小資生活一直精耕實(shí)體零售外，近年還涉足新模式、新產(chǎn)業(yè)。雖然小資生活目前還不算是國(guó)際知名品牌，但從其化妝品事業(yè)發(fā)展軌跡來看，他的經(jīng)營(yíng)思維不僅不落后，而且還很“新潮”。別看小資生活9年開了這么多家店，但這1300家店可不是簡(jiǎn)單復(fù)制粘貼而來的，每一種類型的店鋪都有不同的定位。
據(jù)小資生活介紹，直營(yíng)店主要是剛起步時(shí)在廣州商業(yè)步行街的店，由于這類型的商圈聚集了大量喜歡逛街與有購(gòu)物欲望的女性，所以這些店鋪的定位皆是中高消費(fèi)的都市小資女性，小資生活的產(chǎn)品也是與之對(duì)應(yīng)的中高消費(fèi)品類。主營(yíng)品牌包括歐萊雅、百雀羚、自然堂、韓束、瑪麗黛佳、蘭瑟、凱夫蘭等，定位中高等消費(fèi)的年輕人群。
小資生活運(yùn)營(yíng)得都還不錯(cuò)，不過，依然不能囊括所有的消費(fèi)者。比如高端消費(fèi)群體便是一個(gè)空檔。為了將這一類人群也抓在手中，小資生活開始摸索新的開店模式。
2016年，SHOPPING MALL在國(guó)內(nèi)如雨后春筍般大量涌現(xiàn)，這種集吃喝玩樂于一體的商業(yè)綜合體聚集了大量人流，許多本土化妝品連鎖都想從中抓住些商機(jī)，把門店開到這一新型渠道內(nèi)。小資生活也不例外。
是年，小資生活開出了自己的進(jìn)口美妝綜合店，由于面向的是中高端白領(lǐng)階層，以中高端的進(jìn)口品牌為主；不僅如此，小資生活還從整體店鋪形象上進(jìn)行了全面升級(jí)，裝修風(fēng)格以低調(diào)又凸顯檔次的黑白為主；在布局上，則集中打造爆品區(qū)和彩妝區(qū)，緊抓中高端白領(lǐng)階層的消費(fèi)痛點(diǎn)；同時(shí)，更加注重體驗(yàn)服務(wù)，滿足中高端顧客更高的服務(wù)需求。
一、線上商城增強(qiáng)會(huì)員粘性 今年銷售目標(biāo)1000萬?
如果說開拓新消費(fèi)群體不容易，那么增強(qiáng)消費(fèi)者粘性則更不容易。尤其是近年，電商、代購(gòu)、微商等渠道分流了線下實(shí)體店的消費(fèi)群，使實(shí)體店顧客粘性遭到極大程度的削弱。包括小資生活在內(nèi)的不少化妝品連鎖，相信都經(jīng)受了這一困擾。
當(dāng)趨勢(shì)無法去避免、扭轉(zhuǎn)時(shí)，最好的做法便是順應(yīng)它、迎合它，甚至利用它�？嘤谡也坏胶线m應(yīng)對(duì)方案的小資生活，就是這么干的。
2016年，小資生活開始大力發(fā)展線上商城，以期通過切入電商來幫助小資生活的實(shí)體店發(fā)展。
目前，小資生活線上商城是以微信公眾號(hào)為進(jìn)入端口，通過微信公眾號(hào)將小資生活線下會(huì)員引流到線上。同時(shí)，為了提高人流量，小資生活線上商城還聯(lián)合周邊商家一起運(yùn)作，開發(fā)生活圈功能，以導(dǎo)入其他消費(fèi)品的消費(fèi)客群。
經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，小資生活發(fā)現(xiàn)線上商城確實(shí)可以幫助到實(shí)體店，他指出，在增強(qiáng)會(huì)員粘性上，線上商城有兩方面的作用：
1.小資生活工廠店的消費(fèi)者以外來務(wù)工人員為主，很多消費(fèi)者回家后仍然可以通過商城來購(gòu)買小資生活的產(chǎn)品，線上交易的便捷有助于提升復(fù)購(gòu)率。
2.在線上購(gòu)買小資生活產(chǎn)品后，消費(fèi)者如果不清楚使用方法，還可以在后臺(tái)咨詢客服，以此可增強(qiáng)小資生活與消費(fèi)者的互動(dòng)與交流，提升消費(fèi)者對(duì)小資生活的信賴度�！�
3.為了能夠更好地把線上商城發(fā)展起來，小資生活成立了電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解，新成立的團(tuán)隊(duì)除運(yùn)營(yíng)線上商城外，還將開發(fā)小資生活自己的APP，為小資生活線上商城打造一個(gè)更便捷的入口。
4.成立不到半年的線上商城雖然目前尚無任何收益，但小資生活對(duì)這個(gè)項(xiàng)目還是信心滿滿。“今年，我們線上商城的銷售目標(biāo)是1000萬元�！彼硎�。
二、開辦美業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 儲(chǔ)備專業(yè)人才?
毫無疑問，從銷售及服務(wù)的層面來看，美導(dǎo)的專業(yè)素養(yǎng)能夠?qū)ξ土艨推鸬胶艽蟮耐苿?dòng)作用。為此，早在7年前，小資生活便嘗試以開辦美業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的方式來儲(chǔ)備專業(yè)人才�！坝捎诨瘖y品行業(yè)進(jìn)入門檻比較低，專業(yè)人才其實(shí)是相對(duì)缺失的。開辦美業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，就可以滿足化妝品企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求�！贝送�，在小資生活看來，也可以解決一些社會(huì)就業(yè)問題。
小資生活聯(lián)系電話：400-888-0375
小資生活官方網(wǎng)站：teenixlife.com
小資生活微信公眾號(hào)：teenix-life、teenix28
