珠光“財(cái)”氣——潮宏基副總裁、董秘徐俊雄專訪

      “珠光寶氣”的背后，這家有著鮮明潮汕商業(yè)文化印記的企業(yè)，在公司治理上的確不乏值得其他家族企業(yè)借鑒之處。在汕頭龍新工業(yè)區(qū)的公司總部，潮宏基副總裁、董秘徐俊雄接受了本刊專訪。

潮宏基副總裁、董秘徐俊雄：職業(yè)經(jīng)理人要將工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做，共同的愿景讓溝通更為順暢。

國(guó)內(nèi)時(shí)尚珠寶第一股
       由于珠寶業(yè)屬于資金密集型行業(yè)，若想規(guī)�；�發(fā)展，勢(shì)必要走資本市場(chǎng)這條道路。實(shí)際上，潮宏基的管理層很早就提出了上市這個(gè)目標(biāo)。徐俊雄介紹，潮宏基原來的創(chuàng)始股東較為分散，在股權(quán)分散的情況下對(duì)公司治理要求比較高，在管理基礎(chǔ)較好的前提下，公司治理結(jié)構(gòu)逐步規(guī)范。除了受到2008年金融危機(jī)所致的暫停新股發(fā)行審核影響外，潮宏基的整個(gè)上市過程還是比較順利的。 
       作為中國(guó)A股市場(chǎng)首家時(shí)尚珠寶全國(guó)連鎖企業(yè)，潮宏基這兩年在資本市場(chǎng)上的表現(xiàn)不俗。對(duì)上市帶給公司的光環(huán)及壓力，徐俊雄深有感觸。上市后的優(yōu)勢(shì)首先體現(xiàn)在資金方面，通過IPO募集資金9億多元，為銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和珠寶生產(chǎn)加工建設(shè)提供了資金保障；在渠道方面，作為上市公司，潮宏基與百貨公司的議價(jià)能力有所提升；珠寶業(yè)是古老而又新興的行業(yè)，國(guó)內(nèi)品牌不及國(guó)外及香港的品牌，潮宏基上市后獲得了消費(fèi)者更好的認(rèn)知，提升了其品牌的美譽(yù)度及知名度；此外，進(jìn)入資本市場(chǎng)也為日后可能存在的行業(yè)整合機(jī)會(huì)提供了更好的工具。 
       作為上市公司董秘，投資者關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)十分重要。徐俊雄坦言，上市前，公司股東人數(shù)少，便于溝通；上市后，股東來自不同層面，各個(gè)基金公司的投資策略也不同，溝通難度相對(duì)大一些。投資者對(duì)公司的期望很高，預(yù)期管理很有挑戰(zhàn)。面對(duì)投資者，徐俊雄堅(jiān)守的原則是——坦誠�！皬臏贤ǖ姆绞缴弦�肯定要服務(wù)好股東，但從溝通實(shí)質(zhì)上，還是要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，把握原則是實(shí)事求是�！毙炜⌒蹚�(qiáng)調(diào)，企業(yè)要根據(jù)自身的步驟去發(fā)展，對(duì)投資者也要按照實(shí)際情況去表述。 
       潮宏基2011年報(bào)顯示，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好，全年?duì)I業(yè)總收入131，858.76萬元，同比增長(zhǎng) 58.87%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為15，184.59萬元，同比增長(zhǎng) 47.01%。較快的業(yè)績(jī)?cè)鏊俚靡嬗谝?guī)模擴(kuò)張帶來的銷售收入穩(wěn)步上升，此外，單店銷售業(yè)績(jī)的提升更是帶動(dòng)了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。 
       徐俊雄總結(jié)道，在不同的階段，消費(fèi)者的需求會(huì)產(chǎn)生不同的變化，產(chǎn)品怎樣迎合消費(fèi)者的需求是潮宏基所持續(xù)關(guān)注的。第一，豐富黃金和鉆石的產(chǎn)品線，滿足消費(fèi)者多元化需求；第二，單店的店員銷售能力很關(guān)鍵，潮宏基有專門的團(tuán)隊(duì)去做培訓(xùn)，以不斷提升店員素質(zhì)、服務(wù)水平和銷售能力；第三，店堂形象和購物環(huán)境對(duì)消費(fèi)者購買行為也會(huì)產(chǎn)生影響，潮宏基在裝修風(fēng)格上也十分注重。 
       從財(cái)務(wù)支持的角度，潮宏基最基本的一個(gè)理念是要服務(wù)好終端。徐俊雄介紹，潮宏基的財(cái)務(wù)角色定位是為后臺(tái)做好服務(wù)，讓前端銷售人員的工作更為順暢，效率也會(huì)更高，盡可能避免內(nèi)耗。財(cái)務(wù)部會(huì)將經(jīng)營(yíng)結(jié)果作出分析，便于區(qū)域管理人員用指標(biāo)數(shù)據(jù)作出科學(xué)決策。
集中的智慧 
