擁抱變化·順勢(shì)而為 ---記潮宏基總裁廖創(chuàng)賓在2015年會(huì)上的講話(huà)

在剛剛過(guò)去的2014年，是“冰火兩重天”的一年。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)加速進(jìn)入冰凍期，珠寶行業(yè)更是越來(lái)越難做，跑路、跳樓新聞天天有，百貨、購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)舉步維艱；而另一方面，各種新經(jīng)濟(jì)模式、新業(yè)態(tài)被市場(chǎng)熱捧，創(chuàng)造驚人業(yè)績(jī)，創(chuàng)業(yè)神話(huà)此起彼伏。京東阿里上市、中國(guó)新首富誕生、以及微信熱傳的潮汕90后CEO余佳文，都是很好的例子。

對(duì)于潮宏基而言，2014年最大的事件莫過(guò)于全面收購(gòu)“FION菲安妮”品牌，在集團(tuán)版圖中增添了女包業(yè)務(wù)，這標(biāo)志著潮宏基正式向高端時(shí)尚消費(fèi)品營(yíng)運(yùn)商集團(tuán)邁進(jìn)！公告顯示，公司2014全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入24.70億元，同比增長(zhǎng)19.11%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)2.27億元，同比增長(zhǎng)28.16%；截至2014年底，集團(tuán)旗下各品牌在中國(guó)及東南亞地區(qū)擁有專(zhuān)營(yíng)店合計(jì)982家。

2015年，“冰火兩重天”的現(xiàn)象仍在延續(xù)。狄更斯說(shuō)過(guò)：“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代”。對(duì)此，廖創(chuàng)賓在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，只要潮宏基人能夠把握趨勢(shì)、順勢(shì)而為，這個(gè)時(shí)代對(duì)潮宏基而言，就會(huì)是最好的時(shí)代！

最好的時(shí)代 最壞的時(shí)代

從基本面上看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)似乎不容樂(lè)觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年中國(guó)GDP增速僅為7.4%，創(chuàng)下1990年以來(lái)新低；社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)率12%，也低于往年增長(zhǎng)水平。從2015年近幾個(gè)月看來(lái)，上述情況也并未有好轉(zhuǎn)，1、2月份社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)率進(jìn)一步下降至10.7%；從消費(fèi)、工業(yè)、出口隱含的數(shù)據(jù)看，一季度GDP增速可能降至7%以下，逼近政策底線(xiàn)。

而珠寶行業(yè)也不例外，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年珠寶首飾類(lèi)消費(fèi)零售總額出現(xiàn)零增長(zhǎng)！這意味著2014年整個(gè)珠寶市場(chǎng)是零和博弈，換句話(huà)說(shuō)，潮宏基每1%的增長(zhǎng)，是別人減少1%換來(lái)的。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，是否還蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)和生機(jī)？

從創(chuàng)投市場(chǎng)來(lái)看，2014年中國(guó)創(chuàng)投市場(chǎng)公開(kāi)披露投資事件1360例，較上年同比增加35.59%，投資金額同比增長(zhǎng)66.17%，已基本接近于投資非常活躍的2009到2011年這段時(shí)期的數(shù)值。

并購(gòu)方面，2014年中國(guó)A股市場(chǎng)并購(gòu)重組次數(shù)達(dá)到2200次，特別值得一提的是中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)272宗，增長(zhǎng)36%。中國(guó)對(duì)外投資總額超過(guò)1400億美元，超過(guò)國(guó)內(nèi)利用外資總額，首次成為資本凈輸出國(guó)。

這說(shuō)明了創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)還大把存在。在經(jīng)濟(jì)增速總體放緩的大盤(pán)下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部正呈現(xiàn)出劇烈的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，而結(jié)構(gòu)調(diào)整就意味著結(jié)構(gòu)性的大機(jī)會(huì)，產(chǎn)業(yè)更迭、并購(gòu)整合、企業(yè)興起仍將是時(shí)代的最強(qiáng)音。

有關(guān)人士分析，隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)規(guī)模的不斷壯大，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)在2015年有望達(dá)到全球總消費(fèi)額的14%，將會(huì)在今年超越日本成為全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)。在越來(lái)越多的行業(yè)里，中國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模已位列全球第一。比如，中國(guó)已超越德國(guó)和美國(guó)成為全球最大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)。2014年中國(guó)的出境人數(shù)已超過(guò)1億人，境外消費(fèi)達(dá)到1萬(wàn)億人民幣；在到訪香港的6084萬(wàn)人次的游客中，增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的是來(lái)自中國(guó)內(nèi)地的游客，增長(zhǎng)率達(dá)到16%。

