宜家否認(rèn)北京新店人氣不旺醞釀第二家店

分享到： | | | | 2006-6-3 10:34

　　“新店開(kāi)業(yè)將近兩個(gè)月，客流量和銷(xiāo)售額都比馬甸店高。”昨天，北京宜家店市場(chǎng)部的陳經(jīng)理十分肯定地對(duì)記者說(shuō)。她還透露，北京的第二家宜家店正在醞釀之中。

　　宜家否認(rèn)新店客流量不如老店

　　近日記者多次探訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，平日宜家的顧客顯得并不多。但陳經(jīng)理說(shuō)：“新店的客流和銷(xiāo)售額肯定比老店高。新店的面積更大，所以顯得人的密度小了。我們非常看好四元橋商圈，家樂(lè)福也要進(jìn)駐望京了，相信會(huì)帶動(dòng)這個(gè)商圈的繁榮�！�

　　陳經(jīng)理坦言，搬遷到四元橋后，望京周邊地區(qū)的顧客增多，而城西的顧客減少了�！邦櫩唾I(mǎi)東西都會(huì)考慮路程和時(shí)間成本，所以我們現(xiàn)在正在考慮增開(kāi)班車(chē)，或延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。”

　　正在醞釀北京第二家店

　　與馬甸店是租用房屋不同，新店是宜家花錢(qián)買(mǎi)地建造的。“買(mǎi)地建樓，新店的人工、水電等，成本比老店高出不少。”

　　但陳經(jīng)理表示，自己建店也有很多好處，“比如以前一旦水電出了問(wèn)題還得找人解決，現(xiàn)在自己就能很快處理。倉(cāng)庫(kù)就在一層，節(jié)約了運(yùn)輸成本，員工更加集中，溝通更有效�！�

　　陳經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)初選擇在四元橋建店是出于在北京長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考慮�！跋腴L(zhǎng)期發(fā)展必須買(mǎi)地建店。而市中心土地成本非常高，所以選擇了四元橋。這里離CBD很近�！�

　　她還說(shuō)，第二家北京店也在醞釀之中�！耙苍S會(huì)在城西，這樣無(wú)論住在哪里的顧客都能逛宜家了�！�

　　五分之二員工是新手

　　不少逛過(guò)新店的顧客都對(duì)向店員咨詢(xún)卻得到錯(cuò)誤答案不太滿(mǎn)意。新店目前共有520多名員工，其中300多名是老員工，200名則是新手。

　　陳經(jīng)理說(shuō)：“開(kāi)業(yè)前已經(jīng)組織了員工培訓(xùn)，讓員工熟悉情況，教會(huì)他們使用電腦打訂單。但是，還有一部分員工沒(méi)有完全熟悉情況，盡管宜家是個(gè)非常龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)，但我們不會(huì)把這作為服務(wù)不周的借口。顧客如果有任何意見(jiàn)和建議，可以直接反饋給宜家。”

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