根據(jù)上海仲量聯(lián)行報(bào)告顯示,2015年快時(shí)尚巨頭出現(xiàn)了急速擴(kuò)張的跡象。其中快時(shí)尚巨頭優(yōu)衣庫,將開100間新店,H&M會(huì)在中國新開設(shè)80間門店, Zara預(yù)計(jì)也會(huì)達(dá)60間。而國內(nèi)快時(shí)尚品牌卓多姿,門店數(shù)量增至近2000家。這些快速時(shí)尚品牌在迅速擴(kuò)張中,是如何為商場(chǎng)帶動(dòng)人氣的?
快時(shí)尚、“慢體驗(yàn)”相隨不如相融
近幾年,在淘寶、京東、天貓等越來越多網(wǎng)絡(luò)銷售的打擊下,商場(chǎng)已經(jīng)失去大批客戶。而隨著國內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的成熟、理性化,奢侈品品牌在中國本土的銷量也在下降,商場(chǎng)內(nèi)的奢侈品牌關(guān)店,甚至成了常態(tài)。于是,再高水準(zhǔn)商場(chǎng)也引進(jìn)了“平價(jià)、快速”的快時(shí)尚品牌,以恢復(fù)“人氣”。
如果說是“快時(shí)尚”帶來了人流,那么“慢體驗(yàn)”則是留住了人流。如今,各大商場(chǎng)中與快時(shí)尚品牌同行的是“慢體驗(yàn)”:生活高爾夫體驗(yàn)館、廚藝烘焙課堂、陶藝制作、繪畫館等生活類體驗(yàn)式業(yè)態(tài)正成為購物中心的新寵。它們的火熱再次說明:進(jìn)入2015年以來,O2O成為各界關(guān)注的熱點(diǎn)話題,而“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”也已隨之成為新的挖金點(diǎn);ヂ(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,讓消費(fèi)者的選擇變得多樣豐富,如何提高顧客黏性、提高流量成為實(shí)體店思考的問題。服裝行業(yè)也不另外,具有個(gè)性特色、體驗(yàn)式服務(wù)理念的升級(jí),成為其避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)聚客的重要砝碼,而“慢體驗(yàn)”不失為一種升級(jí)選擇。
“愛的初體驗(yàn)”
傳統(tǒng)的實(shí)體店單一銷售模式正在被瓦解,“時(shí)尚”已經(jīng)成為實(shí)體店與線上店的共有特權(quán),正如人們出行有了嘀嘀打車、吃飯有了大眾點(diǎn)評(píng),實(shí)體店與線上店的界限被不斷模糊;與此同時(shí),消費(fèi)者并不在乎線上還是線下,而在于滿足需求主體,他們的關(guān)注點(diǎn)在于如何獲得更方便、更便宜、服務(wù)更好、更開心的體驗(yàn),這也是滴滴的“專車服務(wù)”以及海底撈廣獲好評(píng)的原因。由此可見,在時(shí)尚消費(fèi)上,卓多姿服飾將“快時(shí)尚”與“慢體驗(yàn)”進(jìn)行的愛情結(jié)晶,實(shí)際上是提供了一種更加便攜、服務(wù)更好的“消費(fèi)體驗(yàn)”,從而使她的“時(shí)尚體驗(yàn)館”變得更加多元化。
快時(shí)尚品牌卓多姿“時(shí)尚體驗(yàn)館”,在線上為消費(fèi)者提供當(dāng)季新品、時(shí)尚搭配指南與優(yōu)惠活動(dòng)等信息?焖俚摹皶r(shí)尚潮流”信息更新與款式提供將消費(fèi)者引導(dǎo)到體驗(yàn)館。而店內(nèi)則設(shè)有挑選區(qū)、試衣區(qū)、休息區(qū),并提供高速wifi環(huán)境和愜意的咖啡、雜志等供消費(fèi)者娛樂消遣,再也不是混亂的賣場(chǎng)感覺。顧客們可以喝著咖啡,悠閑地登錄卓多姿官方微信,了解適合自己的款式、搭配及最新潮流,或針對(duì)自己在店中看上服裝通過網(wǎng)絡(luò)獲取更多意見,也可詢問導(dǎo)購,最后再?zèng)Q定購買。
卓多姿等快時(shí)尚品牌店面的全新升級(jí)詮釋了,快時(shí)尚是讓每個(gè)人都有她愛美的權(quán)利,并且迅速得到,但不代表快時(shí)尚不需要體驗(yàn)。而“慢體驗(yàn)”則滿足消費(fèi)者面對(duì)面選購、擁有和使用商品的即時(shí)性需求,讓逛街買衣服成為一種生活方式、一種精神消費(fèi)。
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