智能家居熱潮下的冷思考 方太急呼：創(chuàng)新無(wú)界，但應(yīng)有度

“只要從仁愛(ài)之心出發(fā)，創(chuàng)新就不會(huì)走上歪路。”方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群在新品發(fā)布會(huì)上有這樣一句話，引發(fā)了在場(chǎng)所有人的思考。

創(chuàng)新還會(huì)走上歪路？

智能家居正在成為當(dāng)下最熱的一個(gè)風(fēng)口。ABI Research 2016年預(yù)測(cè)報(bào)告顯示，2018年全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)700億美元，而我國(guó)到2018年智能家居市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)超過(guò)200億美元，未來(lái)兩年年復(fù)合增速超過(guò)50%，智能家居市場(chǎng)正處于發(fā)展上升期。

正是這樣巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)家電企業(yè)以及其它行業(yè)的巨頭，紛紛將目光匯聚于此。但在智能家居這個(gè)風(fēng)口上，絕大多數(shù)企業(yè)都在追逐“智能”，而忽略了“家居”。

這次方太年度新品發(fā)布會(huì)以“有愛(ài)·有度”為主題，發(fā)布的旗艦產(chǎn)品油煙機(jī)與當(dāng)下市場(chǎng)上主流的智能家居產(chǎn)品有著非常大的不同，主張智能廚電科技應(yīng)用于廚電本質(zhì)功能，幫助用戶回歸廚房，盡情享受更加便捷、健康的烹飪樂(lè)趣，而不是盲目追隨當(dāng)下家電產(chǎn)品的智能化浪潮。

“回歸本質(zhì)”、“創(chuàng)新有度”，伴隨新品發(fā)布，茅忠群提出的新理論，也讓大家在熱潮之下開(kāi)始冷靜地思考。

不被智能“綁架”，方太新品回歸廚電本質(zhì)

在智能家居的熱潮之下，無(wú)論是巨頭還是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都無(wú)形中被帶進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)：智能化是第一位的。所以我們看到現(xiàn)在有不少智能產(chǎn)品停留在為智能而智能的階段。讓電器聯(lián)上網(wǎng)，加一個(gè)APP，好像就是智能了，但實(shí)際應(yīng)用起來(lái)可能比以前還麻煩，甚至挑戰(zhàn)用戶的智商。

懂懂就常遇到一個(gè)困惑：懂懂經(jīng)常出差，現(xiàn)在很多不錯(cuò)的酒店，窗簾都變成遙控的了。但是每一家的遙控面板都不同，甚至有的還搞得非常復(fù)雜，懂懂曾見(jiàn)過(guò)一個(gè)窗簾遙控器面板上有15個(gè)按鍵，密密麻麻的小字告訴你每個(gè)按鍵的功能，讓懂懂一度以為自己的智商有缺陷。

“用戶要的不是智能化，而是更好的體驗(yàn)，比如更方便、更愉悅、更健康、更安全�！泵┲胰赫J(rèn)為，很多智能家電的設(shè)計(jì)初衷背離了產(chǎn)品本身的功能，而過(guò)份強(qiáng)調(diào)所謂的智能。

在這款被稱為“方太歷史上最牛的智能油煙機(jī)”上，居然沒(méi)“+互聯(lián)網(wǎng)”“+手機(jī)”“+云”，而是讓它完全回歸到了油煙機(jī)的本質(zhì)功能和用戶的本質(zhì)需求上來(lái)。用戶本質(zhì)上需要的是一個(gè)可以很智能地幫助自己把油煙吸得最干凈的油煙機(jī)，無(wú)所謂聯(lián)不聯(lián)網(wǎng)，也不無(wú)謂有沒(méi)有APP。

“我們這是一款真正全程無(wú)人駕駛的油煙機(jī)�！泵┲胰焊嬖V懂懂，全程無(wú)人駕駛以達(dá)到最牛的吸油煙效果有一些技術(shù)的難題存在，研發(fā)團(tuán)隊(duì)花了好幾年時(shí)間在這方面探索，這一次的新品終于得以實(shí)現(xiàn)。

新款智能升降油煙機(jī)采用了方太獨(dú)創(chuàng)的“智能蝶翼環(huán)吸科技”，能夠自動(dòng)檢測(cè)油煙狀態(tài)，隨油煙大小調(diào)節(jié)蝶翼環(huán)吸板的高度并調(diào)節(jié)風(fēng)量大小，使蝶翼板在8cm到12cm的下降區(qū)間內(nèi)智能升降，真正做到了“風(fēng)隨煙動(dòng)”。AutoSuction智能吸排系統(tǒng)，因“智能蝶翼環(huán)吸科技”功能的實(shí)現(xiàn)得到全新升級(jí)，配合煙灶聯(lián)動(dòng)、廚房空氣管家、智能巡航增壓、智能定時(shí)功能，為用戶帶來(lái)全程零操作的使用體驗(yàn)。

