ONLY、BELLE進(jìn)駐 世紀(jì)聯(lián)華杭州慶春店重新開張

　　今年5月15日，杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司旗下世紀(jì)聯(lián)華慶春店正式閉店裝修，作為杭州單店銷售額最高的超市，世紀(jì)聯(lián)華慶春店的閉店裝修被周邊超市看做是不小的商機(jī)。
 
 
按照杭州市貿(mào)易局去年的統(tǒng)計(jì)，世紀(jì)聯(lián)華慶春店的年銷售額為6億元，平均每個(gè)月達(dá)5000萬元，慶春店花去三個(gè)多月時(shí)間裝修，將過億的商機(jī)都讓給了周邊超市。世紀(jì)聯(lián)華慶春店剛剛閉店裝修的時(shí)候，就有周邊超市把免費(fèi)班車?yán)@行到新華路、王馬巷來拉客，其他超市的郵報(bào)也塞進(jìn)附近居民的郵箱里。

　　慶春店多關(guān)一天，損失的就是100多萬元的銷售額，更何況是閉店裝修長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多月，是什么原因讓世紀(jì)聯(lián)華下這么大的決心整改呢？

　　“慶春店開業(yè)已經(jīng)有9個(gè)年頭了，設(shè)備老化、收銀速度趨緩、賣場(chǎng)通道過于擁擠等問題都是發(fā)展的瓶頸�！睉c春店店長(zhǎng)姚揚(yáng)宏說。面對(duì)日益成熟的消費(fèi)者，如何滿足他們的需求，才是生存的硬道理，這促使慶春店作出了裝修的決定。

　　ONLY、BELLE進(jìn)駐新店

　　新店開張，商品也換了新模樣，新慶春店將比原來增加35個(gè)品種的食品，大部分都是進(jìn)口食品，比如酒類柜臺(tái)就將引進(jìn)更多的高檔洋酒，超市已經(jīng)預(yù)訂了一瓶?jī)r(jià)格超過10000元的洋酒。日常用品也將增加20多個(gè)進(jìn)口商品，比如裝修后用來凈化空氣的機(jī)器；生鮮區(qū)則將增加更多的貝類水產(chǎn)，提高生鮮的消費(fèi)品質(zhì)。

　　新慶春店的服裝、鞋類商品調(diào)整幅度最大，服裝、鞋類將從原來單一做低端品牌，發(fā)展為兼顧各類消費(fèi)需求，商品檔次更加豐富。既有李寧、喬丹等大眾名牌，也有ONLY、VEROMODA、NIKE、BELLE等眾多原先只在大商場(chǎng)才能看到的品牌。同時(shí)擴(kuò)大專柜面積的還有化妝品牌薇資、玉蘭油，廚具品牌德國(guó)雙立人，床上用品品牌卡撒天嬌等。

　　停車位翻一番

　　在老慶春店里，一樓電梯口有一塊區(qū)域總是密密麻麻地寄存著顧客們?cè)谏�鮮區(qū)選購(gòu)好的購(gòu)物籃，這是因?yàn)槔蠎c春店的電梯是不方便推購(gòu)物車的老式滾梯，而在新亮相的慶春店里，這個(gè)問題得到了徹底解決：老式滾梯改造成了坡梯，消費(fèi)者可以把超市啟用的新購(gòu)物車從一樓直接推到四樓。

　　停車難也是老慶春店最突出的問題之一，新慶春店?duì)奚�了營(yíng)業(yè)面積，把原來2000多平方米的地下1樓食品區(qū)改成了地下停車庫(kù)，爭(zhēng)取出了70個(gè)新的停車位，是原來的兩倍多；超市內(nèi)部購(gòu)物通道也是原來的兩倍多寬，如原來最寬的主通道是3.5米，而在新慶春店里，主通道最寬處有7.2米；存包柜則會(huì)比原來更少，因?yàn)橄�費(fèi)者都可以拎包進(jìn)去購(gòu)物，入口處會(huì)有專人給消費(fèi)者的隨身包包打上封包帶，購(gòu)物結(jié)束后再解開。

　　老店的收銀速度慢也是顧客反映最多的問題之一，每到節(jié)假日或高峰時(shí)段，收銀臺(tái)前往往要排起長(zhǎng)隊(duì)。新店的收銀機(jī)集體升級(jí)，從原先的國(guó)產(chǎn)兼容機(jī)改為每臺(tái)價(jià)值1.8萬元的IBM專業(yè)收銀機(jī)，能有效提高收款速度；一樓原有的38個(gè)收銀臺(tái)將增加到49個(gè)，二到四樓原有的6臺(tái)收銀機(jī)增加到11臺(tái)；所有的電子秤換成新的，保證條碼能一次性刷出。而在裝修期間，慶春店給收銀員隊(duì)伍換了一半的新血，把各個(gè)其他門店的精英都集中到慶春店來，新慶春店還將啟用與薪資掛鉤的方法來激勵(lì)收銀員提高收銀速度。

　　服務(wù)更加強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)

