ONLY女裝加盟轉直營 代理商的四大質疑

　　今年以來，發(fā)生在不同領域的企業(yè)危機頻頻出現(xiàn)，企業(yè)和消費者之間的情感維護也屢遭挫敗。面對危機，各大企業(yè)也紛紛出招。有些企業(yè)會因處理不當而沉入谷底，則有些企業(yè)會因轉危為機而蒸蒸日上。

　　我們將繼續(xù)為讀者呈現(xiàn)綾致公司的危機公關案例以及企業(yè)處理危機的三種典型方式——沉默先行、辯護先行、道歉先行。

　　ONLY代理商與綾致公司的糾紛沸沸揚揚。

　　7月18日下午，三家來自湖南婁底、永州、郴州的ONLY地區(qū)代理商因為不滿綾致公司突然終止他們的代理經營權來到位于世貿天街的綾致時裝（天津）有限公司北京分公司“討說法”。據(jù)《京華時報》記者王奕報道，當天下午，代理商們情緒激動，他們闖入公司，阻止綾致公司員工辦公。其間，雙方甚至發(fā)生肢體沖突。

　　本報記者聯(lián)系上王沛德（綾致公司總經理），希望他就此次糾紛接受記者的采訪，不過因為身在丹麥，他建議記者采訪公司法務部劉陽女士，并提供了她的聯(lián)系方式。7月26日，劉陽對此次糾紛中代理商與記者提出的問題一一作出回應。

　　代理商質疑1：

　　合同期3個月，是霸王條款

　　代理商們來到北京后，曾向綾致公司提交了一份《請求延長合同期限至2015年的函》。在這份函里，代理商認為，綾致公司與中國代理商簽訂合同的格式條款約定：合同三個月一簽。而中國方代理商光裝修費用一次性投入就得五六十萬，如果三個月就終止合同，代理商連裝修費用都掙不回，這屬于明顯不公平的霸王條款。

　　劉陽回應：代理商簽訂合同時沒有任何異議

　　綾致公司是以三個月為周期對代理商進行考核，所以合同也是三個月一簽。作為經營者，代理商一開始就已經很清楚合同的內容和含義，合同的承諾條款里表明雙方都非常清楚合同的內容，沒有任何異議，既然當初認可這份合同，現(xiàn)在站出來說是霸王條款，是有失偏頗的。

　　因為我們對品牌形象的維護和要求都比較高，不得不承認，我們對代理商的要求很高，包括人員的配備、服務水平、產品的陳列和配置。定期考核后，如果公司覺得不能滿足我們的需求，就會考慮終止代理經營合同。

　　代理商質疑2：

　　剛開始盈利，忽然要收回代理權

　　代理商認為，ONLY品牌雖然在一線大城市很有名氣，但是，在湖南諸如婁底、郴州、永州這樣的一些地級市根本沒有任何名氣。ONLY品牌中國湖南代理商投入全部身家外加舉債無數(shù)代理該品牌，并嘔心瀝血在當?shù)赝茝V，兩年后，終于推廣成功，讓ONLY品牌在當?shù)鼐哂邢喈數(shù)闹�名度。中國湖南代理商也終于開始盈利�？蓜傞_始盈利，ONLY公司卻忽然要收回品牌代理權。這種行為屬于見利忘義。

　　劉陽回應：業(yè)績不好是終止合同主因

　　如果代理商能完全履行職責，把品牌形象維護得很好的話，公司是不愿意收回代理權的。公司目前在這些城市也沒有開直營店的計劃。

　　市場是需要培育的，雖然ONLY品牌知名度很高，但在三級城市的經營確實需要過渡，但不會推廣幾年這么久。很多代理商代理ONLY半年就已經盈利了，但是這些代理商經營年限已經很長，有的已經超過了4年。

　　公司一直在給他們機會，但這幾年他們經營不是很好，他們也承認這幾年在虧損，這種虧損印證了經營業(yè)績不佳的事實，所以我們才決定終止代理協(xié)議。

　　店鋪裝修老化也是原因之一。比如永州那家店的裝修已經超過四年，完全不符合我們公司對品牌和店鋪形象的要求。而婁底那家店雖然在去年重新裝修過，但它的銷售業(yè)績一直不是很樂觀。有很多因素會導致公司決定收回代理權，但每一家店鋪的情況都不一樣。