從中國(guó)的創(chuàng)業(yè)投資與并購(gòu)，再看看中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)，又可以說(shuō)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)是充滿(mǎn)活力的，甚至可以說(shuō)是正處在新一輪騰飛的起點(diǎn)上。

這與前面提到的幾個(gè)類(lèi)型的事實(shí)似乎產(chǎn)生矛盾，但它又實(shí)際存在于當(dāng)下經(jīng)濟(jì)體中。廖創(chuàng)賓認(rèn)為，這就是新常態(tài)下的社會(huì)轉(zhuǎn)型，換句話(huà)說(shuō)，我們正處在一個(gè)重大挑戰(zhàn)與重大機(jī)遇并存的轉(zhuǎn)型時(shí)代。這樣的時(shí)代，對(duì)于對(duì)趨勢(shì)看不見(jiàn)，或者看不懂的企業(yè)而言，確實(shí)會(huì)是江河日下，舉步維艱；但對(duì)于擁抱變化、順勢(shì)而為的前瞻性企業(yè)而言，卻是一個(gè)再好不過(guò)的時(shí)代。

潮宏基把今年的年會(huì)主題定義為“擁抱變化”，就是要借此強(qiáng)調(diào)，在變局時(shí)刻，我們要敏銳地捕捉風(fēng)向、把握趨勢(shì)、擁抱變化，平衡好創(chuàng)業(yè)與守成，追求做勢(shì)與做實(shí)并重。廖創(chuàng)賓將之概括為“擁抱新常態(tài)”、“擁抱消費(fèi)者”、“擁抱變革”。

 一、擁抱新常態(tài)

未來(lái)幾年，7%左右的經(jīng)濟(jì)增速將成為新常態(tài)。對(duì)于中高端消費(fèi)品行業(yè)，從國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家的研究中表明，珠寶女包行業(yè)增速與GDP高度相關(guān)，一般是雙倍于GDP增長(zhǎng)，所以即便在新常態(tài)下，珠寶女包行業(yè)也能保持每年15%的增長(zhǎng)。

據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)5年，中國(guó)有能力消費(fèi)中高端產(chǎn)品的人口規(guī)模將達(dá)到6-7個(gè)億，這是兩倍于美國(guó)人口的總量。而消費(fèi)將成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的重要引擎，未來(lái)五到八年，中國(guó)將擁有全世界最大規(guī)模的新型的中產(chǎn)階級(jí)，他們的消費(fèi)能力超越普通的西方中產(chǎn)階級(jí)，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)將占到全世界22%，甚至是35%，呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。

廖創(chuàng)賓表示，中國(guó)龐大的中產(chǎn)階層的消費(fèi)力是潮宏基高端消費(fèi)品運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略目標(biāo)的基點(diǎn)，公司將采取實(shí)業(yè)+資本雙輪驅(qū)動(dòng)的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。從產(chǎn)品到服務(wù)，從品鑒會(huì)、時(shí)尚策劃和高端定制等各方面滿(mǎn)足客戶(hù)消費(fèi)綜合需求。假以時(shí)日，大家將會(huì)看到更多的高端消費(fèi)品品牌加入到潮宏基來(lái)。

此外，在新常態(tài)下，行業(yè)洗牌必將加劇，馬太效應(yīng)會(huì)愈發(fā)明顯，舞臺(tái)上最后剩下的只有“大象與跳蚤”。這一輪洗牌后，2020年前消費(fèi)品行業(yè)的集中度將進(jìn)一步提高，優(yōu)秀企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更加凸顯，強(qiáng)者越強(qiáng)，贏家通吃。

廖創(chuàng)賓指出，潮宏基必須抓好這個(gè)機(jī)遇窗口，以大象作為自己的參照系，借此輪機(jī)遇完成逆勢(shì)成長(zhǎng)，確保進(jìn)入“大象”陣營(yíng)，而不是僅滿(mǎn)足于在羊群中出色。作為潮宏基人，更要有意識(shí)地重構(gòu)自己的參照系，找到明確的對(duì)標(biāo)企業(yè)，甚至建立跨行業(yè)的標(biāo)桿參照體系，有了高時(shí)空標(biāo)準(zhǔn)的參照系，才能法乎其上，得乎其中。