　　上周六獲得搶先試購(gòu)機(jī)會(huì)的15位慶春店資深顧客都說，進(jìn)新店一個(gè)最直觀的感覺是，工作人員換上了漂亮的新制服，化了淡妝，笑臉相迎，讓人覺得扝心。其實(shí)，這是新店嚴(yán)格制定的“微笑服務(wù)”的基本要求。作為直接解決消費(fèi)者難題的窗口，世紀(jì)聯(lián)華慶春店的總臺(tái)會(huì)像星級(jí)酒店的大堂一樣，推出“坐式服務(wù)”，同時(shí)，也配備了急救藥品、紙杯，提供公益?zhèn)愠鲎狻⒚赓M(fèi)打包等便民服務(wù)。

　　以前超市的會(huì)員領(lǐng)會(huì)員卡積分禮品都要從總臺(tái)到地下室上下跑，挺麻煩的，而新店推出的總臺(tái)“一站式服務(wù)”，將辦理會(huì)員卡、會(huì)員卡積分贈(zèng)品領(lǐng)取都在同一區(qū)域，免去顧客上下來回跑的辛苦。

　　新增休息區(qū)讓購(gòu)物更休閑

　　現(xiàn)在，有不少年輕主婦習(xí)慣把一周的購(gòu)物清單列出來，趁周末到超市里集中大采購(gòu)。而超市里新增的ONLY、VEROMODA等品牌專賣店又能吸引她們?cè)囐?gòu)新裝，這樣一來，周末花在超市里的時(shí)間可以說是大大增加了。

　　在慶春店新店里，消費(fèi)者們沿著扶梯能看到漂亮的干花裝飾，門口有小噴泉，二樓和四樓都有時(shí)尚的水幕墻，熱帶魚、新鮮花草的銷售區(qū)域更是成了養(yǎng)眼的風(fēng)景。超市還為顧客增設(shè)了兩個(gè)休息處，兩個(gè)免費(fèi)飲水處，在生鮮區(qū)域，還會(huì)有兩個(gè)洗手處，即使動(dòng)手挑選過魚蝦，也可以很方便地把手洗干凈。同時(shí)，孩子們能在超市新開出的兒童玩具主題陳列區(qū)域玩樂，而針對(duì)年輕媽媽們的需求則有特設(shè)的一間哺育室。

　　新設(shè)備能讓你查到白菜來自哪塊菜園

　　這次世紀(jì)聯(lián)華慶春店的裝修中，光是基礎(chǔ)設(shè)施的投入就高達(dá)4000萬元，除了花大價(jià)錢將所有收銀機(jī)升級(jí)之外，更多的基礎(chǔ)設(shè)施投入是為了讓消費(fèi)者能夠更舒適地購(gòu)物。比如說，為了改善空氣質(zhì)量，慶春店將所有的空調(diào)設(shè)備進(jìn)行了更新，新的空調(diào)容量超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的20％，這樣一來，即使賣場(chǎng)里擁進(jìn)再多消費(fèi)者，也不會(huì)讓人覺得氣悶。

　　同時(shí)，在新的慶春店，每個(gè)樓層都會(huì)有一個(gè)自動(dòng)的價(jià)格查詢機(jī)器，消費(fèi)者可以在購(gòu)物前先通過機(jī)器查詢到需要的產(chǎn)品價(jià)格信息。而在生鮮區(qū)域，一臺(tái)“農(nóng)產(chǎn)品安全條碼監(jiān)測(cè)機(jī)”還能主動(dòng)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，舉個(gè)例子，消費(fèi)者選購(gòu)出一棵有機(jī)大白菜讓這臺(tái)機(jī)器讀條碼，機(jī)器馬上就能顯示出這棵白菜的產(chǎn)地、出產(chǎn)時(shí)間等完整的商品信息。

　　一家大超市的開張引來周邊商家的聯(lián)動(dòng)

　　大街小巷同賀慶春店開張

　　世紀(jì)聯(lián)華慶春店的裝修，除了慶春店自身的營(yíng)業(yè)額損失之外，慶春店周邊的一些飯店、服裝店、美容院和理發(fā)店都因?yàn)槿肆髁康臏p少而生意直線下滑，于是，慶春店的裝修也引發(fā)了連鎖的“裝修效應(yīng)”，這些小店也都趁這個(gè)空當(dāng)裝修，打算和慶春店一起開張，好借慶春店的人氣來多做生意，就連慶春路上的肯德基，也加入了裝修大軍的隊(duì)伍。

　　因此，重新開張之際，世紀(jì)聯(lián)華慶春店聯(lián)盟了眾多慶春一條街的商戶共同來慶祝新開業(yè)。除了能享受開業(yè)驚爆價(jià)商品外，20多家商戶共同聯(lián)盟讓利給消費(fèi)者。讓消費(fèi)者能享受慶春一條街娛樂、休閑等更多的功能。習(xí)慣在世紀(jì)聯(lián)華慶春店購(gòu)物的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了新店新面貌帶來的驚喜之外，手上的世紀(jì)聯(lián)華郵報(bào)和會(huì)員卡的含金量也增加了不少。