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邁向新世紀(jì)的「昂斯」 “昂斯”來自“東方之珠”——香港,繁衍在中國改革開放的前沿陣地,是一家專業(yè)從事男女高檔西裝設(shè)計(jì)、制造和銷售的現(xiàn)代服飾企業(yè)。多年來,公司秉持“振興民族工業(yè)、打造世界名牌”的企業(yè)理念,以不斷創(chuàng)新的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制,闖出了一條適合自己發(fā)展的新路子。在賦予社會(huì)大眾信譽(yù)、質(zhì)量、創(chuàng)新、時(shí)尚等概念的同時(shí),也為自己贏得喜悅,驕傲和榮譽(yù)。 鐵腕抓質(zhì)量夯實(shí)品牌根基 質(zhì)量是企業(yè)的生命,名牌背后是優(yōu)質(zhì)。為確保名牌戰(zhàn)略的實(shí)施,公司明確提出:要?jiǎng)?chuàng)建一流的企業(yè),必須要有一流的產(chǎn)品質(zhì)量,在“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以改革為動(dòng)力,以質(zhì)量求生存,以科技求發(fā)展,向名牌要效益”的質(zhì)量方針下,建立和健全I(xiàn)SO9002質(zhì)量體系。在實(shí)施過程中,努力做到五個(gè)確保: ——用原輔材料的質(zhì)量來確保產(chǎn)品的質(zhì)量。服飾的面輔料是產(chǎn)品形成的先決條件,面輔料的好壞直接影響產(chǎn)品質(zhì)量,公司在每批面輔材料購入前都要經(jīng)過嚴(yán)格的檢查和驗(yàn)收,杜絕不合格面輔料流入生產(chǎn),從而保證產(chǎn)品質(zhì)量的提高。 ——用先進(jìn)設(shè)備的質(zhì)量來確保產(chǎn)品的質(zhì)量。工欲善其事,必先利其器。設(shè)備先進(jìn)與否對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。1996年,公司就瞄準(zhǔn)世界頂尖技術(shù)水平,不惜斥巨資,投入3500多萬元,引進(jìn)西班牙艾維CAD/CAM服裝系統(tǒng)、日本川上面料預(yù)縮機(jī)、意大利全自動(dòng)拉布機(jī)、立體整燙設(shè)備。1998年再次投入6000多萬元從德國、法國、日本引進(jìn)了國際一流的精密縫制設(shè)備、定型設(shè)備,F(xiàn)代化的技術(shù)裝備,為公司全面發(fā)展提供了有利的物質(zhì)條件。 ——用精湛的工藝確保產(chǎn)品質(zhì)量。公司自創(chuàng)辦伊始,就引進(jìn)了國外先進(jìn)工藝及管理經(jīng)驗(yàn)。如今,已形成了自己獨(dú)特的制作工藝,但依然注重博采眾長,不斷完善自己。為確保每一道工序質(zhì)量,公司嚴(yán)格執(zhí)行工藝操作規(guī)程,對(duì)任何不合規(guī)范的工藝操作行為,都實(shí)行了嚴(yán)厲的懲罰措施。確保產(chǎn)品保持“歐陸版型、柔性裁剪、薄型面料、立體整燙”的風(fēng)格。 ——強(qiáng)化員工意識(shí)確保產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),尤其是在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的形勢(shì)下更是如此。為了把產(chǎn)品質(zhì)量納入人們的思想意識(shí)之中,公司在機(jī)制上把握,在宣傳教育上提高,形成了一套行之有效的方法:一是各部門各環(huán)節(jié)制定了產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法;二是開展質(zhì)量評(píng)比和競(jìng)賽活動(dòng);三是加強(qiáng)對(duì)員工的質(zhì)量教育,讓員工切實(shí)掌握本崗位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及該產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)。 ——實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)制度。根據(jù)質(zhì)量管理的要求,從原材料投入生產(chǎn)至產(chǎn)品出廠,實(shí)行全過程的質(zhì)量跟蹤,做到一級(jí)保一級(jí),上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)。