男裝品牌卡爾丹頓劉丹：針對情景需求量身定制

卡爾丹頓男裝發(fā)布2011秋冬流行趨勢

　　專業(yè)服務得益于優(yōu)秀的資源整合

　　記者：我以前也有采訪過一些做高級定制的品牌，但以往的品牌給我傳遞的信息是純手工制造、高級裁縫為客人量身定制的概念。今天您讓我對高級定制有了全新的觀念，那你們是如何提供服務的呢？你們是所有店鋪都提供這種服務，還是以一個獨立的業(yè)務線或者獨立門店來提供呢？

　　嘉賓：您問這個非常好，我們現(xiàn)在高級定制有兩條線，一個叫做make by you，一個 make for you。by you就是我們按照顧客所要求的量身定做；for you就是我們會提供形象顧問，幫你設計，根據(jù)你的職務、身份、氣質去為你做形象設計，接下來才是量身和定制。最后我們也在服務上配套，比如在客人需要的時間前準時送達，或幫助客人對衣服進行定期保養(yǎng)。

　　記者：這兩條業(yè)務線背后需要很強的管理及人員支持，我想請問make for you這一塊具體怎樣實現(xiàn)，你們在全國有多少專門人員？你們實現(xiàn)服務背后的物流支持又是怎樣實現(xiàn)呢？

　　嘉賓：我們推出私人高級量身定制的服務，能夠做到這一點的品牌、企業(yè)，他背后都有很強大供應鏈管理，或者說有很強資源整合能力。我們經過20年的發(fā)展卡爾丹頓供應鏈管理，有很優(yōu)秀的供應鏈合作伙伴，我們在國內和國外合作的工廠，包括自身的工廠，這一塊的工藝，包括硬件和軟件的標準，都是非常高的。目前我們在全國有接近500家專賣店，這么龐大的銷售網(wǎng)絡，在物流配送這一塊來講已經形成規(guī)模效應，所以我們有這樣雄厚的基礎真正去實現(xiàn)我們的目標。

　　信息化管理是未來發(fā)展方向

　　記者：那你們對客戶資料的管理有專業(yè)的數(shù)據(jù)庫軟件進行支持嗎？

　　嘉賓：我們去年在這方面投入了近千萬的資金，建立信息化管理。我們會專門記錄客戶身體數(shù)據(jù)、還有購買的數(shù)據(jù)、以及特殊需求的數(shù)據(jù)，我們都會建立一個完整的檔案。在具體操作當中，我們的資源系統(tǒng)是從客戶端，門店端、銷售端一直延伸到我們工廠端，制造端，還有我們的供應鏈，我們面料商等等。一旦有數(shù)據(jù)輸入，我們在全程也會看到也會及時去反映，這樣很快為客戶做到現(xiàn)實服務。信息化管理這個非常重要，原來的服裝行業(yè)是勞動力密集型產業(yè)，當然也有人說是時尚產業(yè)、都市產業(yè)，但不管怎樣講，我們對這個產業(yè)的理解就是，當你要去發(fā)展、要去騰飛的時候，我們需要有兩個助理器。一個是設計，另一個就是信息化管理。特別是信息化管理，不僅僅是解決資源最優(yōu)化，提升工作效益的最佳途徑。還有一個很重要的就是我們可以海量的搜集和分析產品數(shù)據(jù)，可以使我們及時得到產品的反饋，了解受消費者歡迎的元素。

　　明確國際化戰(zhàn)略目標 將品牌推向國際

　　記者：剛剛您介紹了很多卡爾丹頓業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀，接下來你們會有怎樣的長遠規(guī)劃呢？或者你們企業(yè)的愿景是什么呢？

　　嘉賓：我們總結一下卡爾丹頓近20年的發(fā)展，他立志要創(chuàng)立一個世界品牌，我們一直都在這條路上前進著，我們還要更專注走下去。同時，我們也希望我們的價值主張能夠吸引更多合作伙伴，給更多消費者更好的服務。我們現(xiàn)在有四化：品牌價值觀樸實化、品牌發(fā)展國際化、技術品質領先化以及產業(yè)鏈建設全球化。這四化來表明了我們的國際化戰(zhàn)略，也是我們企業(yè)、我們品牌的愿景。

　　記者：我想請問您剛才所說的國際化具體是表現(xiàn)在哪些方面的呢？

　　嘉賓：其實目前在我們的經營活動中，國際化已經很明顯。比如我們設計師團隊有意大利設計師；我們生產并且供應面料給外國的合作伙伴。我相信我們會很快能在世界的知名服裝節(jié)上面可以看到卡爾丹頓的身影，聽到卡爾丹頓的聲音。另外很快也可以看到我們在國外具體的銷售市場的表現(xiàn)，目前無論是卡爾丹頓還是旗下別的品牌，我們已經有詳細的規(guī)劃了。