才入行7年，吳磊憑什么讓GXG線上銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)100%？

廣告學(xué)出身的吳磊，2009年就進(jìn)入了電子商務(wù)行業(yè)，在過(guò)去的7年間先后從事客服、策劃、推廣、視覺(jué)等電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作，目前擔(dān)任男裝品牌GXG電商副總經(jīng)理一職。

從今年3月開(kāi)始，GXG整體銷(xiāo)售增長(zhǎng)加快，吳磊透露：5月份至今，整個(gè)線上銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)接近100%，“這是基于整個(gè)后端的逐步打通與線上線下全渠道的協(xié)同”。

對(duì)話吳磊

Q：網(wǎng)友

A：GXG電商副總經(jīng)理 吳磊

1、網(wǎng)友【靜水溪流】提問(wèn)：在您看來(lái)，GXG起初的品牌效應(yīng)是如何形成的?以及，固有的品牌效應(yīng)在對(duì)新的線上運(yùn)營(yíng)推廣的影響有哪些?

答：GXG起初的品牌效應(yīng)是由線下渠道固有的，GXG線上的運(yùn)營(yíng)起初快速增長(zhǎng)的原動(dòng)力來(lái)源于線下渠道的背書(shū)，后來(lái)伴隨線上渠道的快速發(fā)展又與線下渠道形成互補(bǔ)，相互影響，線下品牌固有的品牌效應(yīng)可以快速的幫助線上渠道建立認(rèn)知。

2、網(wǎng)友【pei佳少】提問(wèn)：目前越來(lái)越多的大品牌開(kāi)始玩線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)結(jié)合，在您看來(lái)線上與線下的關(guān)系應(yīng)該是怎樣的?以及，目前傳統(tǒng)品牌在同時(shí)攻略線上和線下市場(chǎng)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題有哪些?

答：線上與線下兩個(gè)渠道未來(lái)一定是相互融合發(fā)展，渠道大融合在未來(lái)1-3年會(huì)大規(guī)模形成，未來(lái)線下與線上完全割裂的品牌一定不會(huì)有，線上線下一脈相承，相互影響相互促進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)更多是一個(gè)工具，一個(gè)幫助傳統(tǒng)零售實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的工具。

只是目前在融合過(guò)程中確實(shí)存在很多諸如代理商利益分成，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式的轉(zhuǎn)變，組織結(jié)構(gòu)的變革，系統(tǒng)體系的升級(jí)改造等問(wèn)題，解決方案都有，但最難的是固有的利益分配體系和慣性力需要時(shí)間去解決。

3、網(wǎng)友【拈花一笑吧】提問(wèn)：吳總，如果您手里有一款標(biāo)品，你會(huì)如何操作讓它來(lái)突圍?

答：這個(gè)問(wèn)題雖然比較聚焦但卻比較大，因?yàn)槠奉?lèi)不同操作的手法截然不同，并且不知道什么品類(lèi)、價(jià)格、定位等背景因此不知如何回復(fù);但總的來(lái)說(shuō)任何商品都要先分析商品企劃思路、目標(biāo)消費(fèi)者、然后再思考營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容、渠道，所謂直通車(chē)、鉆展等只是再整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)邏輯里面的幾個(gè)局部工具而已。

4、網(wǎng)友【壞笑中男人】提問(wèn)：我有一家男裝淘寶店鋪，但是發(fā)現(xiàn)男裝的推廣費(fèi)用特別高，但是能夠獲得的流量卻不是特別多，在運(yùn)營(yíng)男裝淘寶店鋪方面您有什么好的建議嗎?

答：個(gè)人建議，先要思考你自身這個(gè)店鋪里面產(chǎn)品或者說(shuō)品牌的定位、只有先思考定位才能思考你的目標(biāo)消費(fèi)者，這些是前提，這個(gè)前提想明白了再去思考營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，切莫先用原有傳統(tǒng)的電商思路一上來(lái)就先思考搜索機(jī)制、流量分配規(guī)則、直通車(chē)爆款等等;

如果前期先不明白自身定位而直接思考流量結(jié)果會(huì)很難，因?yàn)樵�有粗放式的電商發(fā)展階段已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)要不形成大而全的品牌集團(tuán)或生態(tài)，要不就是切細(xì)分品類(lèi)，真正做具有利潤(rùn)的小而美的產(chǎn)品。

5、網(wǎng)友【另派旗艦店】提問(wèn)：不知道吳總能不能透露下，目前GXG占比最高的推廣方法是什么?

答：GXG最高的推廣方式占比是鉆展，占比在5%上下，整體GXG品牌推廣占比全年會(huì)控制在7%左右，從轉(zhuǎn)化角度而言站外的很多資源與站內(nèi)相比雖然值得嘗試與開(kāi)拓但是總的ROI依然遠(yuǎn)不及站內(nèi)，但從品牌營(yíng)銷(xiāo)角度而言鼓勵(lì)去嘗試所有渠道。

6、網(wǎng)友【當(dāng)年你在】提問(wèn)：在吳總的印象當(dāng)中，GXG在線上營(yíng)銷(xiāo)這塊做得最成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是哪一場(chǎng)?能簡(jiǎn)單介紹下嗎?

