shí)候，商戶會(huì)被暗示多開(kāi)出一些假單，每單有8%的金額返還給商戶來(lái)抵一部分租金，并強(qiáng)調(diào)每次活動(dòng)開(kāi)單的總金額不超過(guò)每月租金的三倍。

      而天津紅星美凱龍的工作人員也暗示，如果商戶對(duì)完成活動(dòng)銷售額沒(méi)有信心，可以將其他店面的銷售單算到正在舉辦活動(dòng)店面的銷售額中。

      “紅星美凱龍各個(gè)區(qū)域也面臨著總部下達(dá)的銷售任務(wù)的壓力，這種壓力最終都會(huì)向下傳導(dǎo)給商戶，一些商戶在商場(chǎng)的‘默許’下，做假單的情況時(shí)有發(fā)生。”一位不愿具名的家裝行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對(duì)新金融記者表示。

      在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，紅星美凱龍暗示商戶可以在銷售額上作假，與其為上市沖業(yè)績(jī)做準(zhǔn)備有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。此前紅星美凱龍?jiān)�多次�?jì)劃上市，最早計(jì)劃2010年上市，但至今仍未成功。

      據(jù)了解，今年上半年首次公開(kāi)發(fā)行股票（IPO）企業(yè)的審核名單和審核進(jìn)程表中，紅星美凱龍進(jìn)入了發(fā)行上交所申報(bào)企業(yè)基本信息情況名單，這也意味著為上市籌備多年的紅星美凱龍進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的申報(bào)階段。

      但在成功上市以前,紅星美凱龍的挑戰(zhàn)仍然艱巨。巨大的負(fù)債以及銀行對(duì)壞賬風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心,對(duì)紅星美凱龍的現(xiàn)金流提出了極高的要求。

      2013年第一季財(cái)報(bào)顯示，紅星美凱龍總資產(chǎn)約為260億元，總負(fù)債約184億元，資產(chǎn)負(fù)債率超過(guò)70%。

      此外，紅星美凱龍計(jì)劃在未來(lái)3-5年內(nèi)將有近50個(gè)城市的綜合體項(xiàng)目建成投入使用，到2020年，全國(guó)商業(yè)購(gòu)物中心的數(shù)量將達(dá)到100家，總投資額近1000億元。

      如此大規(guī)模擴(kuò)張，對(duì)資金的要求非常高，再加上上市的需要，紅星美凱龍迫切需要一張出色的業(yè)績(jī)單。
 
      而幾個(gè)城市商戶們反映的虛增銷售額的情況，雖然無(wú)法確定是否是普遍存在的現(xiàn)象，但是無(wú)疑使紅星美凱龍的業(yè)績(jī)?cè)谝欢ǔ潭壬媳淮蛏蠁?wèn)號(hào)。

      若紅星美凱龍最終上市成功，商戶們反映的銷售作假情況，也在一定程度上成為威脅該企業(yè)股票價(jià)格走勢(shì)的一個(gè)“隱形炸彈”。