哪個(gè)工序,哪個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),下道工序都拒絕使用,并追究其責(zé)任。 多年來,由于公司牢牢地抓住以“質(zhì)量求生存”這條主線。通過一系列舉措,“昂斯”西服連續(xù)五年來,經(jīng)國家服裝質(zhì)量檢測(cè)中心檢測(cè),被評(píng)為國家“優(yōu)等品”;1999年,被國際三星質(zhì)量認(rèn)證中心認(rèn)證授予“ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證”企業(yè)。 加強(qiáng)品牌建設(shè) 塑造企業(yè)形象 幾年來,為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,實(shí)現(xiàn)名牌效益,公司把加強(qiáng)品牌建設(shè)、擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳作為塑造企業(yè)形象的重中之重。 在形象建設(shè)方面,首先與專業(yè)形象策劃公司達(dá)成協(xié)議,進(jìn)行CI策劃以及形象宣傳,其次通過電視、報(bào)紙等媒體,公開向社會(huì)征集“昂斯”商標(biāo)標(biāo)識(shí),經(jīng)依法認(rèn)定的新商標(biāo),凝重灑脫,亮麗飄逸,具備強(qiáng)烈的視覺沖擊力,集中體現(xiàn)了昂斯人團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)精神和企業(yè)光明美好的發(fā)展前景。 在廣告宣傳、擴(kuò)大品牌知名度上,公司舍得投入,并進(jìn)行周密策劃。市場(chǎng)開發(fā)到哪里,廣大宣傳就跟到哪里,將宣傳與市場(chǎng)營銷密切配合。并積極參與有助于擴(kuò)大企業(yè)知名度的社會(huì)公益活動(dòng)。如1998年公司出資40多萬元,舉辦了“昂斯杯溫州市第二屆廣告模特大獎(jiǎng)賽”,為弘揚(yáng)服飾文化,領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚潮流,起到了其它宣傳所無法替代了宣傳效果。1998年9月公司又出資150多萬元,參加了第十屆大連國際服裝博覽會(huì)。寬大的展位(30個(gè)展位,270平方米的空間),醒目的廣告、名模風(fēng)采(特邀北京新絲路公司陳俊等國內(nèi)著名男女模特做現(xiàn)場(chǎng)表演)使昂斯出盡了風(fēng)頭。1999年實(shí)施公司的整體營銷戰(zhàn)略,公司投入3000多萬元在中央電視臺(tái)一套、中央電視臺(tái)二套、中央電視臺(tái)七套《中國服飾報(bào)》等媒體投入全年的形象廣告。面臨新世紀(jì),公司又加大宣傳力度,投入巨資8000多萬元,理性地在中央電視臺(tái)一套、二套、四套《中國報(bào)道》七套《軍事報(bào)道》全方位地展示企業(yè)品牌的形象。不僅較好地發(fā)揮了名牌優(yōu)勢(shì),而且成為占領(lǐng)市場(chǎng)、確保高效益的重要一環(huán)。產(chǎn)品迅速遍布國內(nèi)60多個(gè)大中城市,300多家知名商場(chǎng),并通過香港,暢銷法國、意大利、東南亞等12多個(gè)國家和地區(qū)。同時(shí)也博得了一系列殊榮: 1993年,在第二屆(香港)國際優(yōu)質(zhì)商(產(chǎn))品博覽會(huì)上,“昂斯”精品西服獲得金獎(jiǎng); 1995年被中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)推薦為“消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”; 1996年“昂斯”牌精品西服被中國企業(yè)品牌調(diào)查委員會(huì)評(píng)為“中華馳名品牌”; 1997年經(jīng)中國社會(huì)調(diào)查事務(wù)所調(diào)查評(píng)價(jià),確認(rèn)為“中國公認(rèn)名牌產(chǎn)品”; 1998年公司被國家統(tǒng)計(jì)局和國家技術(shù)進(jìn)步評(píng)價(jià)中心授予“中國明星企業(yè)”的稱號(hào); 1999年公司被中國企業(yè)形象認(rèn)定委員會(huì)認(rèn)定為“中國企業(yè)形象最佳單位”的稱號(hào); 2000年經(jīng)國際羊毛局特許為“純羊毛標(biāo)志”企業(yè)…… 此外,公司為維護(hù)品牌形象,在特定的銷售區(qū)域內(nèi),實(shí)行“獨(dú)家代理制”,以規(guī)避代理商重復(fù)建設(shè),所導(dǎo)致的一系列惡性競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)公司定期對(duì)品牌進(jìn)行市場(chǎng)“輪巡”,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)假冒嚴(yán)厲查處,并不定期地密切配合各地的工商部門、地方媒體,進(jìn)行聯(lián)手打假活動(dòng),從而更好地維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益和強(qiáng)化品牌管理。 