答：做的最成功的，從我一個(gè)廣告科班出身的人看來(lái)，還真覺(jué)得沒(méi)有。因?yàn)殡娚贪l(fā)展的時(shí)間雖然快但并不長(zhǎng)，大部分依然停留在主題口號(hào)階段打折促銷(xiāo)階段，一場(chǎng)真正的營(yíng)銷(xiāo)是有準(zhǔn)確目標(biāo)受眾、結(jié)合產(chǎn)品發(fā)聲的內(nèi)容創(chuàng)意且獲得良好的廣告效果。

但一定要選一個(gè)，我覺(jué)得“gxgjeans下雨就免單”在那一年的背景下，從文案創(chuàng)意這個(gè)角度來(lái)講還是可以的。

7、網(wǎng)友【jjakd】提問(wèn)：在您看來(lái)，一個(gè)合格的男裝運(yùn)營(yíng)工作人員，需要具備哪些要素?以及，你會(huì)從哪些指標(biāo)來(lái)考核他的工作?

答：想要成為一個(gè)合格的男裝運(yùn)營(yíng)人員，我覺(jué)得最主要的是具備運(yùn)營(yíng)邏輯思路以及知道如何協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)、商品、客服等各個(gè)環(huán)節(jié)圍繞其運(yùn)營(yíng)邏輯推進(jìn)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)這個(gè)事情但從推廣或商品一個(gè)散點(diǎn)來(lái)說(shuō)并不難，但運(yùn)營(yíng)講究效率與協(xié)作。

具體考核的話個(gè)人覺(jué)得一個(gè)成熟的運(yùn)營(yíng)只需要考核銷(xiāo)售目標(biāo)、凈利潤(rùn)兩個(gè)主要指標(biāo)即可。

8、網(wǎng)友【使卡機(jī)222】提問(wèn)：您覺(jué)得現(xiàn)在還是做中高端男裝的C店還是好時(shí)機(jī)嗎?

答：從極細(xì)的細(xì)分品類(lèi)看，如果供應(yīng)鏈段以及產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)的情況下還是有機(jī)會(huì)的，而且個(gè)人認(rèn)為C店的機(jī)會(huì)大于天貓，線下的機(jī)會(huì)大于線上，但無(wú)論哪個(gè)渠道都需要用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具

9、網(wǎng)友【愛(ài)吃的玉米】提問(wèn)：GXG在往線上走的時(shí)候，遇到的最大困難是什么?如何克服?

答：我覺(jué)得遇到的最大的困難是快速發(fā)展后品牌消費(fèi)者的迭代進(jìn)而推動(dòng)品牌產(chǎn)品升級(jí)，這個(gè)時(shí)候需要重新去定位品牌風(fēng)格做調(diào)整;其次是現(xiàn)階段線上線下零售的大融合，對(duì)于代理商利益分成，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式的轉(zhuǎn)變，組織結(jié)構(gòu)的變革，系統(tǒng)體系的升級(jí)改造等問(wèn)題都需要一一解決，這些都需要企業(yè)上下一心去做推動(dòng)。

10、網(wǎng)友【丁丁做電商】提問(wèn)：吳總有沒(méi)有可以推薦給電商從業(yè)者的書(shū)籍或者電影?平時(shí)的吳總會(huì)通過(guò)哪些活動(dòng)來(lái)放松自己?

答：書(shū)籍和電影從電商角度看確實(shí)比較少，但我覺(jué)得一個(gè)負(fù)責(zé)全盤(pán)的人要看高度和深度，我個(gè)人比較喜歡大小歷史、人口遷移等一些宏觀方面的書(shū)籍。我自身是一個(gè)時(shí)尚又復(fù)古的小文青，看看文藝片、到?jīng)]人的地方走走、養(yǎng)養(yǎng)多肉、收集點(diǎn)老東西，也算放松自己了。

生性直爽的吳磊，在接受采訪時(shí)全然沒(méi)有混跡電商圈多年的架子，聊得嗨了也會(huì)鼓掌大笑。

在他看來(lái)，如今，GXG的全渠道系統(tǒng)已經(jīng)可以做到線上線下商品打通，從線上平臺(tái)能夠明確同步商品出售的線下門(mén)店、數(shù)量以及地址;而二次系統(tǒng)升級(jí)將會(huì)在8月下旬完成。

屆時(shí)線上銷(xiāo)售訂單能夠派到門(mén)店，由其直接發(fā)貨，同時(shí)也會(huì)完成線下各類(lèi)場(chǎng)景訂單線上發(fā)貨的動(dòng)作，他表示：“這一切將在雙11更好地幫助線上線下融合發(fā)展。”