 二、擁抱消費(fèi)者

最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)很火。特別是剛剛過(guò)去的2014年，可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)的“大年”：阿里創(chuàng)紀(jì)錄的IPO、小米估值達(dá)到500億、陌陌赴美上市、滴滴快滴合并、除夕夜8億人搖手機(jī)搶紅包……這些新生代企業(yè)正是抓住了“以消費(fèi)者為核心”的本質(zhì)，尊重消費(fèi)者，理解消費(fèi)者，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值和滿(mǎn)足，來(lái)實(shí)現(xiàn)超速發(fā)展。

正如德魯克大師所說(shuō)，“企業(yè)的價(jià)值不存在于企業(yè)內(nèi)部，而在企業(yè)之外。一個(gè)好企業(yè)的價(jià)值，取決于它給消費(fèi)者帶來(lái)什么，給社會(huì)帶來(lái)什么，這是商業(yè)的本質(zhì)和天道�！�

廖創(chuàng)賓說(shuō)到，以“為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值”為起點(diǎn)，關(guān)鍵還在于理解上要到位，建立理念尤其重要。潮宏基今天所擁有的顧客大數(shù)據(jù)，有賴(lài)于公司構(gòu)筑的CRM系統(tǒng)，以及大家對(duì)CRM嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行，讓我們對(duì)消費(fèi)者的寫(xiě)真越來(lái)越清晰，對(duì)品牌定位、以及公司戰(zhàn)略判斷更加有底氣。未來(lái)公司將不單是滿(mǎn)足她們的首飾需求，還將發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足她們的女包、甚至更多品類(lèi)的需求，從消費(fèi)者出發(fā)，與消費(fèi)者展開(kāi)良性互動(dòng)與深度聯(lián)結(jié)，那么同樣可以貼近消費(fèi)者，擁抱消費(fèi)者。

潮宏基電商以“全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的核心理念，實(shí)現(xiàn)了PC端和移動(dòng)端的全面覆蓋。目前包括天貓、京東、唯品會(huì)、工行、MY CHJ等11個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)，2012至2014年銷(xiāo)售復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)70%。去年下半年，公司通過(guò)微信等移動(dòng)互聯(lián)工具，不斷深化O2O嘗試，增強(qiáng)線(xiàn)下引流效果，從基礎(chǔ)建設(shè)到實(shí)施試點(diǎn)均取得明顯成效。

在過(guò)去幾年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了人們的生活和消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)很多實(shí)體店帶來(lái)很大沖擊。今年兩會(huì)期間李克強(qiáng)總理指出，“并不擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)沖擊實(shí)體店，相反線(xiàn)上線(xiàn)下O2O的互動(dòng)會(huì)創(chuàng)造更大的需求活力和滿(mǎn)足空間”。“互聯(lián)網(wǎng)+”成了今年總理政府工作報(bào)告的熱名詞，傳統(tǒng)行業(yè)必須靠互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型之路。2015年，當(dāng)電商泡沫逐步散去的時(shí)候，市場(chǎng)上最終留下的，終將是更懂這門(mén)生意本質(zhì)并且已裝備上O2O的企業(yè)，而不僅僅是更懂互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)。

對(duì)此，廖創(chuàng)賓在報(bào)告中提出，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是對(duì)消費(fèi)者的深度理解與深度聯(lián)結(jié)，公司要做的便是在認(rèn)清這個(gè)本質(zhì)的基礎(chǔ)上順勢(shì)而為。重要的不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步回歸商業(yè)的本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為本。潮宏基還會(huì)進(jìn)一步戰(zhàn)略性地發(fā)展電商業(yè)務(wù)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)放大線(xiàn)下的品牌優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下資源的有效整合及同步增長(zhǎng)。

 三、擁抱變革

前面提到的“擁抱新常態(tài)“、“擁抱消費(fèi)者”，說(shuō)到底也只有落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中、落實(shí)到每個(gè)員工的日常行為上，才會(huì)真正釋放出價(jià)值。

會(huì)上，廖創(chuàng)賓為潮宏基未來(lái)的發(fā)展指明了方向，并就公司今年要推出的一系列新政策、新措施做出重要指示：

（一）扎實(shí)推進(jìn)組織變革，構(gòu)建多層面多結(jié)構(gòu)薪酬及激勵(lì)機(jī)制

在組織機(jī)制上，繼續(xù)加強(qiáng)集團(tuán)管控，完成集團(tuán)與旗下品牌的組織架構(gòu)調(diào)整，并逐步完善與戰(zhàn)略相配套的組織、財(cái)務(wù)、人力、IT系統(tǒng)，發(fā)育集團(tuán)總部功能，助力潮宏基升級(jí)到產(chǎn)融互動(dòng)、內(nèi)涵與外延式擴(kuò)張并舉的新戰(zhàn)略階段。構(gòu)建責(zé)權(quán)利對(duì)等的事業(yè)部制，建立賽馬機(jī)制與協(xié)同機(jī)制，明確各品牌業(yè)務(wù)協(xié)同的方向、方式與方法，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源共享共贏。