實(shí)施名師工程 演繹時(shí)尚主張 放眼世紀(jì)之交的國內(nèi)服裝市場(chǎng),已呈業(yè)者云集,群雄紛爭(zhēng)之勢(shì)。公司在經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研之后,在產(chǎn)品的創(chuàng)新上,除了在工藝制造和整理環(huán)節(jié)貫串了380道歸拔及立體整燙技術(shù)外,還高薪憑請(qǐng)意大利國際著名設(shè)計(jì)師約翰·勞恩先生擔(dān)任公司首席設(shè)計(jì)師,使得產(chǎn)品在版型設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)達(dá)到了空前的水平。:在秉承“胸部的圓潤舒適、背部線條的流線處理和肩部的寬潤舒適”意大利西服的三大設(shè)計(jì)精華的同時(shí),追求款型色澤的時(shí)尚型、面料輕薄飄逸的適體性、面輔料優(yōu)化配伍的科學(xué)性。既演繹正統(tǒng)西服精髓的同時(shí),又強(qiáng)調(diào)“昂斯”的時(shí)尚主張。 產(chǎn)品在顏色上,基本采用較輕、手感 柔軟、質(zhì)感上乘的純毛較薄面料,色彩豐富明亮、除了永恒的黑色、深藍(lán)色、灰色系列外,還有淺色系列及雜色、混色、格子型的花色設(shè)計(jì),具有自然、輕松的現(xiàn)代感與流行感。在版型上,設(shè)計(jì)師依據(jù)人體的造型,講究前片(肩、胛、胸、腰)與后片(領(lǐng)、背、臂)的自然結(jié)合。尤其在衣袖的設(shè)計(jì)上,根據(jù)手臂的自然下垂、向前傾以及行走大幅度搖擺的姿態(tài),設(shè)計(jì)師摒棄了傳統(tǒng)的西服規(guī)范,大膽采用衣袖略向前傾的手法,營造典雅輕巧、伸展自如之感 。在裁剪上,注入“柔性剪裁”工藝制作的概念,肩部采用較薄墊肩,圓順而不再線條僵硬。外型自然體貼,造型上進(jìn)一步體現(xiàn)出三維空間的立體效果,達(dá)到追求局部的點(diǎn)綴與總體形象的相容。在款式上,單排式三?、四?刍螂p排四粒扣、六粒扣、上衣開叉設(shè)計(jì)、貼兜的多樣化設(shè)計(jì)等,都很符合現(xiàn)代格調(diào)。既展示出男人的陽剛之氣,又體現(xiàn)了近年來男裝對(duì)優(yōu)雅、斯文、親切風(fēng)格的追求。昂斯西服無論在款式、面料、顏色、還是在主題、意境、創(chuàng)意上都突破了傳統(tǒng)西裝的局限,從而賦予正統(tǒng)典雅的西裝以摩登的現(xiàn)代感。產(chǎn)品投放市場(chǎng),立即博得了廣大消費(fèi)者的青睞。 推進(jìn)CS工程 強(qiáng)化售后服務(wù) 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),已從過去的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),轉(zhuǎn)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)。從某種意義上來講,是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。在產(chǎn)品服務(wù)上,公司“以顧客為中心”,推出了一套顧客滿意(Customer Satisfaction)工程,簡(jiǎn)稱CS。這一戰(zhàn)略的實(shí)施,為企業(yè)贏得顧客的信賴和忠誠,起了重要作用。 首先在供應(yīng)商質(zhì)量保證體系中,它從供應(yīng)商的管理和控制開始,形成了一套完整的供應(yīng)商質(zhì)量保證體系內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制(如圖1),責(zé)任落實(shí)到部門和人員。這一流程全面實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品源頭的質(zhì)量保證。 其次在對(duì)顧客問題反饋和投訴處理上:全面傾聽顧客意見,建立快速的顧客問題反饋系統(tǒng),及時(shí)處理顧客的抱怨,是公司CS體系中的重要組成部分。