潮宏基：打造全營銷O2O商業(yè)新模式

潮宏基成立于1996年，是中國最具時尚和設計價值的珠寶首飾企業(yè)之一。在行業(yè)地位上，多年的發(fā)展令潮宏基以領先的設計、國際一流的管理及獨具人文精神的品牌文化建設等方面在國內(nèi)珠寶行業(yè)中脫穎而出，自身品牌領跑于珠寶行業(yè)。在企業(yè)管理方面，潮宏基自成立伊始便十分注重信息化建設的投入，積極采用現(xiàn)代化的企業(yè)治理觀念和先進的管理方法及工具。2006年，潮宏基不惜投入巨資引進世界頂尖的企業(yè)管理系統(tǒng)SAP-ERP系統(tǒng)，成為國內(nèi)珠寶行業(yè)首家引進該系統(tǒng)的企業(yè)，潮宏基由此也被SAP列為其“燈塔企業(yè)”。SAP系統(tǒng)的實施對于潮宏基的信息化建設具有劃時代的意義,它標志著將為公司運用信息技術(shù)管理企業(yè)帶來質(zhì)的飛躍，不僅提高了公司銷售網(wǎng)絡管理水平，也為銷售渠道的繼續(xù)拓展奠定了基礎。

近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，營銷環(huán)境得到了空前改變，富有朝氣及前景的電子商務營銷模式也將成為所趨之勢。2009年，潮宏基以“全網(wǎng)營銷”的商業(yè)戰(zhàn)略思維全方位啟動、拓展電商業(yè)務，建立線上銷售渠道，構(gòu)建B2C營銷體系，與天貓商城、京東、蘇寧易購等主流電商渠道的合作推廣，并在與日俱新的電商領域不斷尋求創(chuàng)新與突破。目前，潮宏基B2C業(yè)務已實現(xiàn)全網(wǎng)銷售的渠道布局，整體銷售規(guī)模成長迅速。近三年潮宏基B2C業(yè)務年復合增長率239%，保持快速增長勢頭，并獲得廣東省經(jīng)信委頒發(fā)的“廣東省電子商務示范企業(yè)”等榮譽。

潮宏基也很注重與新媒體的合作，通過與人人網(wǎng)、珍愛網(wǎng)等互動媒體網(wǎng)站的合作，不斷打造獨具品牌特色的推廣活動，強調(diào)提升顧客的消費體驗，增強顧客粘合度，令品牌線上搜索、聚焦目標人群到引流終端成為可復制的營銷新手段，并在品牌推廣、銷售實現(xiàn)、顧客互動等方面實現(xiàn)業(yè)務價值。公司與百度旗下高清視頻網(wǎng)站奇藝網(wǎng)的合作，更被國內(nèi)權(quán)威市場調(diào)研機構(gòu)艾瑞資訊評為“最佳效果營銷案例獎”，并在第十八屆中國國際廣告節(jié)上贏得“中國媒介創(chuàng)新營銷獎”殊榮。

近年來，隨著各行業(yè)電商業(yè)務的飛速發(fā)展，信息和實物、線上和線下之間的聯(lián)系變得愈加緊密，服務營銷形式也不斷豐富。由于電商行業(yè)的特殊性，線上購買無法替代線下佩戴體驗的獨特感受，而珠寶作為炫耀性消費品，個性化強，品牌體驗和品質(zhì)服務逐漸成為消費者關注的重點。為了更好地滿足消費者日益變化的購買需求，基于近20年的品牌建設和終端運營經(jīng)驗，以及對消費者個性化珠寶需求的深刻理解，潮宏基開始了全新的探索與嘗試，于傳統(tǒng)實體連鎖專營店經(jīng)營及近年來在電商業(yè)務嘗試的基礎上，規(guī)劃開展O2O線上線下融合業(yè)務，通過新技術(shù)、新模式的應用來整合和提升當前傳統(tǒng)實體連鎖經(jīng)營渠道和電商渠道，真正發(fā)揮潮宏基旗下近千家品牌專營店的強大優(yōu)勢，實現(xiàn)全網(wǎng)營銷的戰(zhàn)略升級。

潮宏基作為國內(nèi)珠寶首飾行業(yè)第一家實施O2O商業(yè)模式的企業(yè)，此次與品途網(wǎng)簽約合作，將對前期已經(jīng)啟動的，包括公司CRM系統(tǒng)升級等與O2O相關的項目進行評估，并在此基礎上進一步系統(tǒng)規(guī)劃公司的O2O策略，整合各層面資源，打造線上線下互聯(lián)互動的全營銷新模式。潮宏基O2O的實施，將依賴于公司線下已經(jīng)建立的強大品牌優(yōu)勢與渠道優(yōu)勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)資源，將線上的精準營銷和便利性與線下的體驗功能和物流體系進行完美的融合，將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應用與零售核心能力進行充分的對接，創(chuàng)新銷售推廣活動形式，實現(xiàn)雙線發(fā)展互動引流，充分發(fā)揮線下門店在體驗、服務上的差異化優(yōu)勢，從而更好地滿足消費者的需求和供應鏈的優(yōu)化，為線上線下帶來更多豐富客源，形成可持續(xù)發(fā)展的O2O商業(yè)新模式。

此外，潮宏基也與專業(yè)的電子商務第三方服務商——“商通道”簽訂合作協(xié)議，為潮宏基微信商城的搭建、微支付的實施，以及移動端、PC端與線下門店間的互動等提供技術(shù)支持。隨著潮宏基O2O各項工作緊鑼密鼓的推進，以全渠道、全營銷為核心的珠寶行業(yè)O2O新模式將陸續(xù)展現(xiàn)，潮宏基將借助移動互聯(lián)和O2O實現(xiàn)又一次飛躍！