不斷完善、豐富薪酬政策、激勵(lì)政策。在組織變革項(xiàng)目中，對(duì)崗位進(jìn)行全面評(píng)估，優(yōu)化完善各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓潮宏基的薪酬及激勵(lì)更有競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)相應(yīng)機(jī)制讓公司員工具備主體經(jīng)營(yíng)意識(shí)，對(duì)貨品、經(jīng)營(yíng)、管理有更大權(quán)限，改變單一的基本工資加獎(jiǎng)金提成模式，共同承擔(dān)責(zé)任、分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果。

（二）大力推進(jìn)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，提升組織運(yùn)作效率

強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新基因，持續(xù)完成核心流程的滾動(dòng)檢視優(yōu)化。重構(gòu)新品開(kāi)發(fā)流程，將推式流程轉(zhuǎn)變?yōu)槔�式流程，重點(diǎn)提高新品研發(fā)及整合營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度，同時(shí)強(qiáng)化前瞻性研究，加大對(duì)花絲等傳統(tǒng)工藝的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、對(duì)東方文化元素的開(kāi)發(fā)、對(duì)國(guó)際流行趨勢(shì)的跟蹤與把控，繼續(xù)引領(lǐng)潮流新風(fēng)尚。

全面開(kāi)展電子圖庫(kù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品圖片信息與庫(kù)存信息共享，讓終端銷(xiāo)售人員能實(shí)時(shí)準(zhǔn)確了解產(chǎn)品數(shù)據(jù)，及時(shí)為消費(fèi)者提供對(duì)口的產(chǎn)品，提高供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理水平。

（三）大力推進(jìn)人力資源管理模式的創(chuàng)新，從人的角度解決事的問(wèn)題

繼續(xù)推進(jìn)方法論探索，狠抓復(fù)盤(pán)方法論的落地工作，強(qiáng)調(diào)“試錯(cuò)+快速迭代”的理念，在實(shí)踐中探索、結(jié)晶、不斷復(fù)盤(pán)迭代，逐步沉淀傳承經(jīng)驗(yàn)，形成相對(duì)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方法論體系，并在組織內(nèi)不斷復(fù)制傳承，快速提升潮宏基的經(jīng)營(yíng)管理水平。

在今天的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的邏輯是“愿景驅(qū)動(dòng)人才，人才驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略”。人力資本是所有資本中彈性最大的資本，公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者要高度重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)新人員管理模式。以潮宏基商學(xué)院為平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部資源共享，完善內(nèi)部培育體系，注重跨品牌經(jīng)驗(yàn)傳承與復(fù)盤(pán)，通過(guò)方法摸索與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，完成經(jīng)驗(yàn)輸出與復(fù)制，推動(dòng)組織隱形知識(shí)顯性化，為潮宏基的發(fā)展提供人才保障。 

“篤行持重，睿思求新”是潮宏基的核心價(jià)值觀，責(zé)任和創(chuàng)新是其中的兩個(gè)重要維度。堅(jiān)守責(zé)任，順應(yīng)天道，是潮宏基一貫不變的作風(fēng)；追求創(chuàng)新，擁抱變化，是潮宏基與時(shí)俱進(jìn)的基因。在今天這樣一個(gè)變局之時(shí)，風(fēng)口之處，廖創(chuàng)賓特別強(qiáng)調(diào)了變的一面，不僅僅是針對(duì)當(dāng)下經(jīng)營(yíng)管理之中的痛癢之處做被動(dòng)式、應(yīng)對(duì)式的修修補(bǔ)補(bǔ)，關(guān)鍵是，既然動(dòng)起來(lái)了，就要一步到位，要主動(dòng)向前卡位、通過(guò)擁抱變化來(lái)?yè)肀�未�?lái)！因?yàn)橹挥斜３肿銐虻那罢靶�，兼顧做�?shì)與做實(shí)并重，才能更好地為未來(lái)潮宏基的戰(zhàn)略自由度留夠充分的余量。