見表1及圖2、3。具體措施包括:抱怨及時(shí)反饋,深圳地區(qū)12小時(shí)之內(nèi),廣東以內(nèi)地區(qū)24小時(shí)之內(nèi),廣東以外地區(qū)72小時(shí)之內(nèi);設(shè)置售后服務(wù)專線;每月編制顧客反饋問題一覽表;每月售后服務(wù)反饋(CCRP)會(huì)議;每項(xiàng)質(zhì)量問題經(jīng)分析后確定責(zé)任人;每項(xiàng)糾正措施都必須在一個(gè)月內(nèi)完成(除特殊情況以外)。 而售后服務(wù)反饋(CCRP)會(huì)議,每月召開一次,這是公司CS策略有效實(shí)施的另一重要保障。它是以會(huì)議紀(jì)要的形式處理和解決各項(xiàng)問題,包括原因分析、預(yù)防措施、確定責(zé)任部門和人員、解決問題的準(zhǔn)時(shí)率,排除遺留問題的準(zhǔn)時(shí)率等。 在進(jìn)行上述CS管理的同時(shí),公司極為重視質(zhì)量成本控制(內(nèi)部故障成本和外部故障成本)。它不是一種成本計(jì)算方法,而是控制多余支出的管理工具,為降低成本提供了系統(tǒng)的方法。公司將質(zhì)量成本控制要素歸納為:毛利差異、低于吸收成本、呆滯存貨、廢料和廢工、供應(yīng)商不合格成本、售后服務(wù)及售后服務(wù)反饋會(huì)議、過期應(yīng)收賬款。公司通過以上要素控制多余支出,不但能夠讓顧客滿意,而且最大限度地控制了質(zhì)量要求。 通過顧客滿意工程這一舉措的實(shí)施,一方面有力地推進(jìn)了公司的質(zhì)量改進(jìn),另一方面使“顧客的中心論”觀念得以強(qiáng)化。如:以前出了問題先查顧客,而不是先查自己;小問題引起了重視,尤其是外觀質(zhì)量;產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高;各部門的質(zhì)量責(zé)任感加強(qiáng),能主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任;顧客滿意度大大提高,由過去的80%提高到96%,進(jìn)而提高到現(xiàn)在的99%;質(zhì)量問題重復(fù)投訴率下降,由過去29%下降到10%。進(jìn)而下降到現(xiàn)在的8%;提高了顧客對(duì)公司及產(chǎn)品的認(rèn)知程度。 邁向新世紀(jì),公司將一如既往地致力于管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,引入新的管理技術(shù),建立并運(yùn)行ERP(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)),完善CS(顧客滿意)工程及連鎖專賣管理體系和國際管理體系,建立企業(yè)創(chuàng)新及激勵(lì)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī);、隊(duì)伍職業(yè)化、管理現(xiàn)代化、經(jīng)營國際化、股份社會(huì)化、力爭(zhēng)成為國際上最具價(jià)值的服裝企業(yè)之一。
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SSPP網(wǎng)友
[消費(fèi)者]鐘 先生電話:查看聯(lián)系郵箱:查看聯(lián)系
我在1998年買了一個(gè)休閑西服上衣,顏色、款式、料子我都非常喜歡,20多年,我經(jīng)常穿它,是我最喜歡的衣服之一,現(xiàn)在也在穿,絲毫看不出破舊和過時(shí),很想再買這個(gè)品牌的服裝。
2020-4-26 9:55來自:四川省 成都市 ***
SSPP網(wǎng)友
[消費(fèi)者]于先生 先生電話:查看聯(lián)系郵箱:查看聯(lián)系
想買你公司的昂斯男裝產(chǎn)品,在網(wǎng)上找不到。店鋪里,賣沒了!
2016-5-14 21:49來自:黑龍江省 哈爾濱市 ***
SSPP網(wǎng)友
[消費(fèi)者]陳金生 先生電話:查看聯(lián)系郵箱:查看聯(lián)系
昂斯男裝武漢有經(jīng)銷商和直營店嗎?
2016-3-16 16:49來自:湖北省 武漢市 洪山 ***
SSPP網(wǎng)友
[消費(fèi)者]穆先生 先生電話:查看聯(lián)系郵箱:查看聯(lián)系
請(qǐng)查詢一下昂斯服飾在蘭州的經(jīng)銷商地址或聯(lián)系電話。以前的店找不到了。謝謝!
2015-10-19 17:27來自:甘肅省 蘭州市 城關(guān)區(qū) ***
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