2008年3月28日,李寧公司網(wǎng)店在淘寶商城開張,兩個(gè)月后,銷售流水超過(guò)4萬(wàn)元,而現(xiàn)在,李寧公司除了網(wǎng)店之外,也有了自己的網(wǎng)上商城E—LING。盡管目前在線銷售只占李寧公司總銷售不到1%,但增長(zhǎng)迅速,根據(jù)淘寶網(wǎng)的統(tǒng)計(jì),李寧公司的銷售額月增幅達(dá)到30%以上。
對(duì)于所有開展B2C(企業(yè)對(duì)個(gè)人)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)線下企業(yè)來(lái)說(shuō),如何平衡線下渠道和線上網(wǎng)店之間的關(guān)系成為首先需要面對(duì)的問(wèn)題,李寧公司也不例外。在這方面,來(lái)自李寧公司的經(jīng)驗(yàn)是,將線下的經(jīng)驗(yàn)移植到線上,比如在銷售的商品上進(jìn)行區(qū)分。李寧公司在線下各專賣店的銷售以正價(jià)新品為主,而在專門的打折店中銷售庫(kù)存產(chǎn)品。線上也是如此,網(wǎng)上商城主要以正價(jià)新品的推薦和限量商品為主,包括明星簽名的商品,這些商品瞄準(zhǔn)的是少數(shù)消費(fèi)者。而開在淘寶商城的網(wǎng)店則進(jìn)行一部分庫(kù)存商品的銷售,向消費(fèi)者提供具有良好性價(jià)比的產(chǎn)品。在另一方面,李寧公司也在利用線下的營(yíng)銷資源與網(wǎng)店配合,比如說(shuō)在所有的廣告上打上網(wǎng)址,充分利用現(xiàn)有的推廣資源。
為開展電子商務(wù),李寧公司在前期進(jìn)行了大范圍的調(diào)研。經(jīng)營(yíng)李寧公司淘寶網(wǎng)店的唐震坤表示,通過(guò)調(diào)研,公司搞清楚了體育品牌的消費(fèi)者為何會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物。“從動(dòng)機(jī)來(lái)講,第一是方便,第二是便宜。特別是很多的二三線城市,當(dāng)?shù)夭灰欢苜I到上海、北京、廣州有銷售的產(chǎn)品。這樣消費(fèi)者不用出門,就可以在當(dāng)?shù)、在網(wǎng)上買到他們需要的產(chǎn)品!崩顚幘W(wǎng)店的地域銷售排名,目前是廣東、江蘇、浙江、山東、北京、上海,還是以沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市為主,以華東、華南城市為主,這和我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售的整體推進(jìn)步伐相吻合。
網(wǎng)上銷售的困難則主要是和線下如何接軌的問(wèn)題。唐震坤表示,網(wǎng)店剛開張的時(shí)候,確實(shí)碰到了很多問(wèn)題?头⑽锪、產(chǎn)品補(bǔ)貨等方面都面臨著很大的壓力,另外電子商務(wù)的財(cái)務(wù)結(jié)算、IT系統(tǒng)等也與傳統(tǒng)行業(yè)完全不同,解決這些問(wèn)題,一方面需要線下各部門的配合,另外也需要不斷調(diào)整完善網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)方式、服務(wù)模式和平臺(tái)技術(shù)。
除了網(wǎng)絡(luò)零售之外,李寧公司也看重基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。比如說(shuō)他們會(huì)選擇在搜索引擎和網(wǎng)站聯(lián)盟上投放廣告,也會(huì)挑選一些常規(guī)的門戶網(wǎng)站和社區(qū)類網(wǎng)站投放廣告。唐震坤說(shuō),“這主要取決于我們的目標(biāo)消費(fèi)者在哪里活動(dòng),我們就去進(jìn)行挑選。我們覺(jué)得線上推廣的價(jià)值特別體現(xiàn)在用戶的虛擬體驗(yàn)和對(duì)用戶的忠誠(chéng)度的培養(yǎng)上面,也就是所謂的口碑營(yíng)銷,這有助于消費(fèi)者對(duì)整個(gè)品牌認(rèn)知度的提高,他們基于互聯(lián)網(wǎng)的反饋,也有利于我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良!
從體育用品行業(yè)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)看,年底促銷往往從12月才開始,而今年10月底各個(gè)品牌就如火如荼地開始了。市場(chǎng)的變化也直接決定了網(wǎng)上銷售的變化,李寧公司開始提前采取行動(dòng),激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
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