線上線下融合的“新零售”時(shí)代

最近大家都在討論消費(fèi)者體驗(yàn)，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，但什么是體驗(yàn)式體驗(yàn)？它具體指的是什么？

好享家是中國(guó)專(zhuān)業(yè)的舒適智能家居集成服務(wù)商，以滿(mǎn)足家庭的消費(fèi)升級(jí)需求為宗旨，專(zhuān)注于推動(dòng)家庭舒適環(huán)境持續(xù)改善，致力于把綠色帶進(jìn)家居生活。

“喜茶”“鮑師傅”等網(wǎng)紅產(chǎn)品的背后如果沒(méi)有“營(yíng)運(yùn)”“產(chǎn)品”“服務(wù)”的支撐，那也終究難以持久。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何一款產(chǎn)品的成功，前期靠“營(yíng)銷(xiāo)”，中期靠“營(yíng)運(yùn)”，長(zhǎng)期靠“產(chǎn)品”，但最終靠效率。

新零售并不新，其實(shí)質(zhì)還是這些年一直熱炒的全渠道、O2O、線上線下互動(dòng)融合的概念。當(dāng)前，新零售之所以受到關(guān)注，可以說(shuō)是"言以人重"。從阿里創(chuàng)始人馬云的口里說(shuō)出來(lái)，賦予了"新"的概念或者色彩!

短短幾個(gè)月，“新零售”在中國(guó)正從一個(gè)概念和趨勢(shì)演變成一些商業(yè)先行者的落地解決方案。今年兩會(huì)期間，蘇寧控股董事長(zhǎng)張近東、小米科技董事長(zhǎng)雷軍再次定義新零售，并各自給出自己的具體落地方案。

2016年末，零售業(yè)最熱的詞無(wú)疑是“新零售”。新零售思維已經(jīng)席卷大江南北，圈里圈外嘴里身上，大有一統(tǒng)江湖的態(tài)勢(shì)。如果你與別人溝通，不提及新零售思維，你都不好意思在圈子里混。

2016年11月6日，天貓全球首家全渠道智慧型門(mén)店，在杭州湖濱銀泰in77的卡西歐試點(diǎn)正式落成。作為卡西歐手表中國(guó)最大的代理商，絡(luò)克(杭州)貿(mào)易有限公司董事總經(jīng)理應(yīng)連平最近異常繁忙，他成了鐘表界的“網(wǎng)紅”。

昨日，港股銀泰商業(yè)發(fā)布《暫停買(mǎi)賣(mài)》公告。公告稱(chēng)，銀泰商業(yè)將于2016年12月28日上午九時(shí)正起暫停買(mǎi)賣(mài)，與公司有關(guān)的所有結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品亦將同時(shí)暫停買(mǎi)賣(mài)。

最近生鮮行業(yè)陸續(xù)出了幾單大并購(gòu),都是線上+線下。

2016年12月22日，阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁、B2B事業(yè)群總裁吳敏芝出席阿里巴巴一達(dá)通市長(zhǎng)高峰論壇并致辭，與現(xiàn)場(chǎng)來(lái)自全國(guó)32余省市109位市長(zhǎng)及分管領(lǐng)導(dǎo)介紹阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)，共討賦能中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的切實(shí)辦法。

阿里巴巴投資部完成收購(gòu)國(guó)內(nèi)著名健身連鎖品牌——“一兆韋德”。這是繼今年8月阿里體育成立FM6.24青少年體質(zhì)訓(xùn)練館以來(lái)，在線下體育市場(chǎng)的最新動(dòng)作。

近日，剛剛經(jīng)歷了黑五大戰(zhàn)的洋碼頭CEO曾碧波在出席億邦動(dòng)力未來(lái)零售互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)時(shí)指出，行業(yè)正在迎來(lái)“全球電商”的新時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)和新零售已然成為促進(jìn)消費(fèi)、解決就業(yè)、提升中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力的重要力量和支點(diǎn)。

“如果電商是一位‘俠客’，那么理應(yīng)為他配一柄利劍——線下實(shí)體店�！甭穭艅佩飞掏犊偛猛蹩∵@樣解釋“路勁系”打造四大線下原創(chuàng)產(chǎn)品的初衷，“電商經(jīng)過(guò)六年的擴(kuò)張，眼下到了實(shí)體店重新布局天下的時(shí)間節(jié)點(diǎn)了�！�

由電商“主導(dǎo)發(fā)起”的這一輪新零售“倡議”，在實(shí)體零售商間引發(fā)巨大反響。很多思考、愿景、設(shè)想在當(dāng)下中國(guó)零售市場(chǎng)正一步步落地，轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)。

最近，很多投資人開(kāi)始重新關(guān)注傳統(tǒng)零售商務(wù)行業(yè)，不少零售企業(yè)也完成了幾筆大型收購(gòu)。不僅如此，我們還發(fā)現(xiàn)實(shí)體店科技初創(chuàng)公司獲得的投資越來(lái)越多，零售企業(yè)開(kāi)始專(zhuān)注于下一代分銷(xiāo)解決方案的研發(fā)。CBinsights對(duì)新的零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析。

“新零售”時(shí)代,促進(jìn)自有物業(yè)價(jià)值回歸,建議關(guān)注歐亞集團(tuán)、鄂武商A今年阿里入股三江購(gòu)物,導(dǎo)致其股價(jià)連續(xù)8個(gè)封漲停后,仍然繼續(xù)上漲。而在去年阿里入股蘇寧時(shí),蘇寧股價(jià)只連續(xù)漲停了4天。針對(duì)于此,產(chǎn)經(jīng)觀察家曾高飛指出,“除了股市一些不可控的因素之外,無(wú)疑今年以來(lái)資本市場(chǎng)對(duì)于實(shí)體店的商業(yè)價(jià)值開(kāi)始重新估值。