       在上世紀(jì)90年代，潮宏基創(chuàng)始人廖木枝、廖創(chuàng)賓父子，率先在國(guó)內(nèi)的百貨商場(chǎng)開設(shè)品牌專柜。雖然父子倆是潮汕人，但潮宏基卻是起步于東北地區(qū)。最初，資金都是靠原始積累，所以店面集中在一個(gè)區(qū)域會(huì)更有規(guī)模效應(yīng)。當(dāng)發(fā)展到一定階段后，潮宏基也開始了品牌連鎖運(yùn)營(yíng)。截止到2011年底，潮宏基的門店總數(shù)為444家，其中將近80%為自營(yíng)店，其余為加盟店。 
       中國(guó)幅員遼闊，地區(qū)差異大，全國(guó)范圍的連鎖業(yè)態(tài)勢(shì)必會(huì)給管理帶來一定的難度。徐俊雄說，管理是瑣碎的，所以要在瑣碎中尋找規(guī)律�！拔覀円苍诿�索中前進(jìn)，前期與終端磨合的過程相對(duì)比較辛苦，這關(guān)鍵在于企業(yè)的決心�！背焙昊�在2003年就開始加強(qiáng)集中管控，整體規(guī)模效益得以逐步體現(xiàn)。然而，集中管理的同時(shí)，條條框框也會(huì)各個(gè)區(qū)域帶來一定的“束縛”，財(cái)務(wù)制度必須不斷優(yōu)化，才能確保在硬性的規(guī)范要求與終端銷售的靈活性之間做出平衡。徐俊雄舉例，假如市場(chǎng)部要做一個(gè)活動(dòng)，從方案的確定，到財(cái)務(wù)部門的預(yù)算審核，要各個(gè)層級(jí)不斷反復(fù)的進(jìn)行溝通，市場(chǎng)部對(duì)是否應(yīng)該用這筆費(fèi)用不具備自主性。但自潮宏基實(shí)施全面預(yù)算管理以來，各個(gè)環(huán)節(jié)變得更加順暢高效。預(yù)算管理相當(dāng)于合理授權(quán)，在每項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)之前，市場(chǎng)部的工作人員會(huì)按照評(píng)估工具進(jìn)行自我評(píng)估，通過授權(quán)后更自主的去工作；如果超出預(yù)算，會(huì)走另一套程序，提高執(zhí)行效率。徐俊雄強(qiáng)調(diào)，很多企業(yè)都是“老板一支筆”，但如果能從體系上規(guī)范，建立規(guī)則，才能做到真正的集中管控。 
       徐俊雄坦言，以前珠寶業(yè)沒有很大的連鎖業(yè)態(tài)，但有了IT系統(tǒng)的支持，才得以實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍的店面連鎖。2006年，潮宏基投入1000多萬元引進(jìn)了SAP公司的ERP系統(tǒng)，是國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)第一家引進(jìn)該系統(tǒng)的企業(yè)。“SAP不僅僅是單純實(shí)現(xiàn)了我們?cè)�有進(jìn)銷存的解決方案，這個(gè)系統(tǒng)也積累了很多優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，包括規(guī)范管理的要求�！毙炜⌒劢榻B，珠寶產(chǎn)品個(gè)性化很強(qiáng)，不是一批一批的，而是一件一件的。有了IT的支持，每一顆珠寶的狀態(tài)都在系統(tǒng)中被跟蹤，從而使數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確，信息更及時(shí)，商品調(diào)撥和庫存管理更規(guī)范。 
       珠寶業(yè)是典型的資金密集型產(chǎn)業(yè)，像潮宏基這樣“品牌經(jīng)營(yíng)+產(chǎn)品設(shè)計(jì)+連鎖銷售”一體化的盈利模式，對(duì)財(cái)務(wù)管理有更高的要求。徐俊雄認(rèn)為，會(huì)計(jì)核算要真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，并且速度要及時(shí)，核算體系基礎(chǔ)要打好。珠寶行業(yè)有其特殊性，靠自有資金積累時(shí)，現(xiàn)金繃得緊，潮宏基通過滾動(dòng)預(yù)算等財(cái)務(wù)管理手段，防范經(jīng)營(yíng)過程中的現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)，并盡可能實(shí)現(xiàn)資金使用效率最大化；在及時(shí)準(zhǔn)確的核算基礎(chǔ)之上，財(cái)務(wù)要為決策支持提供更多的數(shù)據(jù)支撐，從專業(yè)性去指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員應(yīng)該怎樣布置好店面，徐俊雄介紹，通過財(cái)務(wù)報(bào)表得到日常經(jīng)營(yíng)的分析報(bào)告，可以讓各個(gè)層級(jí)的經(jīng)營(yíng)人員意識(shí)到存在哪些問題，比如導(dǎo)致毛利率低的原因是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失調(diào)還是折扣失控等。目前，潮宏基的財(cái)務(wù)核算是精細(xì)到每個(gè)單店的層面，其核算指標(biāo)包括利潤(rùn)、庫存周轉(zhuǎn)率等。單店效益一目了然，無論是總部還是區(qū)域管理，都可以及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略。