太平鳥CIO閔捷：官網(wǎng)60%收入來自老客戶

分享到： | | | | 2013-4-26 13:20

4月26日消息，在第八屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷分論壇上，服裝品牌太平鳥CIO閔捷透露，太平鳥官網(wǎng)商城有60%~70%的收入是來自于會(huì)員。

      閔捷表示，傳統(tǒng)品牌零售商的營銷應(yīng)該采取分階段投放策略。第一階段應(yīng)該是修煉內(nèi)功，通過規(guī)模化降低成本，其次是針對首次購買的客戶的維護(hù)。他透露，太平鳥官網(wǎng)上60%~70%的收入是來自于會(huì)員，而在線下的老客戶比例是30%~40%。

對于傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷，閔捷有以下建議：

      1、有明確的定位。例如以附加值為導(dǎo)向的小眾時(shí)尚、奢侈品定位，以銷量為導(dǎo)向的大眾流行類定位。

      2、把握消費(fèi)者需求。閔捷提到，雖然現(xiàn)在天貓倡導(dǎo)C2B，但他認(rèn)為這并不能完全取代現(xiàn)有的銷售模式，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者其實(shí)并不知道自己想要的是什么，所以以H&M為代表的服裝品牌依然可以標(biāo)榜“我是你的時(shí)尚顧問”。

      對于如何抓取消費(fèi)者需求，閔捷表示，現(xiàn)在天貓上的預(yù)售和試銷模式其實(shí)很多品牌都已經(jīng)嘗試過，例如歐洲的目錄預(yù)售。據(jù)他介紹，目錄營銷雖然在中國已經(jīng)是一個(gè)夕陽模式，但在歐洲依然很有影響力。“在歐洲，品牌商一年會(huì)發(fā)行兩本商品目錄，每個(gè)商品會(huì)有單獨(dú)的二維碼和款號，消費(fèi)者在網(wǎng)上錄入這些款號查詢，品牌商就會(huì)知道有多少人對這個(gè)產(chǎn)品感興趣，以此來決定產(chǎn)品的生產(chǎn)量、補(bǔ)單量�！�

      3、學(xué)習(xí)傳統(tǒng)零售的陳列方式。閔捷指出，其實(shí)很多線下店的陳列方式、門頭設(shè)計(jì)、主推區(qū)域等，放到線上也一樣�！爱�(dāng)電子商務(wù)做到后面的話，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)對傳統(tǒng)的零售或者傳統(tǒng)的陳列會(huì)有越來越多的敬畏感�！