能超越新達(dá)達(dá)嗎？又靠什么來(lái)超越新達(dá)達(dá)？謝新宇認(rèn)為，阿里系提供的資源是要好于京東系的，首先阿里系（包括天貓超市、淘寶便利店、餓了么等）能為點(diǎn)我達(dá)提供穩(wěn)定且大量的訂單源頭，其次支付寶有著完善的支付體系，還有就是阿里云和高德地圖等方面的基礎(chǔ)服務(wù)的支持了。不過(guò)，這就要看未來(lái)阿里和京東雙方的合縱連橫能力了。巨頭聯(lián)盟、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，正在劃分和形成新的商業(yè)格局。也就是說(shuō)，京東＋沃爾瑪＋永輝超市＋新達(dá)達(dá)的賦能肯定也不會(huì)弱，想來(lái)阿里系跟京東聯(lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)，以及點(diǎn)我達(dá)跟新達(dá)達(dá)之間的競(jìng)爭(zhēng)，還會(huì)在更高一層級(jí)展開(kāi)。

在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的裹挾下，線上的京東和天貓站穩(wěn)第一陣營(yíng)，只要不出現(xiàn)重大戰(zhàn)略失誤，這個(gè)局勢(shì)會(huì)有一段時(shí)間的平臺(tái)期，線下的廝殺正在白熱化，大型商超應(yīng)該面對(duì)現(xiàn)實(shí)，從總部戰(zhàn)略、地理位置、品牌形象、互聯(lián)網(wǎng)融合度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等多個(gè)角度綜合考量，如果你在3公里商圈內(nèi)不占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那么主動(dòng)關(guān)停是正確的選擇。剩下的大型商超要想不被淘汰出局，除了必要的關(guān)并轉(zhuǎn)和改擴(kuò)建之外，要做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，重點(diǎn)圍繞三種能力做文章：發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求的能力、滿(mǎn)足消費(fèi)需求的能力、制造消費(fèi)需求的能力，通過(guò)為消費(fèi)者創(chuàng)造高附加值消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。

近年來(lái)，在消費(fèi)升級(jí)的大潮下，一些優(yōu)秀的快時(shí)尚品牌“去快時(shí)尚化”的傾向非常明顯，如無(wú)印良品主動(dòng)與快時(shí)尚切割，聲稱(chēng)并非快時(shí)尚品牌，優(yōu)衣庫(kù)則堅(jiān)持走“性冷淡”、基本款路線，而KM則在品牌打造、文化沉淀上放慢腳步，在店鋪規(guī)劃設(shè)計(jì)、快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的策劃創(chuàng)意上投入更多的精力、更大的耐心，盡管策略不同，但殊途而同歸�？旃�(jié)奏、高壓力的都市生活，使越來(lái)越多人向往舒適、休閑、品質(zhì)的“慢生活”，一如KM所體現(xiàn)出來(lái)的北歐文化，KM優(yōu)雅閑的設(shè)計(jì)風(fēng)格，自然、環(huán)保、品質(zhì)的文化理念，年輕、激情、活力的品牌形象，與北歐文化的“極簡(jiǎn)主義”、后現(xiàn)代風(fēng)格高度吻合，或許，這也是KM受到越來(lái)越多消費(fèi)者歡迎與喜愛(ài)的一個(gè)重要原因。

韓超介紹，目前，阿里巴巴搭建了一個(gè)名為“新零售”的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，可以實(shí)現(xiàn)品牌方與零售商的對(duì)接，雙方可以完成B2B采購(gòu)。采購(gòu)后，每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有二維碼，通過(guò)平臺(tái)將淘品牌的價(jià)格等商品信息，跟線下門(mén)店進(jìn)行實(shí)時(shí)同步。

第三產(chǎn)業(yè)的零售業(yè)能否持續(xù)高增長(zhǎng)，帶動(dòng)第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)側(cè)改革，核心就在于是否能夠把15-65歲人群的零售消費(fèi)總額翻倍，只有消費(fèi)才能帶動(dòng)中國(guó)跨過(guò)中等收入陷阱。

編者按：英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬爾薩斯說(shuō)，人口增長(zhǎng)高于糧食供應(yīng)，會(huì)導(dǎo)致人類(lèi)危機(jī)。解決方法有兩個(gè)，一個(gè)是節(jié)育，一個(gè)是戰(zhàn)爭(zhēng)。中國(guó)制造業(yè)正在經(jīng)歷這樣的抉擇時(shí)刻，或者自己造血，節(jié)流自保�；蛘哒鲬�(zhàn)殺伐，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。中國(guó)經(jīng)濟(jì)二十年的快速發(fā)展，行業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生非常大的變化，特別是在消費(fèi)市場(chǎng)、商品市場(chǎng)等重要方面。環(huán)境變了，零售行業(yè)必須變。

有人總結(jié)，優(yōu)衣庫(kù)在今年“雙11”采取了“線上線下同價(jià)”和“線上商品，門(mén)店取貨”的兩個(gè)新策略，線上引流，線下提貨，代表一種新零售方式，從而取得了好的業(yè)績(jī)。

市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的巨大變化，激發(fā)零售理念的變革。當(dāng)前的環(huán)境下，零售需要那些新的理念變革？