換句話說(shuō)，用戶走進(jìn)廚房、擰開(kāi)燃?xì)庠钪�后，什么都不用管了，只需要安心享受自己烹飪的過(guò)程，那個(gè)“全程無(wú)人駕駛”的油煙機(jī)會(huì)根據(jù)油煙的大小自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)力和吸附油煙的距離，以確保整個(gè)過(guò)程都是最佳的吸油煙效果。

“聯(lián)網(wǎng)”“遙控”“讀取數(shù)據(jù)”不是用戶需要的，只是為了實(shí)現(xiàn)智能的手段。而方太全程無(wú)人駕駛就達(dá)到最佳吸油煙效果，直接跨過(guò)這些所謂的智能，直達(dá)用戶最終目標(biāo)，這正是一種回歸，回歸了用戶的本質(zhì)需求，也回歸了產(chǎn)品的本質(zhì)功能。懂懂認(rèn)為，“全程無(wú)人駕駛”其實(shí)是智能化的終極形態(tài)。

現(xiàn)在很多產(chǎn)品的智能化，是從廠商角度出發(fā)的一種思維。而在茅忠群看來(lái)，“以愛(ài)為源泉，以用戶為中心，站在用戶的角度去設(shè)計(jì)他們使用體驗(yàn)更好的產(chǎn)品，創(chuàng)新就不會(huì)走上歪路�！�

要智能不要智障，有度才是有價(jià)值

這兩年智能家居越來(lái)越熱，但是很多產(chǎn)品是為了智能化而智能化，帶給用戶的結(jié)果是不便，反而更麻煩，“智能”變“智障”。

如何在智能化的過(guò)程中避免走入誤區(qū)？

“智能家電的標(biāo)準(zhǔn)是一定要有價(jià)值，提供有價(jià)值的功能，有度才有價(jià)值�！泵┲胰荷钍苤袊�(guó)傳統(tǒng)文化的影響并從中得到啟發(fā)。中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)核心是“中庸之道”，“中”的基本含義就是“無(wú)過(guò)無(wú)不及”，“恰如其分”，“恰到好處”，也就是人們常說(shuō)的“有度”�！爸悄芗夹g(shù)只是實(shí)現(xiàn)用戶更好體驗(yàn)的途徑或者說(shuō)工具，我們不能本末倒置，不能為智能而智能。”

在這一次方太發(fā)布的年度系列新產(chǎn)品當(dāng)中，體現(xiàn)了三層“有度”：與用戶相處有度，與空間相融有度，與自然相諧有度。

先看看與用戶相處有度。油煙機(jī)的本質(zhì)是把油煙吸干凈，讓用戶在烹飪的過(guò)程中免受打攪。電器不應(yīng)該成為廚房里的主角，而應(yīng)該默默地實(shí)現(xiàn)用戶需要的功能。茅忠群認(rèn)為廚電真正的智能不僅要減少對(duì)用戶的打攪，甚至連提醒都是一種打擾。所以，指導(dǎo)這一代產(chǎn)品的理念就是“全程無(wú)人駕駛”，不僅吸得干凈，還吸得安靜，對(duì)用戶舒適度有一個(gè)全方位的考量。

與空間相融有度，就是不要把家電作為一個(gè)孤立的產(chǎn)品去設(shè)計(jì)，要將設(shè)計(jì)融入空間，充分考慮到空間的條件，與空間更好的相融。比如中國(guó)絕大多數(shù)家庭的特點(diǎn)是廚房空間較小，不可能放下那么多的廚電。方太在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候就基于空間做減法，讓有限的空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)更多的功能。比如方太開(kāi)發(fā)的集微波爐和蒸箱的功能于一體的蒸微一體機(jī)，在分別實(shí)現(xiàn)了微波爐和蒸箱的功能之外，還可以將兩者的特性結(jié)合在一起，相當(dāng)于一個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三個(gè)產(chǎn)品的功能。再比如方太獨(dú)創(chuàng)的跨界三合一水槽洗碗機(jī)，將洗碗機(jī)、果蔬凈化機(jī)、水槽融為一體，不占用一點(diǎn)額外空間，把廚房空間最大限度地解放出來(lái)。

與自然相諧有度是更高的一層次，是出于對(duì)大自然的敬畏。綠色環(huán)保是所有有責(zé)任的企業(yè)在做產(chǎn)品時(shí)會(huì)考慮的更深一層次的理念。方太在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，處處考慮減少浪費(fèi)、減少污染。比如新一代跨界三合一水槽洗碗機(jī)Q7能夠識(shí)別置入物的臟污程度，自動(dòng)調(diào)節(jié)清洗模式與時(shí)長(zhǎng)，避免了單一洗滌模式下水量的白白浪費(fèi)，使清洗更高效。要知道，水槽洗碗機(jī)第一代產(chǎn)品的一次洗碗用水量就已經(jīng)比通常的手洗用水量還要低。再比如，方太油煙機(jī)的油脂分離度最高可以達(dá)到98%，油污排放僅為普通油煙機(jī)的1/5，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的1/10。一般企業(yè)都是達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就可以了，而方太一直在通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新把這項(xiàng)指標(biāo)做到最低，也是因?yàn)樽鹬匚覀冑囈陨�存的大自然�?/p>

