周六福千足金戒指純度不足 回應(yīng)稱你去找工商局

龍先生購買的周六福千足金婚戒

      廣東省中山市的龍先生近日向記者投訴稱，周六福婚戒意外斷裂，龍先生拿著斷裂的戒指去周六福專賣店維修時，店員檢測稱“這款千足金婚戒純度不足，要換新戒指，需要交25元/克的費用”，無奈之下，龍先生只好加價換購了一枚新戒指。 

      記者致電周六福中山市分管徐經(jīng)理，對方稱，龍先生購買婚戒的周六福專柜已經(jīng)撤銷,不會直接為龍先生提供退換貨服務(wù);如需解決，消費者要自己去聯(lián)系工商局。

      據(jù)《三湘都市報》今年11月報道，湖南省工商局公布的今年三季度珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量檢測情況結(jié)果表明，有7家周六福專賣店產(chǎn)品被抽檢不合格。此前，周六福就因質(zhì)量和冠名權(quán)問題曾遭多家媒體曝光。

周六福千足金戒指純度不夠 稱想換就加錢

      2012年11月份，龍先生花費了4000多元，在廣東省中山市大涌鵬泰商場1樓周六福專柜，購買了一對千足金婚戒。

      龍先生向記者表示，“周六福店員承諾首飾如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，在任何一家周六福連鎖店都可以更換，但只能包換一次�！�

      “今年12月份，妻子的戒指斷裂成兩截，拿到大涌鵬泰商場，發(fā)現(xiàn)周六福專柜已經(jīng)撤消了。我們只能來到中山另外一家周六福連鎖店，店員檢測后稱，這款千足金戒子純度不夠，要交25克/元的手工費才能換新的�！饼埾壬�告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者。

      “買的時候是按千足金價格買的，也有正規(guī)的發(fā)票，現(xiàn)在檢測純度不夠，是質(zhì)量問題啊，怎么能由消費者承擔呢?”帶著疑問，龍先生繼續(xù)追問周六福店員。

      “周六福店員態(tài)度顯得很不耐煩，稱要想換新的戒指，必須交納25元/克的手工費，也不提供其它的解決辦法。同時，專柜的工作人員還拒絕向我透露周六福總部的客服電話。”龍先生稱。

      龍先生對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，“因為平時工作忙，妻子也著急戴新戒指，就加了25克/元的手工費換了一款新的戒子。買的時候是按千足金價格，沒想到純度不夠，希望周圍朋友以后不要再買周六福了”。

周六福產(chǎn)品退換障礙重重 產(chǎn)品年年上“黑榜” 

      記者致電周六福中山市分管徐經(jīng)理，對方稱，龍先生購買婚戒的大涌鵬泰商場專柜已經(jīng)在今年3月份撤銷了。

      關(guān)于處理龍先生千足金戒指純度不足問題，徐經(jīng)理告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，“需要啟動公司反應(yīng)機制，經(jīng)過調(diào)查取證后才能做出處理。消費者也要自己去工商局尋求解決辦法”。

      此外，徐經(jīng)理還告訴記者,“還沒有找到龍先生檢測首飾的周六福連鎖店相關(guān)資料，也有可能是冒充的假店。周六福加盟店眾多，還需要進一步核實”。 

      記者詢問，龍先生工作較忙，沒有時間去工商局解決怎么辦?，徐經(jīng)理稱，“沒有工商局的調(diào)查結(jié)果，無法幫助龍先生退換首飾的。”

      有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，“周六福渠道混亂，給加盟費就授權(quán)使用商標，且加盟門檻非常低。不少加盟店的進貨渠道不是周六福總公司的配貨部，而是通過另外的渠道私自訂貨，很容易出現(xiàn)質(zhì)量問題�！�

      廣州市工商局稱，周六福品牌已在近年來多次抽檢不合格。質(zhì)量問題包括金飾實際純度低于標識所示、金銀產(chǎn)品重量偷工減料、銀器玉石中存在有害物質(zhì)等。

記者12月10日試圖再次聯(lián)系到周六福中山分管徐經(jīng)理，追蹤龍先生戒指處理情況，但對方多次掛斷電話，拒絕接聽。

“本屬山寨”周六福未獲注冊 加盟店問題嚴重

      周六福珠寶在國內(nèi)擁有幾百家金店，其中約95%為加盟店。在龐大的店鋪網(wǎng)絡(luò)背后，周六福珠寶也多次被相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)抽檢出不合格，年年上“黑榜”。

      據(jù)《三湘都市報》今年11月報道，湖南省工商局公布的三季度珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量檢測情況結(jié)果表明，有7家周六福專賣店產(chǎn)品被抽檢不合格。

      另外，據(jù)《第一財經(jīng)日報》2013年4月報道，香港周六福珠寶國際集團有限公司將商鋪招牌名為“周六福珠寶”的廣州市海珠區(qū)某金行個體工商戶張某告上法庭，訴其擅自使用知名商品特有名稱。

      張某卻指出，“周六�！辈⒎恰斗床徽�當競爭法》意義上的知名商品的特有名稱，其實質(zhì)是馳名商標“周大福”和“六�！钡摹吧秸�版”，是近幾年來通過“傍名牌”、“打擦邊球”等不正當方式制造出來的假冒名牌。

      正是基于“周六�！迸c上述馳名商標的極大相似性和不具備顯著性，國家商標局一直以來對有關(guān)周六福系列商標申請均予以駁回或宣告無效，這正是“周六福”未能注冊商標的真正原因。