快時(shí)尚服裝GAP這樣做微信營銷 讓ROI 超過200%

年初，一份零售行業(yè)主要品牌陣亡名單揭露了實(shí)體店鋪腥風(fēng)血雨的生存現(xiàn)狀，從全球奢侈品牌到曾經(jīng)紅極一時(shí)的服飾品牌，掀起一片關(guān)店潮，處處哀鴻遍野。

　　在剛剛結(jié)束的一次廣告案例中，美國時(shí)尚品牌GAP攜手微信支付、騰訊社交廣告和微信卡包，創(chuàng)造了線下核銷率高達(dá)26%的驚人戰(zhàn)績，ROI超過200%。

　　三方數(shù)據(jù)打通，廣告點(diǎn)擊率高了2.36倍

　　2017年春節(jié)過后，GAP在微信朋友圈投放了一次廣告。用戶點(diǎn)擊廣告即可領(lǐng)取GAP的代金券。這些2017元到20.17元不等的代金券可以吸引用戶到線下使用和消費(fèi)。 

　　在這次的GAP的案例中，結(jié)合了微信支付的數(shù)據(jù)能力、微信卡包的CRM會(huì)員相似算法、騰訊社交廣告服飾子行業(yè)高精細(xì)商業(yè)標(biāo)簽人群，通過來自品牌會(huì)員數(shù)據(jù)、門店消費(fèi)、騰訊社交大數(shù)據(jù)多方的數(shù)據(jù)匹配，最終為GAP找到4900萬精準(zhǔn)的潛在客戶。

　　比起過去僅僅依靠地域+年齡定向的用戶篩選方式，GAP精準(zhǔn)定向的廣告點(diǎn)擊率高了2.36倍。

　　從實(shí)際轉(zhuǎn)化行為來看，從朋友圈廣告H5落地詳情頁到領(lǐng)取卡券行為的轉(zhuǎn)化率高達(dá)60%，新會(huì)員注冊(cè)率為40%，領(lǐng)券用戶中又有26%的用戶真正到線下達(dá)成了購買。

　　效率新模式：支付+廣告+會(huì)員

　　這次是微信支付+微信會(huì)員卡系統(tǒng)和騰訊社交廣告的首次整合聯(lián)動(dòng)，真正貫通了O2O營銷場景，用戶從看廣告，到領(lǐng)卡券加入會(huì)員，再到線下門店核銷，無縫對(duì)接。

　　用戶點(diǎn)擊朋友圈廣告獲得代金券時(shí)，可一鍵領(lǐng)取GAP的微信會(huì)員卡。微信會(huì)員卡領(lǐng)取后會(huì)放在微信卡包中，不僅不用擔(dān)心忘記帶會(huì)員卡，或資料丟失，而且會(huì)員卡的積分變動(dòng)可在微信上隨時(shí)隨地查看。

　　當(dāng)用戶在門店消費(fèi)，并用微信支付付款時(shí)，就可以使用“微信卡包”里的優(yōu)惠券，當(dāng)場核銷。

　　從用戶線上領(lǐng)券到線下成功消費(fèi)，微信支付作為起點(diǎn)也作為消費(fèi)的終點(diǎn)，貫穿在每個(gè)環(huán)節(jié)中，利用微信的社交和支付能力，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者真正解放雙手，輕松購買的體驗(yàn)。

　　精準(zhǔn)營銷能力再升級(jí)

　　本次騰訊社交廣告與GAP的合作，不僅僅是一次高效的投放嘗試，也為零售行業(yè)營銷傳播提供了新的方向。

　　一次看似簡單的線上發(fā)代金券的促銷活動(dòng)，背后是精密的大數(shù)據(jù)運(yùn)營和CRM創(chuàng)新思路。O2O不再離你千里之外，而是真正為你所用。

　　❶ 精準(zhǔn)的定向能力

　　打通品牌方、行業(yè)方、騰訊平臺(tái)歷史數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)等多方數(shù)據(jù)，將客戶更精準(zhǔn)地掃描出來，大大提高了投放的轉(zhuǎn)化率，降低了投放的成本。

　　 ❷ 從線上到線下高效引流

　　結(jié)合消費(fèi)熱點(diǎn)、用戶消費(fèi)習(xí)慣、歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)等多方面的數(shù)據(jù)分析，針對(duì)消費(fèi)者的利益需求點(diǎn)，推出多種形式的促銷卡券，讓用戶感覺“撿到大便宜”。同時(shí)，方便快捷的支付體驗(yàn)，以及微信會(huì)員和卡券的實(shí)時(shí)核銷，解決了用戶排隊(duì)、找零、忘帶會(huì)員卡等痛點(diǎn)，成為連接線上線下場景的最強(qiáng)力紐帶。

　　❸ 沉淀會(huì)員CRM

　　利用一次促銷，同步獲取大量的會(huì)員，不僅為品牌積累最為寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，后續(xù)還可以利用微信卡包會(huì)員相似算法挖掘更精準(zhǔn)的投放對(duì)象。而微信會(huì)員卡的便利性，也幫助品牌與用戶之間快速建立起長期的聯(lián)系，增強(qiáng)用戶的忠誠度。

　　事實(shí)上，Gap進(jìn)入中國市場的時(shí)機(jī)不算太好，它需要作出更多的改變和嘗試，比如新的營銷策略，不過要想在中國市場突圍，還得想更多的辦法。