知名設(shè)計(jì)師、中國(guó)原創(chuàng)家具品牌“半木”創(chuàng)始人呂永中對(duì)方太的一系列新品感觸頗深：“這次方太發(fā)布了這么多新的產(chǎn)品，每樣產(chǎn)品都是回到人的本質(zhì)需求，這個(gè)才是社會(huì)資源極大地不浪費(fèi)�！�

面對(duì)智能家居熱潮，茅忠群提出“有度創(chuàng)新”的冷思考。在解釋時(shí)，茅忠群舉了一個(gè)例子。

當(dāng)下社會(huì)上的一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是游戲。游戲本來(lái)是消費(fèi)者正常需求，所以也有很好的市場(chǎng)。游戲的本質(zhì)是讓人們的生活更豐富，是一種休閑和放松。但現(xiàn)在的游戲設(shè)計(jì)得往往是讓用戶沉迷其中。

“那么多孩子玩游戲出問(wèn)題，讓父母那么糾結(jié)。我認(rèn)為創(chuàng)新要‘有度’。你開(kāi)發(fā)的游戲不要讓人過(guò)度沉迷當(dāng)中，或者過(guò)度沉迷的時(shí)候，你要有辦法阻止他，這就是創(chuàng)新有度。”在茅忠群看來(lái)，游戲的開(kāi)發(fā)者如果一味地追求游戲創(chuàng)新，讓玩家特別是沒(méi)有自制力的孩子不知不覺(jué)中“沉迷”其中，這其實(shí)是對(duì)用戶的傷害，“我們做產(chǎn)品，絕不會(huì)讓用戶沉迷在其中�！�

堅(jiān)持做自己，有“術(shù)”更要有“道”

面對(duì)整個(gè)行業(yè)的智能化大潮，方太敢于推出一個(gè)不聯(lián)網(wǎng)、沒(méi)有云、沒(méi)有APP的智能家電，確實(shí)需要一些勇氣。

“我非常贊同方太關(guān)于‘有度創(chuàng)新和做有意義有價(jià)值的智能家電’的觀點(diǎn)。”中國(guó)家電研究院副院長(zhǎng)葛豐亮表示，“近幾年中國(guó)的家電行業(yè)在智能化浪潮下不斷創(chuàng)新，其中一些企業(yè)盲目追從別人去做互聯(lián)創(chuàng)新的項(xiàng)目，卻忘記了自己產(chǎn)品的本質(zhì)，這也給很多企業(yè)帶來(lái)了慘痛的代價(jià)。”在葛豐亮看來(lái)，方太這些年沒(méi)有被外界所謂的潮流干擾，始終堅(jiān)持自己的精品戰(zhàn)略，這是值得整個(gè)行業(yè)借鑒的。

在潮流中如何才能堅(jiān)定地“做自己”？茅忠群從2004年開(kāi)始接觸國(guó)學(xué)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的時(shí)候也時(shí)時(shí)都用國(guó)學(xué)的精髓去思考，開(kāi)創(chuàng)了現(xiàn)代儒家管理模式，被譽(yù)為現(xiàn)代“儒商”。

2000年去學(xué)了EMBA，對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)提高了一層。在EMBA之后，茅忠群?jiǎn)栕约海合乱话嘣撊�學(xué)什么呢？“商學(xué)院講的都是西方管理。中國(guó)正在崛起，中國(guó)傳統(tǒng)文化將來(lái)應(yīng)該會(huì)運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中�！�2004年茅忠群在清華、北大分別所了一個(gè)國(guó)學(xué)班，自此與國(guó)學(xué)結(jié)下不解之緣。

在茅忠群看來(lái)，由于東西方文化的差異，企業(yè)的定位也有不同�，F(xiàn)在全球企業(yè)的管理體系源于西方，西方企業(yè)輸出的是“企業(yè)天然就要追求利潤(rùn)最大化”。但在東方文化看來(lái)，企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)社會(huì)組織�！艾F(xiàn)代中國(guó)社會(huì)沒(méi)有了大家族，企業(yè)的形態(tài)正好代替了大家庭。過(guò)去很多家庭問(wèn)題要由大家族來(lái)解決，現(xiàn)在可以由企業(yè)來(lái)解決�！�

以懂懂的理解，EMBA學(xué)到的管理理論、方法，其實(shí)是“術(shù)”的層面。而國(guó)學(xué)的思想是“道”的層面。茅忠群因?yàn)閷?duì)國(guó)學(xué)的理解深刻，考慮問(wèn)題的時(shí)候總是可以回到本源，從“道”上就確定方向不跑偏，這也是他為什么可以在這樣的潮流中不隨波逐流，堅(jiān)持做自己，堅(jiān)持從用戶出發(fā)創(chuàng)新，而不是什么熱做什么。

最后懂懂想說(shuō)：企業(yè)想清楚“道”，中間“術(shù)”上有小的失誤都可以調(diào)整，不會(huì)有大的失敗。如果企業(yè)只有“術(shù)”沒(méi)有“道”，就沒(méi)有方向，只能被潮流推著，走到哪里就不一定了。